Страховая компания СПАО «Ингосстрах» занимает лидирующие позиции в России по скорости и качеству
урегулирования страховых случаев (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ипотечное страхование и др.). В статье собраны
все необходимые сведения для обращения в отделы урегулирования: официальные контакты‚ адреса офисов‚
график работы‚ сведения о личном кабинете‚ руководстве и реальные отзывы клиентов.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

Горячая линия и телефонные контакты

Электронная почта и личный кабинет

Офисы и отделы урегулирования убытков в Москве и Московской области

Ниже перечислены основные офисы‚ где работают отделы урегулирования. В каждом из них можно
оформить личный приём с менеджером.

• Офис продаж и урегулирования убытков

  Южнобутовская улица‚ 66‚ Москва
  Тел.: 8 (495) -56‑55‑55
  График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑15:00

• Отдел урегулирования убытков (БП «Трёхгорная мануфактура»)
  Рочдельская улица‚ 15‚ стр. 35‚ Москва
  Тел.: 8 (495) -56‑55‑55
  График работы: Пн‑Пт — 09:00‑19:00
• Офис урегулирования убытков (ЖК «Полярная»)
  Полярная улица‚ 25 к1‚ Москва
  Тел.: 8 (495) -56‑55‑55
  График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00
• Офис обслуживания клиентов
  ул. Свободы‚ д. 12/8‚ Москва
  Тел.: 8‑800‑100‑77‑55
  График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑14:00
• Отдел урегулирования убытков (Песочная набережная)
  Санкт‑Петербург‚ Песочная набережная‚ 40 (2‑й этаж)
  Тел.: 8‑800‑100‑77‑55
  График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00

Личный приём и запись в личный кабинет

Для получения персонального обслуживания рекомендуется записаться через Личный кабинет:

1. Войдите в личный кабинет;
2. Выберите раздел «Урегулирование убытков»;
3. Нажмите кнопку «Записаться на приём» и укажите удобный офис и время.

При записи указывайте номер полиса и краткое описание страхового случая – это ускорит процесс рассмотрения.

Структура отделов урегулирования

В Ингосстрах работают специализированные подразделения‚ каждое из которых отвечает за определённый
вид страхования.

• Отдел урегулирования убытков ОСАГО – обработка ДТП‚ оценка ущерба транспортных средств.
• Отдел урегулирования убытков КАСКО – страхование автотранспорта от всех рисков.
• Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – компенсация расходов на лечение.
• Отдел ипотечного страхования – защита кредитных рисков при ипотеке.
• Отдел страхования недвижимости – защита квартир‚ домов‚ коммерческой недвижимости.
• Отдел страхования жизни – выплаты по полисам «жизнь» и «трудовая инвалидность».
• Отдел страхования от клеща – компенсация расходов при укусе клеща.
• Отдел страхования выезжающих за рубеж – медицинская и имущественная защита в поездках.
• Отдел онлайн‑услуг – работа с мобильным приложением IngoMobile и веб‑порталом.

Руководство отдела урегулирования убытков

Отзывы клиентов

Согласно данным портала 2ГИС‚ отделы урегулирования
Ингосстрах получают в среднем 4‚5 звёзд из 5 (на основе более 150 отзывов).

• «Урегулирование ОСАГО заняло 3 дня‚ менеджер был вежлив и всё объяснил подробно» – 5‑звёздный отзыв‚ 2025‑г.
• «Каско оформляли онлайн через приложение IngoMobile‚ всё прошло без визита в офис» – 4‑звёздный отзыв‚ 2026‑г.
• «Служба поддержки отвечала быстро‚ но пришлось ждать в очереди в офисе в субботу» – 3‑звёздный отзыв‚ 2024‑г.

Полезные ссылки

• Подача заявления об убытке (ОСАГО‚ КАСКО)
• Личный кабинет клиента
• Контакты и карта офисов
• Руководство компании
• Часто задаваемые вопросы

воспользоваться бесплатной горячей линией 8‑800‑100‑77‑55‚ написать на
service@ingos.ru или оформить заявление онлайн через
Личный кабинет. Офисы работают в удобное для клиента время‚
а персональный приём можно записать заранее‚ что существенно ускоряет процесс получения
страховой выплаты.