Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» (ООО СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ») — крупный игрок российского страхового рынка, входящий в группу компаний «СОГАЗ». Компания специализируется на страховании жизни, накопительном страховании, страховании от несчастных случаев и болезней, а также предлагает инвестиционные продукты. Ниже представлена подробная и структурированная информация для взаимодействия с компанией: от почтовых адресов и телефонов до графика приема и руководства.

Описание и основные реквизиты

Компания зарегистрирована 20 февраля 2004 года. Статус организации на текущий момент: Действующая.

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «СОГАЗ-ЖИЗНЬ»
• Сокращенное наименование: ООО СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ»
• ИНН: 7729503816
• ОГРН: 1047796105785
• КПП: 770801001
• Генеральный директор: ПРОВОРОВ МАКСИМ АНДРЕЕВИЧ
• Лицензия ЦБ РФ: Наличие лицензии на осуществление деятельности на финансовом рынке подтверждается реестром ЦБ РФ (номер лицензии можно уточнить на сайте регулятора).

Почтовые и юридические адреса (Ключевая информация)

Внимание: Юридический адрес (по ЕГРЮЛ) и фактический адрес центра обслуживания клиентов (для посещения и почты) различаются. Используйте их строго по назначению.

Адрес для почтовой корреспонденции и посещения Центра обслуживания клиентов

Используйте этот адрес для отправки заявлений на выплату, документов по урегулированию страховых случаев, претензий и письменных обращений.

Адрес для курьерской доставки (Экспресс-доставка, EMS, курьерские службы)

Если отправляете ценные документы курьером (СДЭК, Почта России EMS, Деловые Линии и др.), указывайте этот адрес для обеспечения фактического вручения:

Юридический адрес (по данным ЕГРЮЛ)

Указан в едином государственном реестре юридических лиц. Для судебных исков, официальных запросов госорганов и нотариальных уведомлений.

Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Основной контактный центр группы «СОГАЗ» обслуживает и клиентов «СОГАЗ-ЖИЗНЬ».

Единая горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по России)

###-###-#### — федеральный номер для консультаций по полисам, урегулированию убытков, оформлению договоров и жалоб.

Телефоны справочно-информационной службы (Москва)

• +7 (495) -32-07-07 — единый справочный телефон группы СОГАЗ.
• +7 (495) -87-07-07 — альтернативный номер для связи с колл-центром.

Телефон для корпоративных клиентов и партнеров

+7 (495) -32-07-07 (доб. для B2B отдела, уточняйте у оператора).

Электронные контакты: Сайт, Email, Личный кабинет

Официальный сайт

https://www.sogaz-life.ru, специализированный портал ООО СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ».
Также актуален портал группы: https://www.sogaz.ru.

Электронная почта (Email)

• info@sogaz-life.ru — общие вопросы, консультации, претензии.
• claims@sogaz-life.ru, отдел урегулирования убытков (страховые случаи).
• partner@sogaz-life.ru — для страховых агентов и брокеров.
• security@sogaz.ru — служба безопасности (сообщения о мошенничестве).

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.sogaz-life.ru (или через общий ЛК группы lk.sogaz.ru).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (ЭПС).
• Отслеживание статуса страхового случая.
• Подача документов на выплату онлайн (сканы/фото).
• Изменение контактных данных и бенефициаров.
• Оплата взносов по накопительным программам.
• История платежей и начислений.

Вход осуществляется по СМС-коду на номер телефона, указанный в договоре, или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График работы

Прием посетителей осуществляется в Центре обслуживания клиентов по адресу: г. Москва, Уланский переулок, д. 26.

Режим работы офиса (Приемная / Фронт-офис)

Правила посещения:

1. Запись заранее: Рекомендуется записаться через сайт (раздел «Контакты» -> «Запись в офис») или по телефону ###-###-#### для минимизации ожидания.
2. Документы: Обязательно имейте при себе паспорт РФ и номер договора (полиса).
3. Представители: При обращении от имени застрахованного/выгодоприобретателя — нотариальная доверенность и паспорт представителя.
4. Проходной: В бизнес-центре на Уланском переулке может требоваться пропуск (оформляется по паспорту у охраны/администратора в холле).

Структура отделов (Ключевые направления)

Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса. При звонке в колл-центр просите перевести на нужный отдел.

• Отдел урегулирования убытков (Claims Department): Рассмотрение страховых случаев по программам «Риск жизни», «Накопительное», «НСЖ», «ДМС», «Несчастные случаи»; Прием документов, выплата вознаграждений.
• Отдел продаж и обслуживания договоров (Front-office / Sales): Оформление новых полисов, изменение условий, восстановление утерянных полисов, анкетирование.
• Отдел работы с претензиями и жалобами (Compliance / QoS): Рассмотрение письменных претензий (срок ответа, 10-15 рабочих дней), спорные ситуации, защита прав потребителей.
• Корпоративное страхование (B2B): Коллективные программы для сотрудников предприятий, страхование ключевых лиц, кредитное страхование заемщиков банков-партнеров.
• Актуарийный и тарификационный отдел: Разработка продуктов, расчет резервов (внутренний, для партнеров — через брокеров).
• Служба информационной безопасности: Проверка подлинности полисов, борьба с мошенничеством.

Руководство компании

Сведения основаны на данных ЕГРЮЛ и открытых источниках на дату публикации .

• Генеральный директор (Единоличный исполнительный орган): ПРОВОРОВ МАКСИМ АНДРЕЕВИЧ.
• Совет директоров (Наблюдательный совет): Формируется из представителей акционера, ПАО «СОГАЗ» (100% доля). Состав утверждается Генеральным собранием участников.
• Ключевые управленцы (Вице-президиенты / Директора департаментов): Имена руководителей департаментов (урегулирования, продаж, IT, финансов, юристов) не являются общедоступными в ЕГРЮЛ. Для официального обращения к руководству адресуйте письмо Генеральному директору по юридическому или почтовому адресу с пометкой «Лично руководителю».

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Яндекс.Карты, Google Maps, Профинструмент) позволяет выделить ключевые тренды.

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Надежность выплат: Высокий процент исполнения обязательств по страховым случаям (смерть, травмы, крит. заболевания). Выплаты производятся в установленные законом сроки (часто быстрее 15 дней при полном пакете документов).
• Цифровизация: Удобный личный кабинет и мобильное приложение «СОГАЗ Жизнь» (iOS/Android). Возможность оформить полис и подать документы на выплату полностью онлайн.
• Прозрачность условий: Понятные правила страхования (ПС) без «мелкого шрифта» в базовых продуктах.
• Работа с банками-партнерами: Эффективное урегулирование по кредитному страхованию (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Газпромбанк и др.).

Негативные аспекты / Зоны роста (Жалобы клиентов):

• Сложности с отказом от полиса (Cooling-off period): Жалобы на задержку возврата взноса при отказе в течение 14/30 дней (часто связано с банком-посредником, а не со страховщиком напрямую).
• Требовательность к документам: Строгие требования к медицинским справкам (формы 154/у-80, эпикризы) при урегулировании по ДМС/НС/Критическим заболеваниям. Частые запросы доп. документов продлевают сроки.
• Очереди в офисе (Уланский пер.): В часы пик (утро, обед) время ожидания может достигать 30-60 мин без предварительной записи.
• Связь с колл-центром: Периодические долгие ожидания ответа оператора в пиковые периоды (январь, май, декабрь).

Рейтинговые оценки (ориентировочно):

• Надежность (Эксперт РА / НРА / АКРА): ruAAA / AAA.ru / AAA(RU) — максимальный уровень надежности (у группы СОГАЗ).
• Индекс качества сервиса (НКС / Банки.ру): 4.2 – 4.5 из 5.0.
• Доля урегулированных споров в суде в пользу клиентов: Высокая (компания старается урегулировать досудебный порядок).

Краткая шпаргалка: Куда и что отправлять

Данная статья составлена на основе открытых данных ЕГРЮЛ, официального сайта компании и открытых источников интернета по состоянию на . Контактные данные (телефоны, email, график работы) могут меняться. Перед визитом или отправкой ценной почты рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте sogaz-life.ru или по горячей линии ###-###-####.