ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ имеющая широкую сеть представительств в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. На в городе функционирует 66 офисов‚ предоставляющих полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС‚ страхования имущества‚ жизни и ответственности. В этой статье собраны актуальные контакты‚ адреса‚ графики работы и способы связи с компанией.
Официальные контакты и каналы связи
Единая горячая линия (Федеральный уровень)
Главный номер для обращений по всем видам страхования (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешествия и др.). Звонок бесплатный по всей России‚ работает круглосуточно.
- ###-###-####, основная горячая линия (24/7).
- 0530 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (круглосуточно‚ бесплатно).
- 8 (800) -00-99-77 — альтернативный федеральный номер поддержки.
- ###-###-#### / 7 (495) -25 80 60 — номера для консультаций по банковским продуктам и специфическим страховым программам.
Горячая линия по ОМС (Обязательное медицинское страхование) в СПб
Если вы застрахованы в «Росгосстрах» по полису ОМС и у вас вопросы по поликлинике‚ лечению или получению услуг:
- 8 (800) -00-81-02
- 8 (800) -50-67-74
- 8 (812) -03-73-01 — городской номер ТФОМС СПб по вопросам страховщика «Капитал-МС» (Росгосстрах).
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: rgs.ru — расчет стоимости полиса‚ оформление онлайн‚ сообщение о страховом случае‚ поиск офисов.
- Личный кабинет: Доступен на сайте rgs.ru и в мобильном приложении «Росгосстрах» (App Store‚ Google Play‚ RuStore). Позволяет управлять полисами‚ оплачивать взносы‚ отслеживать статус выплат и обращаться в поддержку чатом.
- Электронная почта (общая): info@rgs.ru (для официальных обращений‚ жалоб и предложений).
Дирекция филиала в Санкт-Петербурге и ЛО (Головной офис региона)
Здесь находятся руководство‚ центральные отделы (юридический‚ кадровый‚ финансовый‚ отдел работы с претензиями‚ ДМС-дирекция и др.).
Юридический и почтовый адрес: 197374‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Савушкина‚ д. 126‚ лит. А
Телефоны дирекции (справочное бюро): Уточняйте по единой горячей линии ###-###-#### или на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы»‚ так как прямые номера внутренних отделов часто меняются и не публикуются в открытом доступе для входящих вызовов.
РЦУУ (Региональный центр управления убытками) по СПб и ЛО: Находится по тому же адресу (ул. Савушкина‚ 126 лит. А). Отвечает за рассмотрение страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу.
Популярные универсальные офисы продаж и обслуживания (Примеры)
Всего в городе 66 офисов. Ниже приведены ключевые локации. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и возможность записи на сайте rgs.ru или по телефону ###-###-####.
Универсальный офис «Центральный»
- Адрес: 190005‚ г. Санкт-Петербург‚ Московский пр-т‚ д. 63.
- Режим работы: Обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб-Вс: выходной. Требуется уточнение.
Офис на Красноармейской (Центральный район)
- Адрес: г. Санкт-Петербург‚ 1-я Красноармейская ул.‚ д. 13 (1 этаж).
- Телефон справки офиса: ###-###-#### (единый).
Поиск ближайшего офиса
Используйте интерактивную карту на официальном сайте или сервисы 2ГИС / Яндекс.Карты (запрос «Росгосстрах СПб»). Там же доступны фото‚ отзывы посетителей и построение маршрута.
График работы и личный прием
Стандартный график большинства офисов продаж:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00 – 14:00).
- Суббота: В части офисов работает сокращенный день (например‚ 10:00 – 14:00 или 10:00 – 15:00).
- Воскресенье: Выходной во всех офисах.
Личный прием руководства и специалистов
- Прием граждан руководителями филиала: Проводится по предварительной записи. Обычно дни приема: вторая и четвертая среда месяца (время уточняйте по телефону дирекции или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Прием граждан»).
- Прием в РЦУУ (по убыткам): Только по предварительной записи через горячую линию или в личном кабинете после регистрации страхового случая. Без очереди не принимают.
- Запись на прием: Онлайн через сайт rgs.ru (виджет «Записаться в офис»)‚ по телефону ###-###-#### или в приложении.
Структура отделов (Ключевые направления в филиале СПб)
- Отдел продаж и клиентского сервиса: Оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимости‚ путешествий (в офисах и удаленно).
- РЦУУ (Региональный центр управления убытками): Рассмотрение страховых случаев‚ расчет выплат‚ проведение осмотров ТС‚ взаимодействие с СТО-партнерами.
- ДМС-дирекция / Отдел корпоративного медицинского страхования: Обслуживание корпоративных клиентов‚ заключение договоров ДМС‚ работа с сетью клиник-партнеров.
- Отдел работы с претензиями и судебной работой: Рассмотрение письменных претензий‚ представление интересов компании в судах.
- Финансово-бухгалтерский отдел: Расчеты с агентами‚ брокерами‚ клиентами; возврат взносов при расторжении договоров.
- Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения: Вакансии‚ трудоустройство‚ вопросы аренды/оборудования офисов.
Руководство филиала
Настоятель филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области управляет всей деятельностью региона. Актуальные ФИО руководителя и его заместителей (по продажам‚ по убыткам‚ по ДМС‚ по финансам) публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» → «Филиалы» → «Санкт-Петербург и ЛО». Для официальных обращений к руководству используйте почтовый адрес дирекции (ул. Савушкина‚ 126 лит. А) или форму обратной связи на сайте.
Личный кабинет клиента: Возможности
Рекомендуемый способ взаимодействия с компанией без визита в офис;
- Вход: По номеру телефона / email / Госуслуги (ЕСИА).
- Функции:
- Просмотр всех активных и архивных полисов.
- Оплата полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ипотека) картой без комиссии.
- Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов‚ выбор СТО).
- Отслеживание статуса рассмотрения кейса и выплат.
- Заказ дубликата полиса / справки для налогового вычета.
- Чат с оператором / заказ обратного звонка.
- Управление автопродлением и привязкой карт.
Отзывы клиентов: Общая картина (на 2026 год)
На агрегаторах (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Zoon‚ Banki.ru) рейтинг офисов «Росгосстрах» в СПб обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретного отделения.
Частые положительные моменты:
- Удобное расположение офисов (много точек в ТЦ и спальных районах).
- Возможность оформить ОСАГО/КАСКО за 15-20 минут при наличии записи.
- Работа личного кабинета и приложения — высокая оценка за удобство оплаты и сообщения о ДТП.
- Широкая сеть СТО-партнеров по КАСКО в городе и области.
Частые жалобы (риски):
- Очереди в часы пик (утро‚ обед‚ суббота) в офисах без предварительной записи.
- Долгое ожидание ответа по горячей линии в пиковые периоды (массовые ДТП‚ погодные катаклизмы).
- Споры по выплатам КАСКО/имуществу: требование больших пакетов документов‚ задержки согласования стоимости ремонта.
- Навязывание дополнительных услуг (ДОПАГО‚ помощь на дороге‚ страхование жизни) при оформлении полиса в офисе.
Совет: Прежде чем идти в конкретный офис‚ прочитайте свежие отзывы за последний месяц на картах (2ГИС/Яндекс) именно по этому адресу — качество сервиса сильно зависит от конкретного менеджера и загрузки отделения.
Чек-лист: Как быстро решить вопрос
- Расчет/покупка полиса: Сайт rgs.ru или приложение (быстрее и часто дешевле за счет промокодов/бонусов).
- Сообщение о ДТП / страховом случае: Приложение «Росгосстрах» (фото протокола‚ уведомление) или горячая линия ###-###-####.
- Вопрос по выплате / претензия: Личный кабинет -> раздел «Мои выплаты» или письменная претензия на почту info@rgs.ru / адрес дирекции (Савушкина‚ 126).
- ОМС (поликлиника‚ смена врача): Телефон ###-###-####.
- Визит в офис: Обязательно запишитесь онлайн на rgs;ru или по телефону‚ чтобы не стоять в очереди.
Данные актуальны на . Номера телефонов‚ адреса и графики работы могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется веренить информацию на официальном сайте rgs.ru или по единой бесплатной горячей линии ###-###-####.