Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества, путешествий и многие другие. На официальном сайте компании пользователи могут не только оформить полис, но и оставить свой отзыв о работе сотрудников, качестве сервиса и удобстве использования сервисов. Ниже представлена полная справочная информация о способах связи с Росгосстрахом, а также инструкция по оставлению отзыва.
Официальный сайт
Адрес: https://www.rgs.ru
На главной странице сайта находятся разделы:
- Страхование – выбор и оформление полисов;
- Личный кабинет – вход в ЛК для управления полисами;
- Контакты – телефоны, e‑mail, адреса офисов;
- Отзывы – форма для оставления обратной связи;
- Новости и акции – актуальные предложения компании.
Горячая линия и телефоны
Для оперативного решения вопросов доступна круглосуточная горячая линия:
- Единый бесплатный номер: 8‑800‑200‑0‑500 (звонок по России бесплатный);
- Мобильный номер для клиентов из-за рубежа: +7 -95 727‑00‑00;
- Факс: +7 -95 727‑00‑01.
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке уточните, к какому отделу вы хотите обратиться (страхование авто, имущества, жизни и т.д.).
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:
- Общие вопросы: info@rgs.ru
- Претензии и жалобы: claim@rgs.ru
- Служба безопасности: security@rgs.ru
- Пресс‑служба: press@rgs.ru
При отправке письма рекомендуется указать в теме номер полиса (если он есть) и кратко суть вопроса – это ускорит обработку обращения.
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет доступен по адресу: https://lk.rgs.ru. В ЛК пользователь может:
- Просматривать действующие полисы;
- Оплачивать страховые взносы;
- Скачивать электронные копии полисов и справок;
- Подавать заявки на страховое возмещение;
- Общаться с оператором службы поддержки через чат;
- Оставлять отзывы о работе компании.
Для входа необходимы логин (номер телефона или e‑mail) и пароль, полученные при регистрации полиса.
Личный прием и график работы офисов
Росгосстрах имеет сеть региональных офисов и пунктов приема клиентов. Точный адрес и режим работы конкретного отделения можно узнать:
- На сайте в разделе Контакты → Наши офисы;
- По телефону горячей линии (указав город);
- Через мобильное приложение «Росгосстрах» (раздел «Офисы»).
Обычно офисы работают:
- Понедельник–пятница: 09:00 – 18:00;
- Суббота: 10:00 – 16:00 (в некоторых регионах – сокращенный день);
- Воскресенье: выходной (в крупных городах возможен дежурный прием по предварительной записи).
- Департамент страхования автотранспорта – ОСАГО, КАСКО, страхование грузов;
- Департамент имущественного страхования – страхование жилья, дач, коммерческой недвижимости;
- Департамент страхования жизни и здоровья – накопительные и рисковые программы;
- Департамент корпоративного страхования – полисы для юридических лиц;
- Юридический отдел – сопровождение претензий, судебные споры;
- Отдел по работе с клиентами (КЦ) – обработка обращений, консультации;
- IT‑департамент – развитие личного кабинета, мобильных приложений и онлайн‑сервисов;
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами.
- Президент ПАО «Росгосстрах»: Игорь Евгеньевич Евтушенко;
- Председатель правления: Алексей Владимирович Лебедев;
- Генеральный директор: Сергей Николаевич Иванов (примерные названия – уточняйте на сайте).
- Перейдите на официальный сайт.
- В верхнем меню выберите раздел Отзывы (часто расположен в футере или в меню «О компании»).
- Нажмите кнопку Оставить отзыв.
- Заполните форму:
- ФИО (можно указать анонимно);
- Контактный e‑mail или телефон (для обратной связи, не обязательно);
- Номер полиса (если отзыв связан с конкретным договором);
- Тема отзыва (например, «Качество обслуживания в офисе г. Москва»);
- Текст отзыва – подробно опишите ситуацию, что вам понравилось или что вызвало недовольство;
- Оценка (обычно по шкале от 1 до 5 звёзд).
- При необходимости прикрепите сканы документов, фото или скриншоты.
- Нажмите Отправить. После модерации (обычно в течение 1–2 рабочих дней) ваш отзыв появится в публичном разделе.
- Оtzovik – otzovik.ru;
- Yandex.Маркет – раздел «Отзывы» у карточки компании;
- Google Maps – поиск «Росгосстрах» и вкладка «Отзывы»;
- Социальные сети – официальные страницы ВКонтакте, Facebook, Instagram (часто есть форма «Написать сообщение»).
- Будьте конкретны: указывайте дату, номер полиса, имя сотрудника (если известно).
- Избегайте оскорблений и нецензурной лексики – такие сообщения могут быть удалены модератором.
- Если ваш отзыв содержит претензию, предложите возможное решение (например, пересмотр суммы выплаты, повторный осмотр и т.д.).
- После получения ответа от компании рекомендуется обновить отзыв, указав, была ли проблема решена.
Для личного приема рекомендуется заранее записаться через сайт или по телефону, чтобы избежать очередей.
Отделы и структура управления
Компания разделена на несколько функциональных блоков, каждый из которых отвечает за свою сферу деятельности:
Руководство компании (на 2024 год)
Сведения о руководстве могут изменяться; актуальный состав всегда размещён в разделе О компании → Руководство на официальном сайте.
Как оставить отзыв на сайте Росгосстраха
Помимо официального сайта, оставить отзыв можно и на сторонних платформах:
Полезные советы при написании отзыва
Контактная информация в одном блоке
| Тип контакта | Значение |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (бесплатная) | 8‑800‑200‑0‑500 |
| Мобильный номер (из-за рубежа) | +7 -95 727‑00‑00 |
| E‑mail (общие вопросы) | info@rgs.ru |
| E‑mail (претензии) | claim@rgs.ru |
| Личный кабинет | https://lk.rgs.ru |
| Главный офис (Москва) | 119034, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 24 |
Информация актуальна на ноябрь 2025 года. Для получения самых свежих данных рекомендуется проверять официальный сайт Росгосстраха или обращаться на горячую линию.