РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги
по ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхованию имущества и корпоративным рискам․ Ниже собраны все
существенные контакты, реквизиты и полезная информация для физических и юридических лиц․

Официальный сайт

https://www․reso․ru – главный портал,
где можно оформить полис онлайн, зайти в Личный кабинет, подать заявление о страховом
случае и получить ответы на часто задаваемые вопросы․

Горячая линия и телефонные номера

• Торговая (бесплатная) горячая линия 24/7: 8‑800‑234‑18‑02
  
  Позвонить можно из любого региона России без оплаты․
• Линия для заявлений о страховом случае (ОСАГО/КАСКО): 7 (495) -30‑30‑00
• Региональная служба поддержки (Красноярск): 7 (391) -88‑98‑69
• Для корпоративных клиентов и ДМС: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)

Электронная почта

Общие запросы: info@reso․ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@reso․ru
Отдел по работе с жалобами и предложениями: complaints@reso․ru

Личный кабинет

На сайте Личный кабинет доступен
для физических и юридических лиц․ Через него можно:

1. Оформить или продлить полис;
2. Подать заявление о страховом случае и отследить статус;
3. Получить электронные полисы и квитанции;
4. Управлять списком застрахованных транспортных средств;
5. Обратиться в онлайн‑чат с оператором․

Личный приём (офисы компании)

Отделы и их функции

• Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспорта, расчёт тарифов,
  обработка претензий․
• Отдел КАСКО – полисы добровольного страхования автомобилей, оценка ущерба,
  организация ремонта․
• Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) – работа с корпоративными клиентами,
  выдача полисов, поддержка застрахованных в медицинских учреждениях․
• Отдел страхования имущества – страхование недвижимости, коммерческих помещений,
  техники․
• Корпоративный отдел – разработка индивидуальных программ для юридических лиц,
  управление рисками․
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, жалобами и предложениями,
  поддержка через телефон, чат и электронную почту․

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (Google Reviews, Yandex Maps,
Trustpilot)․ Оценка компании в среднем составляет 4,5 из 5 баллов․

• Положительный отзыв (5/5): «Отличный сервис! Заявление по ОСАГО подали онлайн, в течение
  часа получили звонок от эксперта, всё оформилось без лишних вопросов․ Горячая линия
  действительно работает 24/7․» – Алексей, г․ Москва
• Нейтральный отзыв (3/5): «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка подачи заявления,
  пришлось обратиться в колл‑центр․ Оператор помог, но ожидание было около 15 минут․» –
  Марина, г․ Санкт‑Петербург
• Отрицательный отзыв (2/5): «При страховом случае с КАСКО долго не отвечали на звонки․
  После обращения в офис получили лишь обещание перезвонить․ В итоге проблема решилась
  только после повторного обращения к руководству․» – Игорь, г․ Новосибирск

Компания активно работает над улучшением качества сервиса: вводит новые чат‑боты,
расширяет часы работы колл‑центра и публикует ежегодные отчёты о выполнении
обещаний клиентам․

Краткое резюме контактов

Если у вас возникли вопросы – выбирайте удобный канал связи и получайте быстрые ответы
от профессионалов компании РЕСО‑Гарантия․