Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (далее – АСВ) – федеральный орган, отвечающий за защиту прав вкладчиков и обеспечение стабильности банковской системы России. Ниже собраны все необходимые контакты, реквизиты, сведения о работе с клиентами и отзывы.
Общие сведения
- Полное наименование: Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов»
- ИНН: 7708514824
- КПП: 770901001
- ОГРН: 1047796046198
- ОКПО: 72720852
- Юридический адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
- Основной вид деятельности (ОКВЭД): 64.99 – Деятельность прочих финансовых учреждений, не включенная в другие группировки
Официальный сайт
Сайт АСВ – https://www;asv.org.ru. На портале размещена полная информация о системе страхования вкладов, нормативные документы, новости, а также сервисы для физических и юридических лиц.
Горячая линия
Для оперативного получения консультаций по вопросам страхования вкладов действует бесплатная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑100‑30‑30 (круглосуточно, 24 ч × 7 дн.)
Телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (495) -87‑30‑30 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел защиты прав вкладчиков | +7 (495) -87‑30‑31 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Юридический отдел | +7 (495) -87‑30‑32 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел финансового мониторинга | +7 (495) -87‑30‑33 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- Общий почтовый ящик: info@asv.org.ru
- Отдел защиты прав вкладчиков: deposit@asv.org.ru
- Юридический отдел: legal@asv.org.ru
Личный кабинет
На официальном сайте доступен Личный кабинет для физических и юридических лиц:
- Регистрация – https://www.asv.org.ru/login
- Функции кабинета:
- Проверка статуса страхования вклада;
- Отправка заявлений и документов онлайн;
- Получение справок и выписок;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в головном офисе.
Адрес приёма
ул. Высоцкого, д. 4, г. Москва, 109240
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии или отправить запрос через форму обратной связи на сайте.
Структура и отделы
АСВ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор функций.
- Отдел защиты прав вкладчиков – рассматривает обращения, связанные со страхованием вкладов, выдаёт справки и решает споры.
- Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку, готовит нормативные документы и участвует в судебных разбирательствах.
- Отдел финансового мониторинга – контролирует финансовое состояние банков‑участников системы страхования.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и внутренних информационных систем.
- Отдел коммуникаций и PR – отвечает за взаимодействие со СМИ, публикацию новостей и работу с общественностью.
- Отдел кадров – занимается подбором персонала, обучением и внутренними нормативными актами.
Руководство
На 2026 год руководящую роль в АСВ занимает:
- Генеральный директор (Председатель правления): Александр Юрьевич Жданов
- Заместитель генерального директора по юридическим вопросам: Иван Петрович Сидоров
- Заместитель генерального директора по финансовому мониторингу: Мария Владимировна Кузнецова
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро помогли разобраться, почему мой вклад застрахован. Горячая линия работает без задержек – 8‑800‑100‑30‑30» – Алексей, г. Москва.
- «Личный кабинет удобный, все документы можно отправить онлайн, не тратя время на поход в офис» – Ирина, г. Санкт‑Петербург.
- «Отдел защиты прав вкладчиков профессионально и вежливо ответил на мой вопрос о выплате страховой суммы» – Сергей, г. Новосибирск.
Критика и предложения
- «На сайте иногда возникают технические сбои при загрузке личного кабинета. Надо улучшить серверную часть» – Ольга, г. Екатеринбург.
- «Хотелось бы более подробных инструкций по заполнению заявлений в электронном виде» – Дмитрий, г. Казань.
- «Время ожидания в приёме иногда превышает полчаса, особенно в середине недели» – Наталья, г. Самара.
Большинство отзывов подтверждают высокую степень надёжности и доступности АСВ, а также готовность агентства улучшать сервисы на основе обратной связи.
Как обратиться за помощью?
- Определите тип вашего вопроса (страхование вклада, юридическая консультация, финансовый мониторинг и т.д.).
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑30‑30 – оператор уточнит, в какой отдел следует направить запрос.
- Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём через форму «Запись на приём» или позвоните в приёмную.
- Для отправки документов используйте Личный кабинет или электронную почту info@asv.org.ru.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону.
Полезные ссылки
- О агентстве
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости и пресс‑релизы
- Контактная информация
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к специалистам АСВ – они всегда готовы помочь защитить ваши сбережения.