Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Пермского края функции исполняет Отделение Социального фонда России по Пермскому краю. Ниже представлена актуальная контактная информация для обращений по вопросам социального страхования‚ пособий‚ больничных листов и страховых взносов.
Описание и статус организации
Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Пермскому краю (ранее — Государственное учреждение «Пермское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации»).
Статус: Исполнительный орган Социального фонда России на территории региона. Осуществляет полномочия по назначению и выплате пособий (по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ уходу за ребенком‚ по страховым случаям на производстве)‚ ведению индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц‚ контролю за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов.
ИНН: 5904084719 (ОСФР по Пермскому краю) / 5904100537 (ранее ГУ Пермское РО ФСС РФ).
Основной адрес и контакты (Головное отделение / Прием граждан)
Главное здание находится по адресу ул. Клары Цеткин‚ д. 10А (1–5 этажи). Прием граждан организован на 1 этаже в зале приема граждан с соблюдением санитарных норм.
Почтовый адрес (для письменных обращений):
614077‚ Пермский край‚ г. Пермь‚ бульвар Гагарина‚ д. 78.
Запросы направляются на имя Управляющего ОСФР по Пермскому краю Зобиной Юлии Евгеньевны.
Архив Фонда (отдельное здание):
Адрес: г. Пермь‚ ул. Седова‚ д. 22 (Свердловский район).
Телефоны горячей линии и справочно-информационной поддержки
Единый номер контакт-центра СФР (бесплатно по России): ###-###-####.
Прямые телефоны Пермского отделения (код региона 342):
- +7 (342) -49-20-02 — справочная / общая информация.
- +7 (342) -49-20-13 — справочная.
- +7 (342) -49-22-11 — Информационная поддержка: работа с реестрами‚ отправка реестров‚ вопросы по заполнению‚ расшифровка ошибок.
- +7 (342) -49-22-15 — Информационная поддержка: вопросы заполнения реестров сведений для назначения ежемесячного пособия по уходу за ребенком.
МФЦ Пермского края (подача документов через «Мои Документы»): ул. Ленина‚ 51‚ тел. +7 (342) -70-11-20.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru (региональная страница: Пермский край).
- Личный кабинет застрахованного лица: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА).
- Личный кабинет работодателя: доступен через портал СФР для сдачи отчетности (ЕФС-1‚ реестры).
- Электронная почта (обратная связь через сайт): Прямой e-mail для массовых рассылок не публикуется; обращения отправляются через форму «Напишите нам» на sfr.gov.ru/feedback или через Личный кабинет.
Личный кабинет (ЛК), основные возможности
Через ЛК на портале СФР (lk.sfr.gov.ru) или приложение «Госуслуги» доступны:
- Просмотр страховой стажа и пенсионных коэффициентов (ИПК).
- Информация о назначенных пособиях и истории выплат.
- Получение электронных справок (о стаже‚ о доходах‚ о выплаченных пособиях).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
- Подача заявлений на пособия (родительское капитал‚ пособия по уходу‚ материнство и др.) без визита в офис.
- Работодателям: сдача отчетности (ЕФС-1)‚ работа с реестрами‚ уточнение ошибок (телефоны поддержки см. выше).
Личный прием граждан: график и правила
Место приема: г. Пермь‚ ул. Клары Цеткин‚ д. 10А‚ 1 этаж‚ зал приема граждан.
Режим работы (график приема):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | Перерыв: 13:00 – 13:48 (сокращенный день) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
Важно: График может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется заранее записаться на прием через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР») или по телефону ###-###-####. При личном визите визите обязательно имейте с собой паспорт и СНИЛС.
Структура отделения: основные отделы и службы
В структуре Отделения СФР по Пермскому краю выделяются ключевые функциональные блоки (кабинеты расположены на 1–5 этажах ул. Клары Цеткин‚ 10А):
- Клиентская служба (Зал приема граждан‚ 1 этаж): прием документов‚ консультирование‚ выдача справок.
- Управление назначения и выплаты пособий: рассмотрение заявлений на пособия по нетрудоспособности‚ материнству‚ уходу за ребенком‚ пособия по страховым случаям на производстве.
- Управление страховых взносов и расчетов с работодателями: контроль исчисления взносов‚ работа с реестрами (телефоны поддержки: 249-22-11‚ 249-22-15)‚ проведение камеральных проверок.
- Управление индивидуального учета: ведение лицевых счетов застрахованных‚ формирование стажа‚ ИПК.
- Юридическое управление / Отдел судебной работы: представление интересов фонда в судах.
- Архив (ул. Седова‚ 22): хранение деловых случаев‚ выдача архивных справок.
- Территориальные органы (клиентские службы) в городах края: Березники‚ Соликамск‚ Чайковский‚ Кунгур‚ Лысьва и др. (адреса уточняйте на карте СФР);
Руководство
- Управляющий Отделением Социального фонда России по Пермскому краю: Зобнина Юлия Евгеньевна.
- Заместители управляющего: курируют блоки: клиентской работы‚ страховых взносов‚ индивидуального учета‚ ИТ и цифровизации‚ правового обеспечения‚ административно-хозяйственной деятельности. (ФИО актуальных заместителей уточняйте на официальном сайте в разделе «Руководство»).
Отзывы и рейтинг качества обслуживания
На популярных картах (Яндекс Карты‚ 2ГИС) и портале Госуслуг рейтинг отделения по адресу ул. Клары Цеткин‚ 10А обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.
Основные темы отзывов граждан:
- Плюсы: возможность записаться на прием через Госуслуги (нет живой очереди)‚ вежливые сотрудники в зале приема‚ работа терминалов самообслуживания‚ доступность для маломобильных граждан (пандус‚ лифт).
- Минусы: длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней)‚ сложность дозвониться по прямым городским телефонам в часы пик‚ необходимость повторного визита при неполном пакете документов.
- Совет: 90% вопросов решаются дистанционно через Личный кабинет СФР или портал Госуслуг без визита в офис.
Оставить отзыв / Посмотреть актуальные:
- Яндекс Карты (Отделение СФР по Пермскому краю)
- 2ГИС
- Портал Госуслуги → Раздел «Оценка качества предоставления услуги» после получения результата.
Краткая шпаргалка: как решить вопрос быстро
- Пособия‚ стаж‚ справки: Зайдите в Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или приложение Госуслуг — 24/7 без очередей.
- Сложный вопрос / Нужен консультация: Звоните на ###-###-#### (бесплатно‚ круглосуточно).
- Нужно сдать оригиналы документов: Запишитесь на прием через Госуслуги в офис ул. Клары Цеткин‚ 10А или в ближайший МФЦ («Мои Документы»).
- Работодатель (ошибки в реестрах‚ ЕФС-1): Звоните по спец. линиям: 249-22-11 или 249-22-15.
- Архивная справка (до 2000-х гг.): Обращайтесь в архив по адресу ул. Седова‚ 22 (лучше предварительно позвонить).
Информация актуальна на г. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график работы на официальном сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Пермский край») или по телефону ###-###-####.