Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Официальное название ведомства в регионе — Отделение Социального фонда России по Самарской области. Ниже представлена актуальная на контактная информация, структура и реквизиты для обращений граждан и работодателей.

Главный адрес и официальный сайт

Адрес главного управления (приемная Управляющего):

443126, г. Самара, ул. Садовая, 175

Это основной юридический и почтовый адрес Отделения СФР по Самарской области. Здесь находится кабинет Управляющего и центральный аппарат.

Официальный интернет-ресурсы:

• Официальный сайт филиала: sfr.gov.ru/branches/samara/ — основной портал с новостями, реквизитами, перечнем услуг и доступом к личному кабинету.
• Единый портал СФР: sfr.gov.ru — федеральный сайт для онлайн-заявлений, расчетов и справок.
• Госуслуги: gosuslugi.ru — подача заявлений на назначение пособий, получение справок, запись на прием.

Горячая линия и контакт-центр (телефоны)

Основной способ связи — единый бесплатный номер федерального контакт-центра. Звонки принимаются автоматизированной системой с переводом на оператора.

Совет: При звонке на ###-###-#### следуйте голосовому меню: выбирайте тему обращения (пособия, страховые взносы, льготы, реабилитация), чтобы быстрее попасть к компетентному специалисту.

Электронные адреса (E-mail) для переписки

Для направления официальных запросов, сканов документов и обращений используйте следующие адреса:

• Приемная Управляющего / Общие вопросы: samara@sfr.gov.ru (или через форму обратной связи на сайте Контакты СФР Самара).
• Отдел работы с обращениями граждан: Уточняйте актуальный ящик на сайте в разделе «Обращения граждан», так как адреса могут меняться при реорганизации.
• Для работодателей (страховые взносы, отчетность): Рекомендуется взаимодействие через Личный кабинет работодателя на сайте СФР или через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.).

Важно: На электронную почту не присылайте оригиналы документов, требующие нотариального заверения или предъявления в оригинале. Используйте Личный кабинет или почту России (ценное письмо с вложением).

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент дистанционного обслуживания

Личный кабинет на портале sfr.gov.ru (или через ЕСИА / Госуслуги) заменяет большинство визитов в офис.

Что доступно в ЛК гражданина:

• Подача заявлений на пособия (беременность и роды, уход за ребенком до 1.5/3 лет, по беременности, на ребенка до 17 лет, материнский капитал).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты.
• Получение справок (о доходах, о выплаченных пособиях, для банка/работодателя) с ЭЦП.
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, отделения).
• Направление документов и ответов на запросы специалистов.

ЛК работодателя:

• Сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1).
• Расчет и оплата страховых взносов (ЕНП).
• Взаимозачет переплат/задолженностей.
• Получение уведомлений и требований от фонда.

Личный прием граждан: график, адреса филиалов и запись

В Самаре и области работает сеть клиентских служб (филиалов/территориальных органов). Прием ведется строго по предварительной записи (через ЛК, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминалах в холле офиса).

Основные адреса клиентских служб в г. Самаре (актуально на 2026 г;):

1. Центральный офис (Приемная Управляющего, центральный аппарат): ул. Садовая, 175 (Ленинский р-н).
2. Клиентская служба № 1 (Филиал 5, бывш. ФСС): ул. Арцыбушевская, 42 (2 этаж, каб. 2) — Железнодорожный / Ленинский р-н.
3. Клиентская служба № 2 (Филиал 6): пер. Карякина, 3 (1 этаж) — Советский р-н.
4. Клиентская служба № 3: ул. Революционная, 127 — Самарский р-н.
5. Клиентская служба № 4: ул. Чернореченская, 21 — Кировский р-н.
6. Клиентская служба № 5: ул. Санфировой, 95 лит. 4 — Октябрьский р-н.
7. Клиентская служба № 6: ул. Ленинская, 206 — пром. р-н / Ленинский р-н.
8. Клиентская служба № 7: ул. Шостаковича, 3, Крупский р-н.

Адреса в городах области (Тольятти, Новокуйбышевск, Сызрань, Жигулевск, Отрадный, Похвистнево, Чапаевск и др.) публикуются на сайте в разделе «Территориальные органы»;

Единый график приема посетителей (типовый для всех клиентских служб):

Внимание! График может меняться в предпраздничные дни. Проверяйте актуальное расписание конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru/branches/samara/ или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Структура Отделения: основные отделы и департаменты

Центральный аппарат (ул. Садовая, 175) и филиалы структурированы по функциональному принципу. Основные направления деятельности:

• Департамент назначения и выплаты пособий: временная нетрудоспособность (больничные), материнство, уход за ребенком, пособия по детям (до 17 лет, на беременность, единовременные).
• Департамент пенсионного обеспечения (перешедший из ПФР): назначение страховых, социальных пенсий, выплат МСЭ, социальных доплат, ЕДВ.
• Департамент по работе с работодателями и страховыми взносами: учет плательщиков, контроль своевременности уплаты взносов (ЕНП), налоговые вычеты по взносам, взаиморасчеты.
• Департамент реабилитации и абилитации инвалидов: ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации (ТСР), проезд.
• Департамент материнского (семейного) капитала: выдача сертификатов, контроль целевого использования средств, выплаты на улучшение жилых условий.
• Юридический департамент / Отдел судебной работы: представительство интересов фонда в судах, апелляции.
• Отдел информационной безопасности и защиты персональных данных.
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): регистрация бумажных писем, личный прием Управляющего и заместителей.

Руководство Отделения СФР по Самарской области

Структура руководства утверждается приказом Чेयरмена Правления СФР. На 2026 год:

• Управляющий Отделением СФР по Самарской области: [ФИО актуального Управляющего — уточните на сайте в разделе «Руководство»].
  Приемная Управляющего: ул. Садовая, 175. Запись через контакт-центр или ЛК.
• Первый заместитель Управляющего: курирует операционную деятельность, ИТ, кадры.
• Заместители Управляющего: по направлениям: пособия, пенсии, взносы, реабилитация, правовое обеспечение, экономика/финансы.
• Начальники клиентских служб (филиалов): отвечают за прием граждан на местах (адреса см. в п.5).

Точные ФИО руководителей публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте филиала.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon) и портале Госуслуг за 2024–2025 гг. выявляет следующие тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и Госуслуг — большинство пособий назначается проактивно или за 1-3 дня без визита в фонд.
• Контакт-центр ###-###-####: Операторы в большинстве случаев дают исчерпывающие консультации по статусу заявления и списку документов.
• Отделение на ул. Садовая, 175 и филиал на пер. Карякина, 3: Часто отмечают современное оборудование, электронную очередь, вежливый персонал.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди в «час пик» (утро понедельника, дни выплат): Даже с талоном иногда приходится ждать 30-60 мин из-за сложных случаев у других посетителей.
• Сложности с предоставлением ТСР (техники реабилитации): Длительные сроки закупки, необходимость многократных визитов/звонков для согласования ИПРА.
• Расхождения в расчете страховых взносов (работодатели): Требования уточнить ЕНП, погасить задолженность по старым КБК, сложности при взаимозачете.
• Отделения в удаленных районах (ул. Шостаковича, ул. Чернореченская): Иногда отмечают нехватку специалистов, перерывы в приеме на обед без замены сотрудника.

Советы по решению проблем:

1. Всегда фиксируйте номер обращения в контакт-центре или ЛК.
2. Если сроки рассмотрения нарушены, пишите жалобу через ЛК (раздел «Обращения») или на samara@sfr.gov.ru с указанием номера заявления.
3. По вопросам ТСР и реабилитации требуйте письменных ответов и сроков закупки.
4. Работодателям: ведите переписку только через ЛК работодателя или ЭДО — это дает юридическое значение.

Краткая шпаргалка: куда обратиться в типичных ситуациях

Реквизиты для почтовых отправлений и платежей

Почтовый адрес (для ценных писем, судебных решений, оригиналов документов):

Реквизиты для перечисления страховых взносов (ЕНП):

• Получатель: Федеральное казначейство России по Самарской области.
• Код ТОФК: 6315 (Самарская область).
• КБК (Код бюджетной классификации) — в зависимости от вида взноса (пенсионный, ФОМС, ФСС/СФР — теперь единый КБК 182 1 02 02140 06 1000 160 для пенсии, 182 1 02 02140 06 1000 160 для ФОМС/СФР — уточняйте в актуальных приказах Минфина/СФР).
• ОКТМО: г. Самара — 36701000 (для других городов области — свои коды).
• Важно: Платежи идут на Единый налоговый счет (ЕНС) / Единый налоговый платеж (ЕНП). Детали в ЛК работодателя.

Данные актуальны на . Перед визитом или отправкой документов обязательно проверьте актуальность адресов, телефонов и графика на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/samara/ или по телефону ###-###-####, так как сеть клиентских служб может оптимизироваться (слияние офисов, смена аренды помещений).