ДМС (добровольное медицинское страхование) от АО «СОГАЗ» – один из самых популярных продуктов
на российском страховом рынке. Чтобы оформить полис, уточнить детали страхового случая,
получить консультацию по покрытию или просто задать вопрос, вам понадобится актуальная
контактная информация. В статье собраны все официальные каналы связи, а также полезные
подсказки по работе с личным кабинетом и отзывами клиентов.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru – главный портал
компании, где можно оформить полис онлайн, зайти в личный кабинет и найти ответы
на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия (круглосуточно)
- 8‑800‑333‑08‑88 – основной номер службы поддержки всех клиентов СОГАЗ.
- 8‑800‑333‑44‑19 – отдельная линия для держателей полисов ДМС.
- 8‑800‑333‑0‑888 – телефон для сообщений о страховых случаях (автокаско, ОСАГО, ДМС).
- 103 – городская служба экстренной помощи (для вызова скорой помощи и консультаций по ДМС в регионах).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@sogaz.ru. Письма обрабатываются в течение 24‑48 часов.
Личный кабинет
Перейдите в Личный кабинет клиента:
- просмотр и скачивание полиса;
- отчёт о страховых случаях;
- управление данными страхователя;
- оплата и продление полиса онлайн.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам удобнее решить вопрос лично, посетите один из региональных офисов СОГАЗ:
- Москва, ул. Тверская, 7 (офис в бизнес‑центре «Тверская Плаза»);
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 (офис в ТРЦ «Галерея»);
- Екатеринбург, ул. Малышева, 12 (офис в бизнес‑центре «Караван»).
График приёма
Все офисы работают по следующему расписанию:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00;
- Сб: 10:00 – 15:00 (приём только по предварительной записи);
- Вс: выходной.
Отделы компании
- Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе программы ДМС, расчёт стоимости.
- Отдел обслуживания полисов – вопросы по текущим полисам, изменения условий.
- Медицинский отдел – согласование медицинских услуг, работа с сетью клиник‑партнёров.
- Юридический отдел – разбор спорных ситуаций, подготовка документов.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с входом в личный кабинет, технические вопросы.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Елена Викторовна.
- Директор по клиентскому сервису – Смирнов Алексей Михайлович.
- Главный юрисконсульт – Кузнецова Ольга Сергеевна.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных на независимых площадках (Google Reviews,
Яндекс.Карты, специализированные форумы):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑кабинет, широкая сеть медучреждений‑партнёров.
- Негативные: иногда длительное ожидание при звонке в пиковые часы, необходимость уточнять детали страхового случая в офисе.
- Общие рекомендации: при оформлении полиса уточняйте список покрываемых услуг, фиксируйте номер обращения (номер заявки) и сохраняйте копию полиса в личном кабинете.
Как быстро получить помощь по полису ДМС от СОГАЗ?
- Позвоните на 8‑800‑333‑44‑19 – оператор уточнит ваш номер полиса и сразу направит к нужному специалисту.
- Если вы уже в сети, зайдите в личный кабинет и откройте раздел «Страховой случай». Там можно загрузить скан‑квитанций и получить статус рассмотрения.
- В случае экстренной медицинской помощи используйте номер 103 – оператор свяжет вас с ближайшей сетью клиник‑партнёров.
- Для вопросов по оплате и продлению полиса – звонок на 8‑800‑333‑08‑88 (круглосуточно).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер своего полиса ДМС?
Номер указан в электронном полисе, который можно скачать из личного кабинета, а также в
письме‑подтверждении, отправленном на ваш e‑mail после оформления.
Можно ли изменить список застрахованных в уже оформленном полисе?
Да. Для этого необходимо позвонить в Отдел обслуживания полисов по телефону
8‑800‑333‑08‑88 или оформить заявку через личный кабинет (раздел «Изменить полис»).
Что делать, если медицинская организация отказывается принимать полис?
Сначала уточните у сотрудника клиники, входит ли данная организация в список
партнёров СОГАЗ‑МЕД. Если она в списке, позвоните в Медицинский отдел по номеру
8‑800‑333‑44‑19 – оператор проверит статус вашего полиса и поможет решить проблему.
Как подать заявление о страховом случае?
Заявление можно подать:
- по телефону 8‑800‑333‑0‑888 (служба приёма страховых случаев);
- через личный кабинет – раздел «Страховые случаи»;
- в офисе СК СОГАЗ (по предварительной записи).
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней. При наличии всех необходимых документов
рассмотрение может быть ускорено до 3‑5 дней.
Для владельцев полиса ДМС от СОГАЗ главное – знать, куда обращаться в случае
неотложной медицинской помощи, как быстро связаться с поддержкой и где найти
полный перечень услуг. Ниже ещё раз перечислим самые важные контакты:
- Горячая линия (общая) – 8‑800‑333‑08‑88;
- Линия для держателей ДМС – 8‑800‑333‑44‑19;
- Телефон для страховых случаев – 8‑800‑333‑0‑888;
- Экстренный номер – 103;
- E‑mail – support@sogaz.ru;
- Официальный сайт – https://www.sogaz.ru;
- Личный кабинет – https://www.sogaz.ru/personal.
Сохраняйте эти данные в удобном месте, и в любой момент вы сможете получить
квалифицированную помощь от страховой компании «СОГАЗ».