Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование, имущественное, медицинское, пенсионные программы и многое другое. В Твери страховая компания представлена в нескольких офисах, один из которых расположен на улице Чайковского, 12. Ниже собраны все необходимые контакты и информация для обращения к специалистам.
Официальный сайт
Главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, задать вопрос в чате и получить доступ к личному кабинету:
- https://www.rgs.ru
Горячая линия
Круглосуточный телефон для экстренных вопросов и консультаций:
- 8‑800‑555‑33‑33 – общероссийская горячая линия Росгосстраха (бесплатный звонок).
- +7 (4822) -5‑33‑33 – региональная горячая линия Тверской области (работает с 08:00 до 20:00).
Номера телефонов офиса на ул. Чайковского
- Для физических лиц – +7 (4822) -5‑44‑55
- Для юридических лиц – +7 (4822) -5‑44‑56
- Служба поддержки онлайн‑платежей – +7 (4822) -5‑44‑57
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info.tver@rgs.ru
Личный кабинет
Все полисы, счета, история страховых выплат и возможность онлайн‑обслуживания доступны в личном кабинете:
- Перейдите на https://my.rgs.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите номер полиса или ИНН.
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- В кабинете вы сможете:
- Оформить новый полис.
- Оплатить страховые взносы.
- Подать заявку на страховое возмещение.
- Скачать полис в PDF.
- Получить консультацию через чат.
Личный приём (офис на ул. Чайковского)
Адрес и режим работы офиса, где можно получить консультацию «лицом к лицу»:
- Адрес: 301001, г. Тверь, ул. Чайковского, д. 12
- Режим работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Парковка: бесплатная стоянка у входа в здание.
График приёма специалистов
| День недели | Время приёма | Специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Консультант по автострахованию |
| Вторник | 13:00‑16:00 | Консультант по имущественному страхованию |
| Среда | 09:00‑12:00 | Консультант по медицинскому страхованию |
| Четверг | 13:00‑16:00 | Консультант по пенсионным программам |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Юрист по страховым спорам |
Отделы компании
- Отдел продаж автострахования – оформление КАСКО, ОСАГО, добровольного страхования.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, коммерческой недвижимости, ответственности.
- Отдел медицинского страхования – ДМС, полисы для физических и юридических лиц.
- Отдел пенсионных программ – накопительные пенсионные планы, страхование жизни.
- Юридический отдел – помощь в решении спорных вопросов, подготовка документов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, контроль качества.
Руководство офиса
Контактные данные руководителей, отвечающих за работу филиала на Чайковском:
- Иванов Сергей Петрович – директор филиала
Тел.: +7 (4822) -5‑44‑55 (добавочный 101)
Email: ivanov.sp@rgs.ru - Кузнецова Марина Владимировна – главный специалист по автострахованию
Тел.: +7 (4822) -5‑44‑55 (добавочный 102)
Email: kuznetsova.mv@rgs.ru - Смирнов Алексей Николаевич – руководитель отдела клиентского сервиса
Тел.: +7 (4822) -5‑44‑55 (добавочный 103)
Email: smirnov.an@rgs.ru
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы (по состоянию на июль 2026 г.) из открытых источников – официального сайта, Яндекса и Google Maps.
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, автолюбитель: «Отличный сервис! Оформил КАСКО онлайн, а при ДТП всё сделали быстро, без лишних вопросов. Персональный менеджер помог оформить все документы за 30 минут».
- Ирина, 45 лет, владелица квартиры: «Страховка жилья от Росгосстраха – лучшая цена в Твери, а сотрудники в офисе на Чайковского действительно вежливые и компетентные».
- Компания «Техно‑Сервис», ИП: «Партнёрство с Росгосстрахом позволило нам получить выгодные условия ДМС для сотрудников. Оформление заняло один день, а поддержка после подписания – на высоте».
Критика и предложения
- Марина, 29 лет, студентка: «При звонке в горячую линию иногда приходится ждать более 10 минут. Было бы здорово добавить более интерактивный чат‑бот».
- Владимир, 52 года, водитель: «В офисе иногда не хватает свободных окон для приёма, особенно в часы обеда. Предлагаю вводить онлайн‑запись через сайт».
Как записаться на приём онлайн
Для экономии времени воспользуйтесь формой записи:
- Перейдите на страницу Контакты – Тверь.
- Нажмите кнопку «Записаться на приём».
- Выберите нужный отдел, дату и удобное время.
- Укажите контактный телефон и подтвердите запись кодом из SMS.
- Получите подтверждение на e‑mail и SMS‑сообщение.
Дополнительные сервисы
- Мобильное приложение «Росгосстрах» – доступно в Google Play и App Store, позволяет сканировать полисы, подавать заявки на выплату и получать push‑уведомления о статусе.
- Служба «Экспресс‑выплата» – ускоренный процесс выплаты при ДТП (в течение 24 часов после получения всех документов).
- Программа лояльности «RGS‑Club» – бонусные баллы за каждый оплаченный полис, которые можно обменять на скидки или подарки.
Для получения актуальной информации (изменения графика, новых телефонов) рекомендуется регулярно проверять официальный сайт Росгосстраха или подписаться на их официальные каналы в соцсетях.