Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование имущества, жизни и здоровья, а также корпоративные решения. Ниже собраны все необходимые контакты, реквизиты и информация о работе клиентского сервиса.
Официальный сайт
URL: https://www.rgs.ru
Горячая линия (городской телефон)
Для обращения по вопросам страхования, уточнения условий полисов и получения консультаций используйте горячую линию:
- Городской телефон (Москва и регионы): 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑00‑01
- Для звонков из-за рубежа: +7 -95 777‑00‑00
Номера телефонов региональных офисов
Если вам удобнее обратиться в ближайший региональный офис, воспользуйтесь следующими номерами:
- Москва, г. Химки: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑12‑34
- Новосибирск: 8‑383‑555‑23‑45
- Екатеринбург: 8‑343‑555‑34‑56
- Казань: 8‑843‑555‑45‑67
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов или получения расчётов используйте e‑mail:
- Общие вопросы: info@rgs.ru
- Отдел претензий: claims@rgs.ru
- Отдел корпоративных клиентов: corp@rgs.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, оплаты, подачи заявлений и отслеживания статуса заявок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://www.rgs.ru/cabinet
- Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
- В кабинете доступны функции: просмотр полисов, онлайн‑оплата, подача страховых случаев, чат‑поддержка.
Личный приём (офис в Москве)
Для личного визита в головной офис компании в Москве:
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- Этаж: 5‑й этаж
- Парковка: платная, рядом с офисом
График приёма
Личный приём работает в будние дни:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Отделы компании
Для более точного направления вашего запроса укажите отдел, к которому относится ваш вопрос:
- Отдел продаж и консультирования – вопросы по оформлению новых полисов.
- Отдел претензий (Claims) – подача и сопровождение страховых случаев.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, группы сотрудников.
- Отдел медицинского страхования – ДМС, добровольное медицинское страхование.
- Отдел IT‑поддержки – технические вопросы к личному кабинету и мобильному приложению.
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации и договорные вопросы.
Руководство компании
Текущее руководство (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Первый заместитель генерального директора – Финансы: Ирина Сергеевна Петрова
- Первый заместитель генерального директора – Операционный бизнес: Дмитрий Алексеевич Соколов
- Главный юрисконсульт: Марина Викторовна Лебедева
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Ольга Николаевна Смирнова
Отзывы клиентов
Ниже представлены основные тенденции в отзывах, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги):
- Положительные отзывы:
- Быстрая реакция горячей линии – среднее время ожидания 30 сек.
- Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑подачи заявлений.
- Профессиональные консультанты в отделе продаж.
- Отрицательные отзывы:
- Иногда длительные сроки рассмотрения крупных страховых случаев (до 30 дней).
- Сложности с подтверждением документов в отделе претензий.
- Неоднозначные ответы в чате‑поддержке в пиковые часы.
- Средний рейтинг: 4,2 / 5 по независимому порталу OtZovik (по состоянию на июль 2026 года).
Как быстро решить вопрос?
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Подготовить номер полиса и паспортные данные.
- Если вы подаёте претензию, собрать все подтверждающие документы (фото, акты, счета).
- Указать точный отдел и тему обращения в теме письма или в начале телефонного разговора.
- При возможности использовать личный кабинет – там процесс автоматизирован и часто быстрее.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, смело звоните по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00 или пишите на info@rgs.ru. Специалисты Росгосстраха готовы помочь вам в любое рабочее время.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 года.