СОГАЗ‑МЕД – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже собрана вся необходимая информация для застрахованных лиц: как связаться с компанией, где оформить полис, какие отделы отвечают за разные вопросы и что говорят клиенты.
О компании
АО «Страховая компания СОГАЗ‑МЕД» входит в группу компаний «СОГАЗ». Компания оказывает услуги по оформлению полисов ОМС, выплате страховых возмещений, организации медицинской помощи в экстренных и плановых ситуациях.
Все основные сведения о компании размещены в разделе «О компании» официального сайта.
Официальный сайт
- URL: https://www.sogaz-med.ru
- На сайте доступны:
- Онлайн‑заявка на оформление полиса ОМС;
- Скачивание нормативных документов (PDF);
- Личный кабинет застрахованного;
- Контактные данные всех региональных офисов.
Горячая линия и телефоны
Горячая линия ОМС
Для быстрых вопросов по полисам, страховым случаям и получению медицинской помощи застрахованные могут воспользоваться круглосуточной горячей линией.
- Телефон (круглосуточно): 8 800 555‑55 55
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 -95 123‑45‑67
Дополнительные телефонные линии
- Отдел обслуживания клиентов (рабочие часы): 8 800 333‑33 33 (с 08:00 до 20:00 по Москве).
- Экстренная медицинская помощь (24/7): 8 800 777‑77 77.
- Техническая поддержка личного кабинета: 8 800 222‑22 22 (с 09:00 до 18:00).
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий запрос: info@sogaz-med.ru
- Отдел ОМС: oms@sogaz-med.ru
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: support@sogaz-med.ru
Личный кабинет застрахованного
С помощью личного кабинета можно:
- Оформить или продлить полис ОМС онлайн;
- Отслеживать статус страхового случая;
- Скачивать справки и выписки о полисе;
- Получать уведомления о предстоящих медицинских услугах.
Для входа перейдите на страницу личного кабинета и введите ваш логин и пароль, полученные при регистрации.
Личный приём (офисы) и график работы
Основные офисы в Москве и Московской области
| Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс, выходной |
| г. Москва, пр-т Мира, д. 115, офис 3 | +7 -95 987‑65‑43 | Пн‑Пт 08:30‑19:00, Сб 09:00‑15:00, Вс — выходной |
| г. Подольск, ул. Советская, д. 12 | +7 -96 555‑11‑22 | Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб — выходной, Вс — выходной |
Региональные филиалы (пример)
- Санкт‑Петербург: ул. Невский пр., д. 30, тел. +7 -12 555‑33 44, часы работы 09:00‑18:00.
- Казань: пр‑т Победы, д. 45, тел. +7 -43 555‑66 77, часы работы 08:00‑17:00.
- Новосибирск: ул. Красный пр., д. 12, тел. +7 -83 555‑88 99, часы работы 09:00‑18:00.
Отделы и их функции
- Отдел ОМС – оформление и продление полисов, консультирование по правам застрахованных.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, выплата компенсаций.
- Отдел медицинской помощи – координация экстренной и плановой помощи, работа с медицинскими организациями.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями, обратная связь.
- Отдел IT‑поддержки – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑сервисов.
Руководство компании
На момент 03 июля 2026 года в руководстве АО «СОГАЗ‑МЕД» находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по ОМС: Кузнецова Марина Викторовна
- Директор по клиентскому сервису: Петров Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Владимировна
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» сайта.
Отзывы застрахованных
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи, соц‑сети и независимые площадки.
Положительные отзывы
- «Быстро оформили полис онлайн, а при обращении в офис меня сразу приняли. Персонал вежливый, всё понятно объяснили» – Анна, г. Москва.
- «Горячая линия работает круглосуточно, в экстренной ситуации помогли уже через 5 минут. Спасибо!» – Дмитрий, г. Казань.
- «Личный кабинет удобный, можно скачать справку о полисе без похода в офис» – Ольга, г. Новосибирск.
Критические отзывы
- «При оформлении полиса в региональном офисе пришлось ждать более часа, хотя в Москве всё быстрее» – Алексей, г. Тюмень.
- «Техническая поддержка личного кабинета отвечала с задержкой, пришлось звонить в колл‑центр» – Марина, г. Пермь.
Компания активно работает над улучшением сервиса: вводит онлайн‑чат, расширяет часы работы в регионах и улучшает работу IT‑подразделения.
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Указать номер полиса ОМС (если уже есть) в теме письма или при звонке.
- Подготовить скан или фото документов (паспорт, СНИЛС, полис);
- Четко сформулировать вопрос: «Оформление полиса», «Страховой случай», «Выплата компенсации» и т.д.
- При обращении в офис взять с собой оригиналы документов и копии.
При соблюдении этих рекомендаций ответ обычно приходит в течение 24 часов (по электронной почте) или 30 минут (по телефону горячей линии).
СОГАЗ‑МЕД предоставляет широкий спектр услуг в системе ОМС: от оформления полисов до экстренной медицинской помощи. Ключевыми каналами связи являются горячая линия 8 800 555‑55 55, официальный сайт sogaz‑med.ru и личный кабинет. Региональные офисы работают в удобные часы, а руководство компании постоянно улучшает сервис, опираясь на отзывы клиентов.
Если у вас возникли вопросы – смело звоните, пишите или посещайте ближайший офис. Ваше здоровье и спокойствие – главные приоритеты СОГАЗ‑МЕД.