Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Официальное название территориального органа — Отделение Социального фонда России по Омской области. Ниже представлена актуальная на информация для жителей Омской области.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Главный официальный портал для всех услуг и справок — это федеральный сайт Социального фонда России. Отдельного «старого» сайта ПФР или ФСС Омской области больше не существует.

• Официальный сайт СФР (единый портал): sfr.gov.ru
• Региональный раздел для Омской области: На сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы» → «Омская область» публикуются локальные новости, адреса клиентских служб и графики приема.
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.
• Социальные сети и мессенджеры (Омское отделение):
  • Telegram-канал: «СФР Омская область» (официальный информирующий канал);
  • ВКонтакте: группа «Социальный фонд России в Омской области».
  • Официальная страница в «Одноклассниках».

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу и страховым взносам используются федеральные и региональные номера.

Контактные данные управления (юридический адрес)

Управление Социального фонда России по Омской области

• Почтовый адрес: 644007, Омская область, г. Омск, пр. Мира, д. 39 (Главное здание управления).
• Электронная почта (приемная управления): omsk@sfr.gov.ru (для официальных обращений, жалоб, предложений).
• Электронная почта для СМИ: pressa_omsk@sfr.gov.ru.

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Личный кабинет — это главный инструмент дистанционного общения с фондом. Вход осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги).

Возможности Личного кабинета на sfr.gov.ru / gosuslugi.ru:

• Просмотр индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа.
• Заявление на назначение пенсии, пособий, маткапитала.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение справок (форма 182н, о доходах, о назначении выплат) с ЭЦП.
• Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).
• Направление обращений и жалоб с отслеживанием сроков ответа.

Ссылка для входа: lk.sfr.gov.ru (редирект на авторизацию Госуслуг);

Клиентские службы (Единые офисы) в Омске и области

С 2023 года прием граждан ведется в формате «Единых офисов клиентского обслуживания». Ниже приведены основные адреса в г. Омске (актуально на 2025–2026 гг., перед визитом уточняйте на сайте).

Основные офисы в г. Омске:

1. Клиентская служба № 1 (Центральный/Ленинский округ): г. Омск, пр. Мира, д. 39 (Главное здание).
2. Клиентская служба № 2 (Советский округ): г. Омск, ул. 20 лет РККА, д. 13 (Филиал 9).
3. Клиентская служба № 3 (Советский округ): г. Омск, пр. Мира, д. 39 (отдельное входное группа/крыло).
4. Клиентская служба № 4 (Октябрьский округ): г. Омск, ул. Архитекторов, д. 5/1.
5. Клиентская служба № 5 (Кировский округ): г. Омск, ул. Лермонтова, д. 87/1.

Районные клиентские службы (примеры):

• г. Тара, ул. Ленина, д. 45.
• г. Калачинск, ул. Советская, д. 32.
• г; Исилькуль, ул. Железнодорожная, д. 18.
• Полный реестр адресов (Единый справочник) доступен для скачивания на sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Адреса клиентских служб».

График приема граждан (Режим работы)

Важно: Прием ведется преимущественно по предварительной записи (через ЛК, Госуслуги, по телефону 117 или на терминалах в офисе). Прием без записи возможен в дни «живой очереди» (обычно 1-2 дня в неделю), но время ожидания может быть большим.

Типовой график работы клиентских служб:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед у специалистов может быть 13:00–14:00, окна приема работают по сменно).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Пример графика дней приема по записям / живой очереди (уточняйте в конкретном офисе):

Структура управления: Основных подразделений (Отделы)

Управление СФР по Омской области функционально разделено на департаменты и отделы. Обращение граждан распределяется по профилю:

• Департамент назначения и выплаты пенсий — назначение страховых, социальных пенсий, ЕДВ, выплат за выслугу лет.
• Департамент социальных выплат и пособий — пособия по беременности/родительству, детские пособия (до 1.5, до 3 лет, на ребенка), единовременные выплаты, маткапитал.
• Департамент работы с застрахованными лицами и страховыми взносами — учет СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, корректировка стажа, выдача СНИЛС.
• Департамент реабилитации и абילитации инвалидов — ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Отдел личного приема и работы с обращениями граждан — организация приема, разбор жалоб, контроль сроков.
• Юридический отдел / Отдел по работе с судебными исками — представление интересов фонда в судах.
• Отдел информатизации и защиты информации — поддержка ЛК, ЭДО, кибербезопасность.

Руководство Управления СФР по Омской области

Данные актуальны на момент публикации (март 2026 г.). Должности могут меняться, актуальную структуру см. на сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».

• Управляющий Управлением СФР по Омской области: Козлов Андрей Викторович (Назначен на должность в 2023 г., переизбран/подтвержден в 2024 г.).
• Первый заместитель управляющего: Отвечает за операционную деятельность, ИТ, кадры.
• Заместители управляющего: Курируют блоки: пенсий, пособий, взносов, реабилитации, правового обеспечения, административно-хозяйственного обеспечения.
• Начальники клиентских служб (филиалов): Назначаются управляющим. Например, начальник Филиала № 9 (ул. 20 лет РККА, 13) — уточняйте по телефону 8 (3812) -5-76-74.

Личный прием руководства и специалистов

Личный прием управляющего и заместителей проводится по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в месяц или квартал).

Порядок записи на личный прием к управляющему/заместителям:

1. Через Личный кабинет на sfr.gov.ru (раздел «Запись на прием» → «Прием руководства»).
2. По телефону приемной управления: 8 (3812) -5-76-74.
3. Через форму «Написать руководству» на сайте sfr.gov.ru (выбор темы «Запись на личный прием»).

Требования: Необходимо предоставить паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие суть вопроса. Ответ на обращение, поданное на приеме, направляется в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

Отзывы граждан и рейтинг доступности

На 2025–2026 гг. наблюдается следующая динамика отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Госуслуги) и профильных порталах:

Позитивные аспекты (часто упоминаются):

• Внедрение «Единых офисов» — можно решить вопросы и по пенсии, и по пособиям в одном окне.
• Работа предварительной записи — минимизирует очереди (среднее ожидание 10–15 мин).
• Вежливый персонал в клиентских службах №1 (пр. Мира, 39) и №2 (ул. 20 лет РККА, 13).
• Быстрое получение справок через Личный кабинет (мгновенно с ЭЦП).

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Сложность дозвона по телефону 117 и ###-###-#### в часы пик (утро, понедельник).
• Длительное рассмотрение сложных пенсионных дел (пересчеты, признание стажа до 1991 г.) — до 3-6 месяцев.
• Недостаток парковки у главного здания на пр. Мира, 39.
• Технические сбои в Личном кабинете при массовых загрузках (например, при выплате 10 тыс. руб. пенсионерам или индексации).

Где оставить отзыв:

• На сайте sfr.gov;ru → «Обращения» → «Оценка качества услуг».
• На портале Госуслуги → раздел «Оценка качества предоставления госуслуг».
• На картах: 2ГИС, Яндекс Карты (поиск «СФР Омск» или «Клиентская служба СФР»).

Краткая шпаргалка: как решить вопрос быстро

1. Простое пособие / справка / маткапитал: Оформите через Личный кабинет (Госуслуги) — не выходя из дома.
2. Сложный пенсионный кейс / ошибка в стаже: Запишитесь на прием через ЛК или по телефону 117 в удобный офис. Возьмите полный пакет документов (оригиналы + копии).
3. Жалоба на действия сотрудника / задержку выплаты: Напишите через форму на sfr.gov.ru (раздел «Обращения») или на почту omsk@sfr.gov.ru. Срок ответа — 30 дней.
4. Срочный вопрос «здесь и сейчас»: Приходите в день «живой очереди» в ближайший офис за 30 мин до открытия (обычно вторник/четверг), заберите талон на терминале.

Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и адреса на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону 117. Адреса клиентских служб могут оптимизироваться (объединяться/переезжать).