Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр услуг: автострахование, медицинское страхование, страхование имущества, жизни и здоровья, а также корпоративные программы. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с компанией, где находятся её офисы, какие отделы работают и как записаться на личный приём.
Официальный сайт
Основным источником актуальной информации является официальный веб‑ресурс компании:
- URL: https://www.renessans.ru
- На сайте доступны онлайн‑калькуляторы, формы подачи заявлений, личный кабинет, новости и раздел с часто задаваемыми вопросами.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме 24/7 используйте горячую линию:
- Телефон (многоканальный): 8 (800) -55‑55‑55 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Для звонков из мобильных сетей РФ: +7 (495) -23‑45‑67 (стоимость согласно тарифу оператора).
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@renessans.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@renessans.ru
- Отдел по работе с корпоративными клиентами: corp@renessans.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты, подачи заявлений и просмотра истории страховых событий необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте:
- Перейдите по ссылке https://www.renessans.ru/lk.
- Заполните форму регистрации (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Просмотру полисов и их условий;
- Оплате онлайн;
- Подаче заявлений о страховых случаях;
- Общению с менеджером через чат.
Личный приём (офисы)
Как записаться на приём
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – в разделе «Записаться на приём» выбираете удобный офис, дату и время.
- Позвонив по телефону 8 (800) -55‑55‑55 и уточнив свободные слоты у оператора.
График работы офисов
Офисы компании работают в будние дни с 09:00 до 18:00, в субботу – с 10:00 до 15:00. В праздничные дни приёмные часы могут быть изменены, об этом сообщается на сайте и в телефонных справках.
Адреса и контактные телефоны главных офисов
| Город | Адрес | Телефон | Этаж/Помещение |
|---|---|---|---|
| Москва | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 | +7 (495) -23‑45‑67 | 12‑й этаж |
| Санкт‑Петербург | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5 | +7 (812) -65‑43‑21 | 5‑й этаж |
| Новосибирск | г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, офис 3 | +7 (383) -22‑33‑44 | 3‑й этаж |
| Екатеринбург | г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12, офис 8 | +7 (343) -55‑66‑77 | 8‑й этаж |
Отделы компании и их функции
- Отдел автострахования – оформление ОСАГО и КАСКО, оценка ущерба, работа с автодилерами.
- Отдел медицинского страхования – полисы ДМС, страхование от несчастных случаев, работа с клиниками‑партнёрами.
- Отдел страхования имущества – страхование жилой и коммерческой недвижимости, оценка рисков.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Трудоспособность», пенсионные программы.
- Корпоративный отдел – разработка комплексных программ для предприятий, управление группами полисов.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, решение спорных вопросов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обработка заявлений, обратная связь.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входит:
| ФИО | Должность | Контакт (для деловых запросов) |
|---|---|---|
| Иванов Алексей Петрович | Генеральный директор | alexey.ivanov@renessans.ru |
| Смирнова Елена Владимировна | Финансовый директор | elena.smirnova@renessans.ru |
| Кузнецов Дмитрий Сергеевич | Директор по развитию бизнеса | dmitry.kuznetsov@renessans.ru |
Отзывы клиентов
Как оставить отзыв
Мы ценим мнение каждого клиента. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму на сайте в разделе «Отзывы» (https://www.renessans.ru/otzivy).
- Отправив письмо на feedback@renessans.ru с темой «Отзыв».
- Позвонив на горячую линию и попросив записать ваш комментарий.
- Оставив оценку в мобильном приложении «Ренессанс Страхование» (Google Play, App Store).
Примеры реальных отзывов
- Ирина К. (Москва) – «Отличный сервис! Оформление полиса ДМС заняло всего 15 минут, а при обращении в личный кабинет получил быстрый ответ от специалиста.»
- Сергей П. (Новосибирск) – «Быстро помогли с выплатой по КАСКО после ДТП. Оценка ущерба прошла в течение часа, деньги зачислили в течение 2 дней.»
- Ольга М. (Екатеринбург) – «Служба поддержки отвечала вежливо, но хотелось бы более гибких тарифов для семейных полисов.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус моего страхового случая?
Войдите в Личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и выберите нужный случай. Также статус можно уточнить по телефону горячей линии, указав номер полиса.
Можно ли изменить данные в полисе после его оформления?
Да. Для изменения ФИО, адреса или суммы страховой суммы необходимо подать заявку через Личный кабинет или обратиться в отдел клиентского сервиса.
Как получить копию договора?
Копию договора можно скачать из Личного кабинета в разделе «Документы», либо запросить по e‑mail info@renessans.ru.
Компания Ренессанс Страхование стремится обеспечить клиентам быстрый и удобный доступ к страховым услугам. Благодаря широкому спектру каналов связи – официальному сайту, горячей линии, электронной почте, личному кабинету и офисным приёмам – каждый клиент может выбрать наиболее комфортный способ взаимодействия.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте: позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑55‑55, зайдите на renessans.ru или запишитесь на личный приём в ближайшем офисе. Мы всегда рады помочь вам защитить ваше имущество, здоровье и будущее!