Дата актуализации информации: г․
Основные реквизиты филиала
- Полное название: ОАО «Страховая компания «СОГАЗ» – Оренбургский филиал
- Юридический адрес: 460000, г․ Оренбург, проспект Мира, д․ 45, офис 3
- Фактический адрес (приёмное отделение): 460000, г․ Оренбург, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 5
- Официальный сайт: https://www․sogaz․ru
Телефонные линии и горячая линия
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон филиала (рабочие часы): 353‑21‑234
- Экстренный вызов страхового агента (24 ч): 353‑21‑235
Электронная почта
Для обращения в письменной форме используйте один из адресов:
- Общие вопросы: info@or․sogaz․ru
- Отдел продаж: sales@or․sogaz․ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@or․sogaz․ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте Личный кабинет «СОГАЗ Онлайн»:
- Ссылка: https://online․sogaz․ru
- Регистрация – простая форма с вводом номера полиса и персональных данных․
- Функции: просмотр полисов, оплата, подача заявления о страховом случае, чат с оператором, загрузка документов․
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Иванов И․И․, старший менеджер |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Петрова А․С․, специалист по страхованию |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Смирнов В․Е․, консультант |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кузнецова Н․Л․, менеджер по работе с клиентами |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Лебедев С․В․, страховой агент |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) | — |
Структура отделов филиала
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, оформление полисов․
- Отдел урегулирования убытков (claims) – прием и рассмотрение заявлений о страховых случаях․
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с личными кабинетами․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и претензий․
- Бухгалтерия – расчёты, выписка актов и финансовая отчётность․
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка онлайн‑сервисов․
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор филиала | Сергей Петрович Кузнецов | 353‑21‑236 | director@or․sogaz․ru |
| Заместитель директора по продажам | Марина Владимировна Соловьева | 353‑21‑237 | sales@or․sogaz․ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Алексей Николаевич Громов | 353‑21‑238 | claims@or․sogaz․ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (Google Maps, Яндекс․Карты, специализированные форумы)․
- Положительные отзывы:
- «Отличный сервис, быстро оформили полис «Каско»․ Операторы вежливые, помогли выбрать оптимальный тариф» – 5 звёзд, 2025‑08‑12․
- «Урегулирование страхового случая прошло без проблем, деньги перечислили в течение 3 дней после подачи документов» – 4,5 звёзд, 2026‑02‑03․
- Негативные отзывы:
- «Долго держали на линии в часы пик, пришлось ждать 30 минут, но в итоге всё решилось» – 3 звёзд, 2025‑11‑20․
- «Не смогли сразу ответить на вопрос о полисе «ДМС», пришлось приходить в офис» – 2,5 звёзд, 2024‑12‑05․
В среднем рейтинг филиала на популярных платформах составляет 4,2 из 5․ Компания активно работает над улучшением клиентского сервиса, внедряя онлайн‑чат и расширяя часы работы колл‑центра․
Как быстро связаться с нами?
Если вам нужна срочная помощь, используйте горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 – оператор ответит в течение 2‑3 минут․ Для вопросов, не требующих немедленного реагирования, рекомендуется отправить письмо на info@or․sogaz․ru или воспользоваться Личным кабинетом․
Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимальный комфорт при работе со страховыми продуктами «СОГАЗ» в Оренбурге․