Страховая компания Росгосстрах в Воронеже обслуживает более 200 000 клиентов, предлагая полисные решения в сфере ОСАГО, КАСКО, «Жизнь», «Здоровье», недвижимости и корпоративного страхования. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, e‑mail, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и реальные отзывы клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Главный сайт компании: https://www.rgsl.ru
- Личный кабинет клиента (ЛК): https://lk.rgsl.ru – просмотр полисов, оплата, подача заявлений о страховых случаях.
- Онлайн‑чат поддержки: доступен на главной странице сайта в правом нижнем углу.
- Мобильное приложение: «Росгосстрах – страховой помощник» (iOS и Android).
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрой консультации и подачи заявлений используйте один из нижеуказанных бесплатных номеров. Звонки принимаются круглосуточно (24/7):
- 8‑800‑200‑09‑00 – единый номер Единой консультационной службы (ЕКС). Приём звонков с мобильных и городских телефонов без оплаты.
- 8‑800‑200‑0‑900 – альтернативный номер ЕКС (тот же сервис, другой канал).
- 8‑800‑700‑40‑40 – горячая линия по вопросам выплат и урегулирования убытков.
- 8‑800‑200‑99‑77 – линия для звонков с городского телефона по России.
- Региональные номера Воронежа:
- 7 (473) -39‑56‑45
- 7 (473) -39‑76‑40
- 7 (473) -60‑21‑90
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- info@rgsl.ru – общие вопросы.
- support@rgsl.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- claims@rgsl.ru – отдел урегулирования убытков.
Адреса и телефоны офисов в Воронеже
| # | Адрес | Телефон | Время работы | E‑mail |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ул. Комиссаржевской, д. 15 | 7 (473) -39‑56‑45, 8 (800) -00‑40‑40 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | office1@rgsl.ru |
| 2 | ул. Кольцовская, д. 9а | 7 (473) -60‑21‑90 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | koltsovskaya@rgsl.ru |
| 3 | ул. Летчика Демьянова, д. 19 | 7 (473) -39‑76‑40 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | demyanova@rgsl.ru |
| 4 | Московский проспект, д. 124 | 7 (473) -60‑21‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | mospr@rgsl.ru |
| 5 | ул. Шишкова, д. 105а | 7 (473) -39‑56‑45 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | shishkova@rgsl.ru |
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов полисов, сдача документов по страховым случаям) необходимо записаться заранее. Записаться можно:
- по телефону горячей линии 8‑800‑200‑09‑00 (оператор уточнит свободное время);
- через онлайн‑форму «Записаться на приём» на сайте rgsl.ru/appointment;
- в личном кабинете – раздел «Запись в офис».
График личного приёма в большинстве офисов: Пн‑Пт 08:00‑18:00, суббота – выходной.
Структура отделов в Воронежском филиале
- Отдел продаж и обслуживания – консультации по полисам ОСАГО, КАСКО, «Жизнь», «Здоровье».
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях, выплаты.
- Отдел технической поддержки – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, недвижимости.
- Отдел рекламаций и контроля качества – работа с жалобами и предложениями.
Руководство Воронежского филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Алексей Петрович | 7 (473) -39‑56‑45 (добавочный 101) | director.voronezh@rgsl.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Смирнова Елена Викторовна | 7 (473) -39‑76‑40 (добавочный 202) | claims.voronezh@rgsl.ru |
| Руководитель отдела продаж | Петров Михаил Сергеевич | 7 (473) -60‑21‑90 (добавочный 303) | sales.voronezh@rgsl.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с площадок Google Maps, Яндекс.Карты и Zoon.ru (по состоянию на 07 марта 2026 г.).
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый ответ оператора горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа отдела урегулирования убытков – выплаты произведены в течение 5‑7 дней.
- Негативные отзывы (≈ 22 %): иногда длительное ожидание в очереди при личном приёме, необходимость повторных звонков в случае неполного заполнения заявления.
- Нейтральные (≈ 10 %): комментарии о графике работы офисов и доступности парковки.
Средний рейтинг компании в Воронеже – 4,3 из 5 звёзд.
Как быстро связаться с горячей линией?
- Наберите 8‑800‑200‑09‑00 (бесплатно с любого телефона);
- При первом звонке выберите пункт меню 1 – Общие вопросы или 2 – Услуги страхования в зависимости от темы.
- Если нужен специалист по выплатам, нажмите 3 – Урегулирование убытков. Оператор перенаправит вас к нужному отделу.
- Для обращения из мобильного телефона используйте короткий номер 8‑800‑200‑99‑77.
Полезные ссылки
- Контактная информация Воронежского филиала
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Подача заявления о страховом случае онлайн
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 или воспользуйтесь личным кабинетом, где можно оформить полис, проверить статус выплаты и получить консультацию в режиме онлайн.