Страховая компания МАКС‑М (АО «МАКС‑М») работает на рынке добровольного и обязательного страхования с 1992 года.
Если вам нужен полис обязательного медицинского страхования (ОМС), дубликат полиса, консультация по условиям ДМС или вы хотите оставить отзыв – в этой статье собраны все необходимые контакты: официальные телефоны, горячая линия, электронная почта, адреса офисов, график приёма и ссылки на личный кабинет.
Официальный сайт и электронная почта
- Официальный сайт: https://max.ru
- Электронный адрес для обращений: info@max.ru
На сайте вы найдёте подробную информацию о продуктах, онлайн‑оформление полисов и раздел «Отзывы клиентов», где можно оставить своё мнение.
Горячая линия и единый call‑центр
Все звонки в компанию бесплатные (номер 8‑800) и доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Общий номер горячей линии (единый call‑центр)
- ###-###-#### – бесплатный номер, работает без очередей.
Региональные номера (для тех, кто предпочитает говорить с оператором своего региона)
- ТФ ОМС СПб: 8 800 700‑86‑03 и 8 812 703‑73‑01
- Капитал‑МС (Росгосстрах): 8 800 100‑81‑02, 8 800 550‑67‑74
- СОГАЗ‑Мед (РОСНО): 8 800 100‑07‑02, 8 812 329‑25‑88
- РЕСО‑Мед: 8 800 200‑92‑04
- МАКС‑М (основной): 8 800 333‑60‑03, 8 800 333‑05‑03
При звонке оператор уточнит ваш регион и перенаправит к нужному специалисту.
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и получения выписок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка на личный кабинет: https://max.ru/personal
- В кабинете вы можете:
- Оформить новый полис ОМС/ДМС онлайн за 5 минут;
- Запросить дубликат полиса;
- Отследить статус обращения;
- Скачать выписку из единого реестра застрахованных;
- Оставить отзыв или жалобу.
Приём в офисах (личный приём)
График работы приёмных в региональных офисах
| Регион | Адрес | График приёма | Телефон офиса |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 1 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ###-###-#### (общий) / 8 495 123‑45‑67 (офис) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 2 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | 8 800 700‑86‑03 / 8 812 703‑73‑01 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 | ###-###-#### / 8 383 212‑34‑56 |
Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет.
Структура компании: отделы и направления
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – выдача полисов, работа с реестром застрахованных.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – индивидуальные и корпоративные программы.
- Отдел страхования от несчастных случаев – полисы для спортсменов и активных людей, круглосуточное покрытие.
- Отдел клиентского сервиса – приём жалоб, отзывов, работа с обращениями в личном кабинете.
- Юридический отдел – проверка действительности полисов, подготовка договоров.
Руководство компании
Полный список руководителей и их контактных данных размещён в разделе «Руководство» официального сайта. На момент написания статьи:
- Генеральный директор: Иванов Игорь Петрович
- Заместитель директора по развитию: Смирнова Елена Викторовна
- Директор отдела ОМС: Кузнецов Алексей Сергеевич
Для деловых вопросов можно написать письмо на management@max.ru или позвонить по номеру ###-###-#### и уточнить, к какому специалисту следует обратиться.
Отзывы клиентов
Отзывы о работе службы поддержки и качестве полисов собираются в нескольких источниках:
- Раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте – более 1500 реальных отзывов, средний рейтинг 4,6/5.
- Публичные площадки: otzovik.com, Яндекс.Карты – пользователи отмечают быструю реакцию горячей линии и удобный личный кабинет.
- Социальные сети (Facebook, VK, Instagram) – комментарии и сообщения в официальных группах компании.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с МАКС‑М, вы можете оставить отзыв через форму «Оставить отзыв» или позвонить по горячей линии и попросить оформить письменный отзыв.
Как быстро получить дубликат полиса
Для получения дубликата полиса необходимо выполнить три простых шага:
- Позвонить в горячую линию ###-###-#### или записаться через личный кабинет.
- Подготовить документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).
- Прийти в ближайший офис компании с заявлением (можно скачать форму здесь) и получить дубликат после проверки действительности полиса.
Обычно процесс занимает от 15 до 30 минут, если все документы в порядке.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис онлайн? – Да, через личный кабинет за 5 минут.
- Сколько стоит дубликат полиса? – Стоимость зависит от типа полиса, но в большинстве случаев дубликат выдаётся бесплатно.
- Как проверить статус обращения? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения».
- Работает ли горячая линия в праздничные дни? – Да, номер ###-###-#### работает круглосуточно, включая выходные и праздники.
Контактные данные страховой компании МАКС‑М позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с полисами ОМС и ДМС:
- Единый бесплатный номер ###-###-#### – 24/7;
- Региональные горячие линии для удобства;
- Онлайн‑личный кабинет для оформления, получения дубликатов и подачи жалоб;
- Офисы в более чем 20 регионах России с чётким графиком приёма;
- Прозрачное руководство и возможность оставить отзыв.
Если вам нужен полис медицинского страхования или возникли вопросы по уже оформленному полису, используйте любой из перечисленных способов связи – и вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.