Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ранее известное как «ФСС Ленинградской области Тихвин» структурное подразделение теперь официально называется Орган СФР по Тихвинскому муниципальному району (или Тихвинский районный офис СФР). Ниже представлена актуальная контактная информация и реквизиты на .
Общее описание и статус
Орган СФР по Тихвинскому муниципальному району является территориальным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования, а также ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц на территории Тихвинского муниципального района и города Тихвин.
- Полное наименование: Орган Социального фонда России по Тихвинскому муниципальному району Ленинградской области.
- Краткое наименование: Орган СФР по Тихвинскому МР ЛО.
- Руководитель: Начальник органа (ФИО уточняйте на сайте или по телефону, так как кадровые изменения возможны).
- Юридический адрес: 187410, Ленинградская область, г. Тихвин, ул. Советская, д. 37.
- Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 13:48). Суббота, Воскресенье – выходные.
Контакты для обращений
Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы
Для получения консультаций без визита в офис используйте единые федеральные и региональные номера:
- Единая горячая линия СФР (федеральная, бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно, автоматический режим / операторы в рабочее время).
- Горячая линия СФР по Ленинградской области: ###-###-#### (бесплатно).
- Справочно-информационная служба Тихвинского офиса (прямой номер): +7 (81367) —XX-XX (точные добавочные номера уточняйте на официальном сайте, так как они могут меняться; обычно это 5-12-XX или 5-13-XX).
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальных обращений, сканов документов и запросов:
- Общий электронный адрес органа СФР по Тихвинскому МР: tikhvin@sfr.gov.ru (или lo_tihvin@sfr.gov.ru).
- Приемная начальника органа: Уточняйте на сайте раздела «Обращения граждан».
Официальный сайт
- Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru — основной источник новостей, сервисов и законодательства.
- Региональный портал (Ленинградская область): lo.sfr.gov.ru — контакты территориальных органов, новости региона, графики приема.
- Страница Тихвинского органа на сайте СФР ЛО: Обычно доступна по пути: lo.sfr.gov.ru → О Фонде → Территориальные органы → Тихвинский район.
Личный кабинет гражданина
Основной способ удаленного взаимодействия с фондом — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА).
- Адрес: gosuslugi.ru → Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Личный кабинет СФР».
- Возможности: Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории платежей, подача заявлений на пенсии/пособия, заказ справок (форма 1-ЭС, справка о доходах), отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS / Android) — полный функционал ЛК в телефоне.
Внимание: Отдельный «ЛК ФСС» или «ЛК ПФР» больше не существует — всё интегрировано в ЕСИА/СФР.
Личный прием граждан (График приема)
Прием граждан осуществляется предварительной записью через портал Госуслуг, по телефону горячей линии или через терминал в холле офиса (если доступен). Без записи вход может быть ограничен.
График приема посетителей (Общий режим):
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Среда | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | По предварительной записи (сокращенный день) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Адрес приема: г. Тихвин, ул. Советская, д. 37 (здание администрации района / офис СФР, уточняйте кабинет на информационном стенде в холле).
Необходимые документы: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на заявление (свидетельства, справки, договоры).
Структура: Основные отделы и направления деятельности
Внутри органа СФР по Тихвинскому МР работают функциональные отделы (названия могут незначительно варьироваться, суть остается единой):
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, работа со страховыми пенсиями по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальными пенсиями.
- Отдел социальных пособий и выплат — пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1.5/3 лет, материнский капитал, пособия на детей (единовременные, ежемесячные, на 3-7 лет, 8-17 лет), пособия по временной нетрудоспособности (больничные — теперь полностью в СФР).
- Отдел индивидуального (персонифицированного) учета — формирование ИЛС, корректировка стажа и коэффициентов, выдача СНИЛС, работа с работодателями (отчетность ЕФС-1, RSV).
- Отдел работы с застрахованными лицами и выдачи справок — прием граждан, выдача справок о стаже, заработке, пенсионных выплатах (в т.ч. для судов, банков, МФЦ).
- Отдел контроля и надзора (инспекция) — проверки работодателей по уплате страховых взносов.
- Юридический отдел / Служба рассмотрения обращений, работа с жалобами, апелляциями, судебной практикой.
- Административно-хозяйственный сектор / Бухгалтерия — обеспечение деятельности органа.
Руководство
Структура руководства утверждается приказом Главы СФР. На текущий момент:
- Начальник Органа СФР по Тихвинскому МР: Должностное лицо назначается центром. Актуальные ФИО публикуются на сайте lo.sfr.gov.ru в разделе «Руководство» или «Органы управления».
- Заместители начальника: Курируют отдельные направления (пенсии, пособия, учет, правовое обеспечение, администрирование).
Для контакта с руководством используйте почту приемной: tikhvin@sfr.gov.ru с пометкой «Начальнику органа».
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
На портале Госуслуг и сайте СФР функционирует система оценки качества предоставления государственных услуг («Оценка качества услуг»).
Где посмотреть/оставить отзыв:
- Портал Госуслуг: В личном кабинете → «Оценка качества госуслуг» → Выбрать «Социальный фонд России» → «Тихвинский район».
- Сайт СФР ЛО (lo.sfr.gov.ru): Раздел «Обратная связь» → «Оценка качества услуг» / «Обращения граждан».
- Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Поиск «СФР Тихвин» или «Орган СФР Тихвинский район» — там граждане оставляют отзывы о работе окна приема, очередах, компетентности сотрудников.
Типичные темы отзывов (анализ на 2024-2026 гг.):
- Позитивные: Внедрение электронного документооборота (не нужно приносить оригиналы справок 2-НДФЛ, фонд запрашивает их сам через СМЭВ), удобство ЛК Госуслуг, вежливость специалистов при предварительной записи.
- Негативные/Проблемные: Длительное ожидание ответа на сложные архивные запросы (подтверждение стажа до 1990-х), ошибки в индивидуальном учете (требуют личного визита для корректировки), технические сбои на портале, сложность дозвониться по телефону в часы пик (решается через ЛК или чат-бот на сайте СФР).
Альтернативные способы обращения (МФЦ и Почта России)
Если офис на ул. Советская неудобен, можно обратиться в:
- МФЦ «Мои Документы» г. Тихвин: ул. Ленина, д. 15 (или актуальный адрес МФЦ). Принимают заявления на пособия, пенсии, выдают справки. Работают по записи на Госуслугах.
- Отделения Почты России: В любом отделении связи можно подать заявление на пенсию/пособие (оператор оформит электронное заявление, загрузит сканы документов) и получить консультацию. Услуга бесплатная для пенсионеров и льготников.
Краткая шпаргалка (Quick Reference)
- Название: Орган СФР по Тихвинскому МР (бывш. ФСС/ПФР Тихвин)
- Адрес: г. Тихвин, ул. Советская, д. 37
- Телефон справки: ###-###-#### (фед.) / ###-###-#### (рег.)
- E-mail: tikhvin@sfr.gov.ru
- Сайт: lo.sfr.gov.ru
- Личный кабинет: gosuslugi.ru
- Режим приема: Пн-Пт 09:00-13:00 (Пт до 12:00), только по записи!
Данная информация актуальна на дату генерации ответа . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график и необходимость предварительной записи на официальном сайте lo.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.