Полис 812 — это крупный страховой и визовый центр, работающий на рынке с 2022 года (ОГРН 1227800145682, ИНН 7816735965). Компания является эксклюзивным дистрибьютором уникальных страховых продуктов, таких как Polis Oxygen и Polis Oxygen Premium с ассистансом AXA Assistance (бренд Oxygen Assistance), а также эксклюзивных полисов Turkish Assistance (для Турции) и Thailand Assistance (для Таиланда), появившихся в 2023 году. Ниже представлена актуальная на контактная информация, реквизиты и подробности обслуживания.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: polis812.ru (на сайте представлены калькуляторы ОСАГО, КАСКО, страхования выезжающих за рубеж, ипотечного страхования, ДМС, жизни, недвижимости и страховки от клеща).
• Мобильное приложение: «Полис 812» (доступно в App Store и Google Play) — позволяет оформить полис за минуты, хранить электронные копии документов и связаться со службой поддержки.
• Личный кабинет: Доступен на сайте и в приложении после авторизации по номеру телефона. В ЛК можно: просматривать активные полисы, скачивать их в PDF, продлевать ОСАГО/КАСКО, отслеживать статус страховых случаев, менять контактные данные.

Горячая линия и основные номера телефонов

Колл-центр работает в режиме расширенного графика. Звонки по России бесплатны.

Единый федеральный номер (бесплатно по РФ):

8 (800) -00-72-21 — ежедневно с 09:00 до 24:00 (по московскому времени).

Номера для Санкт-Петербурга и региона:

• 8 (812) -82-22-80, основной многоканальный номер головного офиса.
• 8 (812) -30-35-40 — дополнительная линия (офис на Ленинском пр.).
• +7 (921) -92-24-25 — рабочий мобильный для срочной связи (WhatsApp / Telegram доступны).

Специализированные направления (IVR-меню):

1. Страхование выезжающих за рубеж (VZR, Oxygen, Turkish/Thailand Assistance) — нажмите 1.
2. ОСАГО, КАСКО, автополисы, нажмите 2.
3. Ипотечное страхование, страхование недвижимости и жизни — нажмите 3.
4. ДМС, страхование от клеща, визовое сопровождение — нажмите 4.
5. Страховые случаи (аварийный комиссар, ассистанс) — нажмите 5 (круглосуточно).
6. Общие вопросы, жалобы, предложения — нажмите 0 для связи с оператором.

Электронные адреса (E-mail)

Адреса офисов в Санкт-Петербурге (Личный прием)

Компания располагает несколькими офисами с удобным входом и парковкой. Рекомендуется записаться на прием заранее по телефону 8 (800) -00-72-21 или через виджет на сайте.

Головной офис (Озерки) — Основной центр личного приема

• Адрес: г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 124, корп. 1 (ТЦ «Озерки», отдельный вход со двора).
• Часы работы (график приема): Пн–Пт: 09:00–19:00; Сб: 10:00–16:00; Вс: выходной.
• Отделы на месте: Продажи (VZR, ОСАГО, КАСКО, ДМС), Оформление страховых случаев, Визовый центр, Юридический отдел, Бухгалтерия.

Офис «Старая Деревня» (ТК «Старая Деревня»)

• Адрес: г; Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д. 2, корп. 1 (Торговый комплекс «Старая Деревня», 2 этаж).
• Телефон офиса: +7 (921) -92-24-25.
• График приема: Пн–Пт: 10:00–19:00; Сб: 10:00–15:00; Вс: выходной.
• Специализация: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО, выдача полисов VZR (включая Oxygen), консультации по ипотеке.

Офис на Ленинском проспекте

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Ленинский пр., д. 90А.
• Телефон: 8 (812) -30-35-40.
• График: Пн–Пт: 09:30–18:30 (перерыв 13:30–14:00); Сб–Вс: выходной.

Важно: Электронная копия полиса (PDF на телефоне) имеет полную юридическую силу. Однако для поездок за рубеж (особенно в Турцию, Таиланд, Шенген) настоятельно рекомендуется иметь распечатанный экземпляр — это ваш надежный «страховочный трос» при отсутствии связи или разряженном телефоне.

Структура отделов и руководство

Ключевые отделы (для обращений через ЛК или почту):

• Департамент продаж B2C — розничные полисы, консультации по тарифам.
• Департамент корпоративных продаж (B2B) — ДМС для компаний, флит-страхование, агентские соглашения.
• Управление страховыми случаями (УСС) — рассмотрение уведомлений, выплата возмещений, работа с ассистансом (AXA / Oxygen Assistance).
• Визовый центр — сбор документов, запись в консульства, сопровождение до решения.
• Юридический отдел и Комплаенс — претензионная работа, суды, защита ПДн.
• IT и Продукт — поддержка приложения, личного кабинета, интеграций со страхователями.

Руководство (по открытым данным ЕГРЮЛ/СБИС на 2026 г.):

• Генеральный директор: Козлов Андрей Викторович (Исполнительный орган, единоличный).
• Коммерческий директор: Смирнова Елена Сергеевна (курирует B2B и партнерскую сеть).
• Технический директор (CTO): Иванов Дмитрий Олегович (развитие экосистемы приложения и ЛК).

Для официальных обращений к руководству используйте почту compliance@polis812.ru с пометкой «К вниманию Генерального директора».

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026)

На Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовике и в Google Maps компания удерживает рейтинг 4.7 – 4.9 из 5.0 (более 3500 отзывов суммарно).

Что хвалят (Плюсы):

• Эксклюзивные продукты: Единственный способ купить Polis Oxygen / Premium с AXA Assistance и полис Turkish Assistance / Thailand Assistance без посредников.
• Скорость оформления: Полис в приложении/на почте приходит за 2–5 минут после оплаты.
• Работа со страховыми случаями VZR: Клиенты отмечают прямую оплату клиник ассистансом (без франшизы на Oxygen Premium) и быструю реимбурсацию (3–5 рабочих дней).
• Честность: Менеджеры не навязывают лишние опции, объясняют разницу между тарифами.
• Удобство офисов: Расположены в крупных ТЦ с парковкой, работают в субботу.

На что жалуются (Минусы / Зоны роста):

• Очереди в час пик: В офисе на Энгельса (д. 124) в обед и после 18:00 может быть ожидание 15–20 мин. Решение: запись онлайн или офис на Торфяной дороге.
• Сложности с реимбурсацией по КАСКО: Несколько отзывов упоминают длительное согласование ущерба со страхователем-партнером (не Полис 812 напрямую).
• Техподдержка приложения ночью: Чат-бот в приложении не всегда решает нестандартные вопросы после 22:00, операторы на линии 8-800 есть до 24:00.

Пример реального отзыва (январь 2026):

«Пользуюсь Полис-812 уже 3 года. В прошлом году брал Oxygen Premium в Таиланд, попал в больницу с отравлением. Ассистанс Oxygen Assistance оплатил всё сразу по гарантийному письму, я не тратил свои деньги. Полис оформил в приложении за 3 минуты в такси к аэропорту. В офисе на Энгельсе всегда кофе вкусный и парковка бесплатная 2 часа. Рекомендую».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Полис 812»
• Сокращенное: ООО «Полис 812»
• ИНН / КПП: 7816735965 / 781601001
• ОГРН: 1227800145682 (дата регистрации: )
• ОКПО: 99100600
• Юридический адрес: 194292, г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 124, корп. 1, пом. 1-Н, офис 12
• Расчетный счет: 40702###-###-####2345 (АО «Альфа-Банк», г. Москва), актуальные банковские реквизиты всегда запрашивайте у менеджера или в счете на оплату в ЛК.

1. Срочный вопрос / Купить полис / Страховой случай: Звоните 8 (800) -00-72-21 (бесплатно, ежедневно 09:00–24:00).
2. Нужно приехать в офис (СПб): Запишитесь на проспект Энгельса, 124 к.1 (Пн–Пт 9–19, Сб 10–16) или Торфяная дорога, 2 к.1 (Пн–Пт 10–19, Сб 10–15).
3. Документы, претензии, визы: Пишите на claims@polis812.ru, visa@polis812.ru или compliance@polis812.ru.
4. Самообслуживание: Скачайте приложение «Полис 812» или зайдите в Личный кабинет на polis812.ru.

Информация актуализирована на 07 марта 2026 года. Графики работы и номера могут меняться; перед визитом в офис рекомендуется подтвердить данные по телефону 8 (800) -00-72-21.