ООО «Медицинская страховая компания «Медстрах» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания обеспечивает защиту прав застрахованных, контроль качества и доступности медицинской помощи. Ниже представлена актуальная и структурированная контактная информация для обращений граждан и партнеров.

Описание и общие сведения

ООО МСК «Медстрах» работает на рынке медицинского страхования с 2004 года; Главная цель компании — защита финансовых интересов застрахованных лиц и обеспечение их прав на получение качественной медицинской помощи по полисам ОМС и ДМС.

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Медицинская страховая компания «Медстрах»
• Сокращенное наименование: ООО МСК «Медстрах»
• ИНН / КПП: 7744003688 / 774401001
• ОГРН: 1047744005022 (зарегистрировано )
• Юридический и фактический адрес: 107140, г. Москва, улица Красносельская Верхняя, дом 20, строение 1 (также указывается адрес: Верхняя Красносельская, д. 17А, стр. 1Б для приема посетителей)
• Лицензия ЦБ РФ: № 3485 (выдана ) на осуществление страхования в сфере ОМС и ДМС

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании содержит новости, полезные статьи, форму обратной связи, личный кабинет и реестр медицинских организаций.

• Главный сайт: medstrakh.ru
• Сайт для защиты прав застрахованных: zpz.medstrakh.ru
• Сайт по полисам (ОМС/ДМС): polis.medstrakh.ru

Горячая линия и многоканальные телефоны

Для оперативного решения вопросов по ОМС, ДМС, качеству медицинской помощи и оформлению полисов работает единая многоканальная горячая линия.

Единый бесплатный номер (по России):

8 (800) -75-26-36 — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Многоканальные телефоны в Москве:

• +7 (495) -77-23-23 — единый справочно-информационный центр
• +7 (495) -70-96-80 — контактный телефон по вопросам организации ОМС (реестр СМО)

Специализированные направления (добавочные номера):

При звонке на +7 (495) -77-23-23 или 8 (800) -75-26-36 следуйте голосовому меню:

1. Информация о полисе ОМС, смене СМО, выбор поликлиники
2. Добровольное медицинское страхование (ДМС), оформление полисов
3. Защита прав застрахованных, жалобы на качество медпомощи, отказы в госпитализации
4. Работа со страховыми случаями (ДМС), согласование госпитализаций
5. Бухгалтерия, юрлицам, партнерам

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, отправки сканов документов и работы с жалобами используйте следующие адреса:

• sekretar@medstrakh.ru — общие вопросы, секретариат, входящая корреспонденция
• zpz@medstrakh.ru — Защита прав застрахованных (жалобы на отказы в помощи, качество обслуживания, нарушение сроков)
• polis@medstrakh.ru — вопросы по полисам ОМС/ДМС, оформление, восстановление, замена
• dms@medstrakh.ru — отдел добровольного медицинского страхования (для юрлиц и физлиц)
• hr@medstrakh.ru — кадровый отдел, вакансии

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов разработан функциональный Личный кабинет (ЛК), доступный через официальный сайт medstrakh.ru или по прямой ссылке lk.medstrakh.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (активен/неактивен) и привязки к поликлинике
• Электронная смена страховой медицинской организации (СМО) и выбор врача/поликлиники
• Подача жалобы на качество медицинской помощи (обращение в ЗПЗ)
• История обращений и их статусы
• Управление ДМС-полисами (для корпоративных клиентов и физлиц): просмотр программы, баланс лимитов, заказ справок
• Запись к врачу через ЕМИАС (интеграция)

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием граждан

Руководство и специалисты отделов защиты прав застрахованных проводят личный прием посетителей для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов.

Адрес приема:

г. Москва, улица Верхняя Красносельская, дом 17А, строение 1Б (Бизнес-центр «Красносельский», отдельный вход со двора).

График приема посетителей:

Важно: График может меняться в праздничные дни и периоды карантина. Рекомендуется уточнять возможность приема по телефону +7 (495) -77-23-23 или записываться на консультацию через Личный кабинет / форму на сайте.

Структура и основные отделы

Обращение в конкретный отдел ускорит решение вашего вопроса:

• Департамент защиты прав застрахованных (ЗПЗ) — рассмотрение жалоб, экспертиза качества медпомощи, взаимодействие с Росздравнадзором и прокуратурой. Тел.: +7 (495) -77-23-23 (доб. ЗПЗ), e-mail: zpz@medstrakh.ru.
• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) — оформление полисов, смена СМО, привязка к ЛПУ, консультации по программам ОМС. E-mail: polis@medstrakh.ru.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) — продажа программ физлицам и юрлицам, сопровождение корпоративных клиентов, согласование случаев. E-mail: dms@medstrakh.ru.
• Отдел работы с медицинскими организациями (ЛПУ) — расчеты с клиниками, контроль объемов и тарифов, экспертиза счетов.
• Юридический отдел — судебные иски, претензионная работа, договорная деятельность.
• Бухгалтерия и финансовый отдел — расчеты с партнерами, возврат страховых премий, акты сверки.
• IT-департамент информационных технологий — техническая поддержка ЛК, сайта, интеграции с ЕМИАС/ФФОМС.

Руководство компании

На актуальную дату (согласно открытым реестрам ЕГРЮЛ и данным РБК Компании):

• Генеральный директор: Козлов Сергей Владимирович (действует на основании Устава).
• Заместители генерального директора: курируют направления ОМС, ДМС, финансы, IT, правовые вопросы (ФИО уточняйте при звонке в секретариат).
• Главный врач / Медицинский директор: отвечает за экспертную деятельность, контроль качества, взаимодействие с Минздравом.

Обращения к руководству направляйте через секретариат: sekretar@medstrakh.ru или по почтовому адресу: 107140, г. Москва, ул. Красносельская Верхняя, д. 20, стр. 1.

Отзывы застрахованных

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, профильные форумы) за 2024–2026 годы позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаються):

• Работа горячей линии 8-800: многие отмечают короткое время ожидания (1–3 минуты) и компетентность операторов по вопросам ОМС.
• Личный кабинет: удобный интерфейс, быстрая смена поликлиники/врача без визита в офис, интеграция с Госуслугами.
• Защита прав (ЗПЗ): эффективная помощь при отказе в госпитализации или нарушении сроков оказания помощи, компания реально влияет на ЛПУ через финансовые санкции.
• ДМС для бизнеса: хвалят гибкие программы, личных менеджеров, скорость согласования стационаров.

Отрицательные аспекты (На что жалуются):

• Сложность дозвона в часы пик: утром в понедельник/пятницу линия может быть занята (рекомендуют звонить после 11:00 или использовать ЛК).
• Долгое рассмотрение письменных жалоб: законовые 30 дней иногда используются полностью, ответы бывают формальными.
• Проблемы с полисами иностранцев: оформление и активация полисов для трудящихся из стран ЕАЭС иногда вызывают задержки.
• Адрес приема: некоторые посетители путают юридический адрес (д. 20) с адресом приема посетителей (д. 17А, стр. 1Б).

Средний рейтинг:

4.0 – 4.2 из 5.0 по основным агрегаторам. Компания входит в ТОП-10 СМО по числу застрахованных в Москве и Московской области.

Краткая шпаргалка: куда звонить и писать прямо сейчас

Информация актуализирована на . Перед визитом в офис или отправкой важных документов рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте medstrakh.ru или по телефону горячей линии.