Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России․ Для удобства клиентов компания создала многоуровневую систему поддержки, включающую федеральные бесплатные номера, электронную почту, личный кабинет и персональный приём в офисах․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Горячая линия (федеральный номер 8800): ###-###-#### – общий контакт‑центр, работает круглосуточно без выходных․
- Линия урегулирования убытков: ###-###-#### – вопросы по выплатам и страховым случаям․
- Короткий номер для экстренных случаев: 0530 (звонки с мобильных, 24 × 7)․
- Электронный адрес: info@rgs․ru – общие запросы и предложения․
- Личный кабинет клиента: https://my․rgs․ru – просмотр полисов, оплата, подача заявлений․
Как дозвониться до живого оператора
- Наберите ###-###-#### (или 0530 с мобильного)․
- После приветствия нажмите 1 – «Консультация по страховым продуктам»․
- Если требуется специалист по урегулированию убытков, нажмите 2․
- Для связи с отделом ДМС – нажмите 3․
- Если попали в автоответчик, повторите набор через 30 секунд – оператор обычно берёт звонок в течение 2‑3 минут․
Личный приём и график работы офисов
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов полисов, консультации по ДМС), Росгосстрах организовал сеть приёмных пунктов․
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, 7, офис 502 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 | ###-###-#### (доб․ 101) |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, 45, офис 311 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30, Сб — 10:00‑14:00 | ###-###-#### (доб․ 202) |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, 12 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | ###-###-#### (доб․ 303) |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию и уточнить свободные окна․
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами, оформление полисов, консультирование по тарифам․
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, расчёт выплат․
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – разработка программ, работа с корпоративными клиентами․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, грузов․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений․
- Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости клиентов, работа с отзывами․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Марина Владимировна
- Директор по страховым продуктам: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по клиентскому сервису: Лебедева Ольга Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, социальные сети и независимые площадки․
- Положительный: «Позвонил в горячую линию по номеру 8‑800‑200‑09‑00, оператор быстро нашёл мой полис и помог оформить выплату по ДТП․ Оценка — 5/5»․
- Нейтральный: «В личном кабинете удобно следить за сроками полисов, но иногда система «зависает» при попытке загрузить документы; Надеюсь, в ближайшее время исправят․
- Отрицательный: «При обращении в отдел урегулирования убытков пришлось ждать более 30 минут в очереди․ После этого оператор оказался недостаточно компетентным, пришлось обращаться повторно․
Компания регулярно публикует отчёты о работе с отзывами и стремится улучшать сервис на основе полученных комментариев․
Краткое резюме
Горячая линия ###-###-#### – это основной канал связи с клиентами Росгосстраха, работающий круглосуточно и без выходных․ Помимо неё, компания предоставляет отдельный номер ###-###-#### для вопросов по выплатам и короткий экстренный номер 0530․ Через официальный сайт rgs․ru можно открыть личный кабинет, отправить электронное письмо, а также записаться на личный приём в ближайший офис․
Если вам нужна консультация по ОСАГО, КАСКО, ДМС или любому другому страховым продукту, достаточно позвонить по бесплатному номеру 8800 – вас обслужит квалифицированный специалист, готовый решить ваш вопрос в любой момент суток․