Страховая компания Ингосстрах предоставляет клиентам круглосуточный доступ к поддержке
через несколько телефонных номеров, электронную почту, личный кабинет на сайте и
персональные приёмы в офисах. В этой статье собраны все необходимые сведения:
официальные контакты, графики работы, структура компании и отзывы клиентов.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://www.ingos.ru.
На сайте доступны:

• Онлайн‑оформление полисов;
• Калькуляторы страховых тарифов;
• Личный кабинет клиента;
• Раздел «Вопрос‑ответ» и база знаний;
• Контактные данные всех региональных офисов.

Горячая бесплатная линия

Бесплатный номер 8‑800‑100‑77‑55 работает круглосуточно (24/7) по всей территории России.
Звонок с любого телефона в России бесплатный. По этому номеру можно решить любые вопросы:

• Консультация по страховым продуктам;
• Урегулирование убытков;
• Получение справок и выписок;
• Перенаправление к профильным специалистам.

Платный номер для деловых клиентов

Для корпоративных и частных клиентов, предпочитающих звонить с городского телефона,
доступен номер 8 (495) -56‑55‑55. Стоимость звонка определяется тарифным планом
вашего оператора.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
support@ingos.ru.
При обращении укажите номер полиса и краткое описание проблемы – это ускорит обработку.

Личный кабинет

После регистрации на сайте вы получаете доступ к Личному кабинету:

• Просмотр и скачивание полисов;
• Оплата страховых взносов онлайн;
• Подача заявлений о страховом случае;
• История взаимодействий с поддержкой.

Прямой переход: https://www.ingos.ru/lk

Личный приём (офисы компании)

Главный офис Ингосстраха (приём клиентов):

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, 12
• Телефон приёма: +7 (495) -56‑55‑55 (дублирует горячую линию)
• Электронная почта: office@ingos.ru

График приёма

Структура компании – отделы

Основные подразделения Ингосстраха:

• Отдел продаж – работа с клиентами, подбор полисов, оформление.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях.
• Отдел корпоративных клиентов – обслуживание юридических лиц.
• Отдел IT и цифровых сервисов – развитие онлайн‑инструментов, мобильных приложений.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через горячую линию и e‑mail.
• Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с общественностью.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже – краткое резюме отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):

Положительные стороны

• Быстрая реакция операторов горячей линии (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
• Профессиональная помощь при оформлении полисов и расчёте страховых выплат.
• Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑подачи заявлений.
• Бесплатный номер 8‑800‑100‑77‑55 доступен из любой точки России.

Критика и предложения

• Иногда при звонке на платный номер 8‑495‑956‑55‑55 возникают задержки в работе операторов.
• Некоторые клиенты отмечают сложность в получении полной информации о страховых исключениях.
• Требуется улучшить работу чат‑бота на сайте – иногда он не распознаёт запросы.

обслуживания, однако компания продолжает работать над ускорением процессов
и повышением информативности онлайн‑сервисов.

Краткая шпаргалка

Если у вас возникли вопросы – звоните по бесплатному номеру 8‑800‑100‑77‑55 или
пишите на support@ingos.ru. Операторы готовы помочь
в любое время суток.