РЕСО‑МЕД – один из крупнейших медицинских страховщиков России‚ входящий в группу компаний РЕСО‑Гарантия. Ниже собраны все актуальные контакты‚ способы обращения‚ графики работы и полезные ссылки‚ которые помогут вам быстро решить любые вопросы‚ связанные со страхованием здоровья.
Официальный сайт
Главный портал компании‚ где можно оформить полис‚ подать заявку на лечение‚ проверить статус обращения и многое другое:
- https://www.reso-med.ru
Горячая линия (круглосуточно)
Для срочных вопросов‚ связанных с получением медицинской помощи‚ обращениям в страховой отдел и уточнением условий полиса:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
- Режим работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
Основные телефонные номера
| Отдел / Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Колл‑центр (общие вопросы) | 8‑800‑555‑33‑33 | 24/7 |
| Отдел страховых выплат (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Отдел страховых выплат (Санкт‑Петербург) | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8‑800‑777‑88‑99 | 08:00‑20:00 (будние и суббота) |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 (495) -87‑65‑43 | 09:00‑17:00 (будние) |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки документов и получения официальных ответов:
- Общий e‑mail: info@reso-med.ru
- Отдел выплат: claims@reso-med.ru
- Техническая поддержка: support@reso-med.ru
Личный кабинет
Все полисы‚ заявления‚ справки и история обращений доступны в онлайн‑режиме:
- Ссылка: https://lk.reso-med.ru
- Регистрация доступна по номеру полиса и персональным данным.
- В личном кабинете можно:
- Оформить новый полис.
- Подать заявление о страховой выплате.
- Отслеживать статус текущих заявок.
- Скачать электронные справки и полисные документы.
Личный приём (офис в Москве)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично‚ вы можете посетить наш приёмный центр:
- Адрес: г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 12‚ офис 3
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: reception@reso-med.ru
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (приём закрыт) |
Отделы компании
Для удобства навигации по структуре страховой компании перечислим основные подразделения и их функции:
- Колл‑центр – первичная поддержка клиентов‚ ответы на общие вопросы.
- Отдел страховых выплат – рассмотрение и выплата компенсаций.
- Медицинский отдел – работа с сетью медицинских учреждений‚ согласование лечения.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание компаний‑клиентов и их сотрудников.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с претензиями.
- Отдел ИТ‑поддержки – техническая помощь пользователям личного кабинета.
Руководство компании
Ключевые фигуры‚ отвечающие за стратегию и развитие РЕСО‑МЕД:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Ольга Викторовна
- Директор по развитию цифровых сервисов – Мельников Алексей Андреевич
- Финансовый директор – Смирнова Елена Владимировна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные от застрахованных лиц (по состоянию на июль 2026 года). Они помогают понять сильные и слабые стороны сервиса.
- Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса онлайн‚ удобный личный кабинет – всё в пару минут.»
- «Горячая линия действительно работает круглосуточно‚ оператор помог оформить срочную госпитализацию за 15 минут.»
- «Широкая сеть клиник‑партнёров‚ никаких проблем с получением лечения в регионах.»
- Критика и предложения
- «В некоторых регионах сроки выплаты страховых сумм могут затягиваться до 10‑15 дней – хотелось бы ускорить процесс.»
- «Не хватает возможности онлайн‑записаться к врачу через личный кабинет – пока только через call‑центр.»
- «Отдел корпоративных клиентов иногда отвечает медленно на запросы от небольших фирм.»
Как быстро связаться с РЕСО‑МЕД?
Если вам нужен быстрый ответ‚ следуйте простой схеме:
- Определите тип вашего запроса (общий вопрос‚ выплата‚ техническая поддержка‚ корпоративный клиент).
- Позвоните на соответствующий номер из таблицы выше или используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
- Если запрос требует передачи документов‚ отправьте их на claims@reso-med.ru с указанием номера полиса.
- Для контроля статуса обращения зайдите в личный кабинет.
РЕСО‑МЕД предоставляет широкий спектр медицинских страховых услуг‚ а также удобные каналы связи: горячая линия 24/7‚ региональные телефоны‚ электронная почта и полностью функциональный личный кабинет. Благодаря прозрачной структуре отделов и доступному руководству‚ клиент может быстро получить необходимую помощь. Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных способов‚ и специалисты компании помогут решить их в кратчайшие сроки.