С 1 января 2023 года в России произошел исторический реформирование социальной сферы: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) были объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Данная статья актуализирует всю необходимую информацию для обращения граждан и организаций: от юридических адресов центрального аппарата до горячих линий, личных кабинетов и графиков приема населения.

Общее описание и статус организации

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования. Фонд является правопреемником ПФР и ФСС.

• Полное наименование: Социальный фонд России
• Сокращенное наименование: СФР
• ИНН: 7706016118
• ОГРН: 1027700220624
• Дата регистрации (как ПФР): (перерегистрирован в СФР )

Юридические и почтовые адреса Центрального аппарата (г. Москва)

Важно различать юридический адрес (для судебных и официальных писем) и адреса клиентских служб для личного приема.

Головной офис (Центральный аппарат СФР)

Юридический и почтовый адрес для направления письменных обращений:

Бывший адрес ФСС РФ (архивный/исторический контекст)

До объединения Фонд социального страхования РФ находился по адресу: г. Москва, переулок Орликов, д. 3, к. А (107139). В настоящее время это здание может использоваться территориальными органами или архивами, но для обращений в Центральный аппарат СФР используется адрес на ул. Шаболовка.

Московское региональное отделение (ГУ СФР по г. Москве)

Почтовый адрес:

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный портал для получения услуг и информации, это единый сайт Социального фонда России.

• Официальный сайт: sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — через него проходит большая часть сервисов (заявления на пенсию, пособия, справки).

Горячая линия и телефоны доверия

Единый контакт-центр СФР работает для консультаций по всем вопросам: пенсии, пособия, больничные, материнский капитал, страховые взносы.

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

###-###-####

• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (время Москвы), Суббота: 09:00 – 17:00 (время Москвы). Воскресенье — выходной.
• Вызов бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Телефоны для звонков из-за рубежа (платные по тарифам оператора):

• +7 (495) -87-90-90
• +7 (812) -32-90-90

Специализированные линии (примеры):

• Горячая линия по материнскому (семейному) капиталу: ###-###-####
• Телефон доверия по вопросам страховых взносов (для работодателей): ###-###-####

Электронные адреса (E-mail)

СФР перешел на прием обращений преимущественно через личный кабинет и портал Госуслуг. Прямые e-mail адреса центрального аппарата для массовых обращений не публикуются в открытом доступе из соображений информационной безопасности и борьбы со спамом.

Как направить электронное обращение:

1. Через Личный кабинет гражданина на сайте lk.sfr.gov.ru (раздел «Обращения»).
2. Через Онлайн-приемную на официальном сайте sfr.gov.ru (кнопка «Написать в онлайн-приемную»).
3. Через портал Госуслуг (раздел «Обращения в госорганы»).

Примечание: На сайтах территориальных отделений (например, ГУ СФР по Москве) могут быть указаны функциональные почтовые ящики для конкретных департаментов (например, для бухгалтерии или отдела кадра), но для гражданина основной канал — ЛК и Госуслуги.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Это основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом.

• Адрес входа: lk.sfr.gov.ru
• Авторизация: Только через ЕСИА (Госуслуги) — базовая, стандартная или подтвержденная учетная запись.

Возможности Личного кабинета:

• Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок (Форма 1828, справка о доходах, справка о пенсии).
• Просмотр индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа.
• Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).
• Написание обращений/жалоб с гарантированным ответом.

Личный прием граждан: График и запись

Прием в клиентских службах СФР осуществляется предварительной записью. Без записи в электронной очереди принять специалист может только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ и др.).

Как записаться на прием:

1. Через
2. Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»).
3. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в госорганы» -> Социальный фонд России).
4. По телефону горячей линии ###-###-####.
5. Через терминалы электронной очереди в холле клиентской службы (если доступны).

Типовый график приема населения (Клиентские службы):

График может отличаться в конкретных территориальных органах. Уточняйте на сайте вашего регионального отделения.

Важно: Для приема необходимо иметь с собой паспорт (оригинал), СНИЛС (желательно) и документы, подтверждающие основание обращения (свидетельства, справки, договоры).

Структура Центрального аппарата: Основные департаменты (Отделы)

Центральный аппарат СФР (ул. Шаболовка, 4) формирует методику, контролирует исполнение бюджета и координирует территориальные органы. Основные департаменты:

• Департамент пенсионного обеспечения — назначение и перерасчет пенсий, федеральные льготы.
• Департамент социальных выплат и пособий — пособия по временной нетрудоспособности, беременности, рождению, уходу за ребенком, маткапитал.
• Департамент страховых взносов и учетных процедур, работа с работодателями, учет СНИЛС, ИПК, стажа.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — ЛК, Госуслуги, «Электронный СФР».
• Департамент финансов и бюджета — исполнение бюджета Фонда.
• Департамент правового обеспечения и работы с обращениями граждан — правовая экспертиза, рассмотрение жалоб.
• Департамент по взаимодействию с субъектами РФ и территориальными органами — координация ГУ СФР.
• Управление клиентского сервиса — организация приема, очередей, качества услуг.

Руководство Социального фонда России (на 2026 год)

Структура руководства утверждается Советом Фонда. Ключевые фигуры:

• Председатель Совета СФР: Михаил Мишустин (Председатель Правительства РФ) — экс-официо.
• Глава Социального фонда России (Председатель Правления): Чирков Сергей Александрович (назначен с момента создания СФР , переизбран/подтвержден в 2024-2025 гг.).
• Первый заместитель Главы: Отвечает за операционную деятельность, IT и финансы.
• Заместители Главы СФР: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, взносы, правовое обеспечение, региональное развитие, цифровизацию.

Актуальный состав Правления и Совету Фонда лучше уточнять в разделе «О Фонде» -> «Руководство» на официальном сайте sfr.gov.ru.

Территориальные органы (ГУ СФР и Клиентские службы)

Прямую работу с населением ведут Главные управления (ГУ) СФР по субъектам РФ и их Клиентские службы (КС) в городах и районах.

• Поиск адреса и телефона вашего отделения: Раздел «Контакты» на сайте sfr.gov.ru/contacts.
• Выберите регион -> Город/Район -> получите адрес, телефон клиентской службы, график работы и схему проезда.

Пример для Москвы (ГУ СФР по г. Москве):

Отзывы о работе СФР: где читать и как оставить

Обратная связь от граждан является важным инструментом контроля качества услуг.

Где прочитать отзывы:

• На сайте СФР: Раздел «Оценка качества услуг» или «Обратная связь» -> «Отзывы граждан».
• Портал Госуслуг: Карточка услуги -> вкладка «Отзывы» (модерация отзывов строгая).
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Поиск «СФР», «Клиентская служба СФР», «ГУ СФР» + название города. Там реальные отзывы посетителей с фото и оценкой очередей.
• Сайт «Рейтинг госорганов» (minpromtorg.gov.ru / goszakupki): Официальные рейтинги доступности и качества.

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Через Личный кабинет СФР (самый эффективный способ — привязано к вашему СНИЛС и конкретному обращению).
2. Через Онлайн-приемную на sfr;gov;ru.
3. На портале Госуслуг (раздел «Обращения» -> «Написать в госорган» -> Социальный фонд России);
4. В Книге отзывов и предложений в холле любой клиентской службы (бумажная или электронная на терминале).
5. На картах (Яндекс/2ГИС), для информирования других граждан о качестве сервиса в конкретном отделении.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

Резюме

На основным способом взаимодействия с Социальным фондом России является дистанционный (Личный кабинет СФР lk.sfr.gov.ru и портал Госуслуги). Личный прием в клиентских службах (например, по адресу Москва, Триумфальная пл., 1 или Москва, ул. Шаболовка, 4) требует обязательной предварительной записи. Для срочных консультаций используйте единую бесплатную горячую линию ###-###-####. Юридически значимые письма направляйте по адресу: 119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1.

Данная информация актуализирована на основе открытых данных СФР и реестров ЕГРЮЛ на апрель 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить график работы конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.