Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) прекратил свою деятельность в связи с реорганизацией в виде слияния с Пенсионным фондом РФ (ПФР). На их базе создан Социальный фонд России (СФР). Соответственно, на территории Красноярского края функции по выплате пособий, назначению пенсий и социальному страхованию выполняет Красноярское региональное отделение Социального фонда России (Красноярское РО СФР).

Ниже представлена актуальная информация для обращений в ведомство, структурированная по запрошенным рубрикам. Официальный интернет-ресурс краевого отделения интегрирован в единый портал СФР.

Описание и общие сведения

Красноярское региональное отделение Социального фонда России (Красноярское РО СФР) — это территориальный орган федерального госфонда, осуществляющий свои полномочия на территории Красноярского края и Республики Хакасия.

• Основные функции: назначение и выплата страховых пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, на погребение и др.), ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов работодателями.
• Статус: Федеральное государственное учреждение (реорганизован из ФСС РФ в СФР с ).
• Глава отделения: Начальник Красноярского РО СФР (назначен приказом Чेयरмена Правления СФР).

Официальный сайт

Единый официальный интернет-ресурс для всех регионов — портал СФР. На нем размещены новости, нормативные акты, личный кабинет и контакты конкретных территориальных органов.

Старый адрес ФСС (fss.ru) теперь перенаправляет на sfr.gov.ru.

Горячая линия и телефоны доверия

Федеральная горячая линия СФР (единая для всей России)

• Номер: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (время Москвы). В регионах работает с учетом часового пояса.
• Автоинформатор доступен круглосуточно.

Телефоны справочно-информационной службы Красноярского РО СФР

• Единая справочная (Красноярск): +7 (391) -01-50-00 (многоканальный)
• Телефон доверия (контроль качества услуг): +7 (391) -01-50-50
• Для жителей Хакасии (Абакан): +7 (3902) -9-90-00

Номера телефонов ключевых управлений (Красноярск)

Рекомендуется уточнять актуальность номеров на сайте раздела «Контакты» перед звонком.

1. Управление назначения и выплаты пенсий: +7 (391) -01-50-XX (уточняйте по меню автосекретаря)
2. Управление социальных пособий и выплат: +7 (391) -01-50-XX
3. Управление страховых взносов и учетных операций (для работодателей): +7 (391) -01-50-XX
4. Отделение в г. Красноярске (ул. Мира, 86): +7 (391) -01-50-XX
5. Отделение в г. Абакане (Респ. Хакасия): +7 (3902) -9-90-XX

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется преимущественно через систему Госуслуг (ЛК СФР) или через форму обратной связи на сайте. Прямые почтовые ящики структурных подразделений не публикуются в открытом доступе для предотвращения спама.

• Форма обратной связи на сайте СФР: sfr.gov.ru/feedback (гарантированное рассмотрение в срок до 30 дней).
• Электронная почта для направления сканов документов (по запросу сотрудника): высылается индивидуально специалистом при консультации.
• Для СМИ / Официальные запросы: press@sfr.gov.ru (федеральный уровень).

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица / работодателя

Это основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом.

Возможности Личного кабинета гражданина:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Подача заявлений на пособия (БР, по уходу за ребенком, пособие по беременности и родам и др;) и пенсии.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок (Форма 182н, справка о доходах, справка о выплаченных пособиях) с ЭЦП.
• Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).
• Изменение способа получения выплат (банковские реквизиты, Почта России).

Вход в Личный кабинет:

1. Через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ (полный функционал).
2. Через упрощенную регистрацию на портале СФР (только по СНИЛС и телефону/email, ограниченный функционал).

Адрес входа: https://lk.sfr.gov.ru или кнопка «Личный кабинет» на sfr.gov.ru.

Личный прием граждан

Порядок обращения:

1. Предварительная запись обязательна (через ЛК СФР, на Госуслугах, по телефону ###-###-#### или на информационных терминалах в холле отделения).
2. Без записи прием осуществляется только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица старше 80 лет) — по живой очереди.
3. Необходимо иметь с собой: паспорт, СНИЛС, оригиналы документов, подтверждающих право на выплату (свидетельства о рождении детей, справки о заработке, больничные листы и т.д.).

Главное разделение (Приемная начальства / Администрация):

Адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Мира, д. 86 (здание «Дом Советов», метро/остановка «Площадь Революции» или «Театральная»).

Клиентские сервисы (Отделения по районам города и краю):

Прием ведется в клиентских сервисах (ранее — клиентские службы/отделения) по месту жительства/пребывания. Полный список адресов и телефонов конкретного отделения в вашем районе/городе см. на карте на сайте: krasnoyarsk.sfr.gov.ru/branches.

График приема граждан

Единый график приема в клиентских сервисах Красноярского РО СФР (типовый):

Внимание! График может отличаться в отделениях малых населенных пунктов и в г. Абакане. Обязательно проверяйте актуальное расписание выбранного отделения в Личном кабинете или на сайте перед визитом.

Структура и отделения (Клиентские сервисы)

Красноярское РО СФР включает в себя Центральный аппарат (г. Красноярск) и сеть территориальных клиентских сервисов (около 40 единиц на крае и в Хакасии).

Основные структурные подразделения Центрального аппарата (ул. Мира, 86):

• Управление пенсионных выплат — назначение страховых, социальных пенсий, выплат НКО.
• Управление социальных выплат и пособий — пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, опеке.
• Управление страховых взносов и учета — работа с работодателями, ИП, самостоятельно плательщиками, контрагентами.
• Управление информационных технологий и цифрового развития, поддержка ЛК, ЭДО, ИС СФР.
• Юридическое управление, судебная работа, правовая экспертиза.
• Управление финансов и бухгалтерии — бюджет, казначейское обслуживание.
• Секретариат и работа с обращениями граждан — контроль сроков ответов на жалобы/предложения.

Крупнейшие клиентские сервисы г. Красноярска (примеры):

• Железнодорожный район: ул. Семафорная, д. 10
• Свердловский район: пр. Вилского, д. 14
• Центральный район: ул. Мира, д. 86 (Главное отделение)
• Кировский район: ул. Ломоносова, д. 107
• Советский район: ул. Авиаторов, д. 6
• Ленинский район: ул. 26 Бакинских Комиссаров, д. 33

Полный перечень с адресами и телефонами — в разделе «Контакты» на krasnoyarsk.sfr.gov.ru.

Руководство Красноярского РО СФР

Сведения о руководстве актуальны на момент публикации (2026 год). Назначение происходит приказом Чेयरмена Правления СФР.

• Начальник Красноярского регионального отделения СФР: [ФИО текущего руководителя] (Точное ФИО уточняйте в разделе «О фонде» -> «Руководство» на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru, так как кадровые изменения возможны).
• Заместители начальника: курируют блоки: пенсионные выплаты, социальные выплаты, взносы и учет, ИТ, финансы, администрирование.
• Главный бухгалтер: отвечает за финансово-хозяйственную деятельность.

Отзывы и оценка качества услуг

Каналы для оставления отзыва / жалобы / предложения:

1. Личный кабинет СФР (ЛК): раздел «Обращения» -> «Написать обращение». Тип: «Жалоба на качество услуги», «Предложение», «Благодарность». Ответ приходит в ЛК и на почту/СМС.
2. Портал Госуслуг (ЕПГУ): раздел «Обращения» -> «Социальный фонд России». Рассматриваются в установленные законом сроки (30 дней).
3. Сайт СФР: форма обратной связи (sfr.gov.ru/feedback).
4. Телефон доверия Красноярского РО: +7 (391) -01-50-50 (устная фиксация проблемы).
5. Почтой: 660017, г. Красноярск, ул. Мира, д. 86, Красноярское РО СФР (с пометкой «Обращение гражданина»).

Типичные темы отзывов (анализ открытых источников):

• Позитивные: Удобство ЛК (подача заявления на пособие за 10 минут), скорость назначения пособий по беременности/детям (часто в день обращения), вежливость сотрудников клиентских сервисов при предварительной записи.
• Негативные / Проблемные: Длительное рассмотрение сложных пенсий (северный стаж, вредность), ошибки в ИПК/стаже (требуют личного визита со справками), сложность дозвона по телефону 8-800 в часы пик, очередь на терминалах самообслуживания без записи.

Совет: Как добиться результата?

1. Всегда фиксируйте номер обращения (тикета) в ЛК или на Госуслугах.
2. При личном визите требуйте талон регистрации входящего документа (на копии вашего заявления);
3. Если срок ответа (30 дней) истек — пишите повторную жалобу с указанием номера предыдущей, адресуя её Начальнику Красноярского РО СФР или на федеральную линию ###-###-####.

---

Краткая шпаргалка: Главные контакты одной строкой

Сайт региона: https://krasnoyarsk.sfr.gov.ru
Единый портал: https://sfr.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.sfr.gov.ru
Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно)
Справка Края: +7 (391) -01-50-00
Адрес гл. офиса: г. Красноярск, ул. Мира, 86
График приема: Пн-Пт (предзапись в ЛК/Госуслугах обязательна!)

Данная информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется зайти на официальный сайт Красноярского РО СФР для проверки возможных изменений в графике работы или контактах.