Актуально на: 03 июля 2026 г․

Страховая компания «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ») является одним из крупнейших страховщиков России, широко представленным в Красноярском крае․ Компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и имущественного страхования до программ ДМС, страхования жизни и акционерного строительства․ Ниже представлена подробная структура контактной информации, адресов офисов, реквизитов для обращений и сведений о руководстве․

Официальные контакты и «Горячая линия»

Для оперативного решения вопросов без визита в офис рекомендуется использовать федеральные контакты․

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

• Телефон (бесплатно по России): ###-###-####
• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени)․
• Возможности: расчет стоимости полиса, оформление е-ОСАГО, консультации по урегулированию убытков, информация об адресах ближайших офисов, прием жалоб и предложений․

Контакты для письменных обращений (Претензии, жалобы, судебные иски)

Официальные письма и претензии по договорам, заключенным через краевые отделения, направляются на юр․ адрес Филиала или в Главный офис в Москве․

• Юридический адрес Главного офиса (Москва): 129110, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27/29․
• Почтовый адрес для претензий (ЦОД): 101000, г․ Москва, а/я 90 (для корреспонденции по страховым случаям)․
• E-mail для претензий (Общий): claims@sogaz․ru (в теме обязательно укажите номер договора/полиса и ФИО)․
• E-mail для жалоб на качество обслуживания: complaints@sogaz․ru

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: www․sogaz․ru
• Раздел «Офисы и контакты» (Поиск по карте): sogaz․ru/about/contacts/, здесь всегда актуальный список адресов в Красноярском крае с координатами на карте․
• Покупка е-ОСАГО онлайн: Прямая ссылка на калькулятор․

Личный кабинет клиента (ЛК)

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного управления полисами․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия и др․)․
• Оплата полисов банковской картой или через СБП (без комиссии)․
• Продление полисов в один клик (автопродление)․
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, ЕВП для ОСАГО)․
• Отслеживание статуса урегулирования убытка и истории выплат․
• Скачивание дубликатов полисов и справок для налога (НДФЛ)․
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации)․

Как войти / Зарегистрироваться:

1. Перейдите по адресу: lk․sogaz․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта)․
2. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА), самый быстрый и безопасный способ (подтянутся все полисы автоматически)․
3. Альтернатива: вход по номеру телефона / e-mail с подтверждением кода из SMS/письма․
4. Если полисы не отобразились — используйте кнопку «Добавить полис» (введите серию/номер и ФИО застрахованного)․

Адреса офисов и отделов в Красноярском крае

Важно: Сеть офисов оптимизируется․ Некоторые отделения могут работать в режиме «Точки обслуживания» (без кассы, только консультации и прием документов) или объединены․ Обязательно проверяйте актуальность адреса и режима работы на официальном сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом․

Красноярск (Городской офис / Филиал)

Основное администрирование края, урегулирование сложных случаев, работа с корпоративными клиентами и крупными убытками․

• Адрес: г․ Красноярск, пр․ Мира, д․ 110, офис 401 (ТЦ «Планета», 4 этаж) (адрес может уточняться, проверяйте на сайте)․
• Телефон офиса (справочный): +7 (391) -XX-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте в карточке отделения)․
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной․

Дополнительные точки обслуживания в Красноярске (Типовые адреса)

Обычно расположены в крупных ТЦ или бизнес-центрах для удобства оформления ОСАГО/ДМС:

• Район Советский: ул․ Вятская, д․ 50 (БЦ «Вятский»)․
• Район Железнодорожный: пр․ Карла Маркса, д․ 102 (ТЦ «Красноярск»)․
• Район Центральный: ул․ Мира, д․ 85 (БЦ «Сибирь»)․
• Район Ленинский: ул․ Семафорная, д․ 6 (ТЦ «Алмаз»)․

Крупные города Красноярского края (Филиалы/Представительства)

* В малых населенных пунктах обслуживание часто осуществляется через партнеров (банки, МФЦ, страховые брокеры) или мобильные бригады․ Уточняйте по горячей линии․

СОГАЗ-МЕД в Красноярском крае (ДМС и ОМС)

Отдельное направление — медицинское страхование․ Офисы «СОГАЗ-МЕд» могут находиться по адресам, отличным от основных страховых офисов․

• Телефон горячей линии СОГАЗ-МЕд: ###-###-#### (круглосуточно для застрахованных ДМС)․
• Сайт: sogaz-med․ru (раздел «Контакты» -> Красноярский край)․
• Основные функции офисов СОГАЗ-МЕд: выдача полисов ОМС, консультации по ДМС, защита прав пациентов, экспертиза качества медпомощи․

Личный прием руководства и График приема граждан

Прием руководителя Филиала / Территориального управления

Личный прием граждан руководителем филиала в Красноярске проводится по предварительной записи․

• Порядок записи: По телефону справочной филиала (уточняйте на сайте) или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»․
• Типичный график: Один раз в две недели (например, 2-я и 4-я среда месяца) с 14:00 до 16:00․
• Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии договора/полиса, документы поса, претензии, акты, корреспонденция с компанией․

Прием в Центральном офисе (Москва)

• Адрес: г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27/29․
• Запись: Телефон приемной: +7 (495) -87-77-77 (доб․ для приема граждан) или через сайт sogaz․ru (раздел «Контакты» -> «Прием граждан»)․

Структура отделов (Кому обращаться по существу вопроса)

При визите в офис или звонке в контакт-центр уточните, какой отдел решает ваш вопрос, чтобы не стоять в общей очереди․

• Отдел страхования физических лиц (Розница): Оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, имущество, НСЖ (накопления)․ Основной поток посетителей․
• Отдел корпоративного страхования (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, ОПО, флот, гарантии; Работа по договорам, визиты по согласованию․
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Прием документов под страховые случаи, выплата возмещений, работа с ЕВП (Европейский протокол), рассмотрение споров․ Часто имеет отдельное окно/кабинет․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение официальных письменных претензий (предсудебный порядок)․ Срок ответа — 10-20 рабочих дней в зависимости от вида страхования․
• Юридический отдел: Работа с судебными исками, взыскание регресса, сложные споры․ Гражданами напрямую обычно не посещается․
• Отдел СОГАЗ-МЕд (ОМС/ДМС): Выдача полисов ОМС, смена СМО/ЛПУ, защита прав при ОМС, корпоративное ДМС․
• Финансовый отдел / Касса: Прием платежей за полисы (если нет терминала самообслуживания), возврат премии при расторжении (после решения ОУУ)․

Руководство (Сведения о ключевых лицах)

Данные могут меняться․ Актуальный состав Совета директоров и Правления публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на sogaz․ru․

Федеральный уровень (Главный офис, Москва)

• Председатель Правления: Алексей Владимирович Курицын (с 2020 г․)․
• Первый вице-президент: Сергей Александрович Базанов․
• Вице-президенты: Курируют блоки: корпоративное страхование, розница, урегулирование, финансы, IT, юриспруденцию․

Красноярский филиал / Территориальное управление

• Директор Филиала (Начальник ТерУправления): [ФИО актуального руководителя на 2026 г․] (Точное ФИО лучше уточнить на сайте в карточке филиала или по телефону ###-###-####, так как кадровые перестановки возможны)․
• Заместители директора: Курируют продажи, урегулирование, ДМС/ОМС, администрирование․

Отзывы клиентов и Репутация (Сводка на 2026 год)

Официальные рейтинги (по данным ЦБ РФ и экспертных агентств):

• Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): ruAAA / A++ (Высшая надежность) — способность выполнять обязательства очень высокая․
• Рейтинг по выплатам (ЦБ РФ / Рейтинговые агентства): Стабильно входит в ТОП-5 по объему выплат по ОСАГО и КАСКО․
• Доля в рынке ОСАГО: Один из лидеров (часто 2-е место после РЕСО-Гарантия / Ингосстрах)․

Народный рейтинг и типичные отзывы (Агрегаторы: Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру):

Средняя оценка по Красноярскому краю: ~ 3․5 ⎯ 4․0 из 5․0 (зависит от конкретного офиса)․

Положительные моменты (Часто в отзывах):

• Е-ОСАГО: «Оформил за 5 минут на сайте, полис пришел на почту, не ездил в офис»․
• Личный кабинет: «Удобно видеть все полисы, продлеваю автопродлением, скидка за безаварийность считается верно»․
• Выплаты по КАСКО/ОСАГО: «За 3 года 2 случая — деньги пришли на карту за 5-7 дней после сдачи документов, без лишних вопросов»․
• СОГАЗ-МЕд (ОМС): «Помогли сменить поликлинику за 1 день через приложение/сайт»․

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди в физических офисах: «В час пик ждал 40 минут, только 2 окна работают»․ Совет: записывайтесь на сайте или приходите в середине дня в будни․
• Сложные убытки (КАСКО, имущество): «Задержали выплату на экспертизу, занизили стоимость запчастей»․ Совет: требуйте независимую экспертизу, пишите претензию в ОУУ и ЦБ РФ․
• Связь с контакт-центром: «Долго жду ответа оператора (5-10 мин)»․ Совет: используйте чат-бота на сайте или Личный кабинет — быстрее․
• Навязывание доп․ услуг: «При оформлении ОСАГО в офисе навязывали ДМС/НСЖ»․ Напоминание: по закону отказ в ОСАГО из-за отказа от доп․ услуг недопустим․ Жалуйтесь в ЦБ РФ․

Как оставить жалобу / отзыв официально

1. Через Личный кабинет (ЛК): Раздел «Обращения» -> «Написать обращение»․ Ответ придет в ЛК и на e-mail (срок до 10-30 дней)․
2. На сайте (Форма обратной связи): sogaz․ru/about/feedback/ (можно анонимно, но лучше с контактами для ответа)․
3. E-mail: complaints@sogaz․ru (для жалоб на сотрудников/офисы) или claims@sogaz․ru (по страховым выплатам)․
4. Почта России: 129110, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27/29, АО «СОГАЗ», Департамент работы с клиентами․
5. Банк России (ЦБ РФ): Если СОГАЗ нарушил закон или сроки — жалоба на cbr․ru/reception/ (приемная ЦБ) — самый эффективный рычаг․
6. Судебный порядок: Иск в суд по месту нахождения филиала (Красноярск) или по месту жительства истца (для физлиц по ОСАГО/ДМС/Имущество до 100 тыс․ руб;)․

Краткая шпаргалка: Что сделать онлайн, а зачем ехать в офис

td style=»background-color: #fff3e0;»>⚠ Заявка на сайте sogaz-med․ru / Госуслугах, получение в офисе/МФЦ/Почте

АО «СОГАЗ» в Красноярском крае предоставляет полный цикл страховых услуг․ Рекомендуемая стратегия: используйте Личный кабинет (lk․sogaz․ru) и официальный сайт для 90% операций (покупка, продление, ДТП, документы, претензии)․ Визит в физический офис (пр․ Мира, 110 или другие точки) необходим только для сложных урегулирований, получения оригиналов документов с печатью или если нет доступа к цифровым сервисам․

Перед поездкой в отделение обязательно проверьте актуальный адрес и режим работы на странице Контакты на sogaz․ru или позвоните по бесплатной линии ###-###-####․

Данные актуальны на ․ Адреса, телефоны отделов и ФИО руководителей могут изменяться․ Используйте официальные источники для получения самой свежей информации․