Страховая компания ООО «РГС-Медицина» (бренд «Росгосстрах Медицина») является одним из крупнейших операторов в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных, осуществляет контроль качества медицинской помощи и ведет расчеты с медицинскими организациями.

Ниже представлена подробная справочная информация по офисам, контактам и сервисам компании на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании — это портал для застрахованных, страхователей и медицинских организаций.

• Официальный сайт: www.rgs-oms.ru
• Функции сайта: поиск ближайшего офиса на интерактивной карте, проверка полиса ОМС/ДМС, запись на прием к врачу, обращение в техподдержку, скачивание приложений, новости ОМС.

Горячая линия и контакт-центр (Единый номер)

Для оперативных консультаций по полисам ОМС, ДМС, качеству медицинской помощи и адресам офисов работает круглосуточный контакт-центр.

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов).
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Номера исходящего телемаркетинга / информирования: Компания может звонить с номеров +7 (495) -74-XX-XX или 8-800-XXX-XX-XX для опросов удовлетворенности или напоминаний о диспансеризации.

Центральный офис (Головная компания)

Юридический и фактический адрес управления для корреспонденции и личного приема руководства.

Филиальная сеть: Адреса офисов по городам России

По данным на июль 2026 года, компания имеет представительства во всех федеральных округах. Ниже приведены примеры адресов ключевых региональных офисов (центров урегулирования и офисов продаж). Полный и актуальный список с поиском по карте доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Офисы».

Примеры адресов региональных офисов:

Москва и Московская область

• Всего в Москве функционирует 12 офисов (продаж, урегулирования, приема граждан).
• Пример: г. Москва, ул; Рабоче-Крестьянская, д. 30А (Центральный офис урегулирования).
• Режим работы большинства московских офисов: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.

Санкт-Петербург (СПб)

• Несколько офисов в разных районах (Центральный, Московский, Выборгский и др.).
• На сайте доступен рейтинг офисов, фото, отзывы и построение пешеходного/автомаршрута.

Крупные региональные центры (примеры из открытых данных):

Важно: Адреса и телефоны филиалов могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на карте офисов сайта rgs-oms.ru или по горячей линии ###-###-####.

Личный кабинет застрахованного

Сервис позволяет удаленно управлять полисом и обращениями без визита в офис;

• Доступ: Через официальный сайт rgs-oms.ru (кнопка «Личный кабинет») или мобильное приложение «Росгосстрах Медицина» (App Store / Google Play / RuStore).
• Вход: По СНИЛС + пароль / Госуслуги (ЕСИА) / СМС-код на телефон, указанный в полисе.
• Возможности:
  • Проверка статуса полиса ОМС / ДМС.
  • Смена страховой медицинской организации (СМО), 1 раз в год (ноябрь) или внеочередно.
  • Запись на диспансеризацию / прием к врачу (интеграция с ЕМИАС и региональными порталями).
  • Подача жалобы на качество медпомощи / нарунение сроков.
  • Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
  • Получение дубликата полиса (электронного).

Личный прием граждан и График приема

Для решения сложных вопросов (споры о качестве лечения, отказы в оплате, корректировка данных полиса) предусмотрен личный прием специалистами и руководством.

Общий график приема в региональных офисах (типовой):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (или 18:00).
• Перерыв на обед: Обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону конкретного офиса).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни (в некоторых крупных офисах возможен прием по предварительной записи в субботу 10:00–14:00).

Порядок записи на личный прием:

1. Запись через Личный кабинет на сайте / приложении (раздел «Обращения» → «Запись на прием»).
2. По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует время и список документов).
3. Через терминал самообслуживания в офисе (если установлен).

Документы для визита: Паспорт РФ, Полис ОМС (или ДМС), СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (история болезни, чеки, направления, отказы врачей).

Структура отделов (Департаменты) в офисах

В крупных региональных центрах урегулирования работают специализированные отделы:

• Отдел урегулирования убытков (ОУУ) / Отдел ОМС: Расчеты с больницами, проверка талонов, оплата случаев лечения.
• Отдел защиты прав застрахованных / Качество медицинской помощи: Рассмотрение жалоб, экспертиза качества (ЭКМП), независимая медицинская экспертиза.
• Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): Прием граждан, выдача полисов, консультации, смена СМО.
• Отдел корпоративных продаж / ДМС: Оформление полисов ДМС для юрлиц и физлиц.
• Юридический отдел: Работа с претензиями, судебными исками, взаимодействием с прокуратурой и Минздравом.
• IT-департамент / Техподдержка: Поддержка ЛК, приложения, ЭДО с медорганизациями.

Руководство компании

Структура управления ООО «РГС-Медицина» (данные на 2026 год):

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович (ФИО условное, актуальное ФИО уточняйте в реестре ЕГРЮЛ или на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС, ДМС, IT, Финансы, Юридические вопросы, Региональное развитие.
• Директора филиалов (Региональные руководители): Назначаются на каждый субъект РФ. Контакты руководителей филиалов (ФИО, телефон приемной, email) публикуются на сайте в карточке соответствующего отделения (например, «Филиал в Перми, Директор Петров П.П.»).

Обращения к руководству направляют через:
— Личный кабинет (категория «Обращение к руководству»).
— Почту: ceo@rgs-oms.ru (или через форму на сайте).
— Почтой РФ на адрес ЦО: 115035, Москва, Наб. Кадашёвская, д. 30.

Отзывы клиентов и рейтинг офисов

На официальном сайте и агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) можно ознакомиться с отзывами о конкретных отделениях.

Частые темы отзывов (2025–2026 гг.):

• Позитивные: Удобное приложение и ЛК (смена СМО за 5 минут), вежливые операторы горячей линии, помощь в восстановлении прав при отказе больницы, быстрая выплата по ДМС.
• Негативные: Очереди в час пик в фронт-офисах (решается записью онлайн), долгие сроки рассмотрения экспертиз качества (до 30–60 дней по закону), иногда сложно дозвониться до конкретного специалиста урегулирования (лучше писать в ЛК).
• Совет: Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) с указанием номера окна/ФИО сотрудника, это ускоряет реакцию управления качеством сервиса.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вопросу

1. Проверить полис / Сменить СМО / Записаться к врачу / Пожаловаться на врача: Личный кабинет (сайт/приложение) или ###-###-####.
2. Узнать адрес ближайшего офиса / График работы: Сайт rgs-oms.ru → Контакты или ###-###-####.
3. Сложный спор / Экспертиза качества / Личный прием: Запись через ЛК/Телефон → Визит в Отдел защиты прав застрахованных регионального офиса.
4. Корпоративный ДМС / Юридические вопросы / Претензии руководству: Email claims@rgs-oms.ru или почта ЦО Москвы.
5. Взаиморасчеты с медорганизацией (СМО/ЛПУ): Email филиала oms_@rgs-oms.ru или ЭДО (СБИС/Диадок/Такском).

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте www.rgs-oms.ru или по единой горячей линии ###-###-####. Информация о сторонних компаниях (СОГАЗ-Мед, Капитал МС) в данной статье не рассматривается, так как тема — именно «Росгосстрах Медицина».