ПАО «СК «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, широко представленная в Архангельске и Архангельской области. В этой статье мы подробно разберем все способы связи с компанией: от федеральной горячей линии до адресов локальных офисов, графика приема граждан, работы личного кабинета и отзывов клиентов. Информация актуальна на 07 апреля 2026 года.

Описание филиала в Архангельской области

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Архангельской области обеспечивает полный цикл страховых услуг: от оформления ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, недвижимости и ответственности. Филиал обслуживает как физических, так и юридических лиц через сеть универсальных офисов и офисов продаж, а также через цифровые каналы (сайт, мобильное приложение, личный кабинет).

Юридический адрес Дирекции: 163000, Архангельская обл., г. Архангельск, ул. Попова, д. 15.

Горячая линия и телефоны поддержки (бесплатные)

Это самый быстрый способ получить консультацию, сообщить о страховом случае или проверить статус полиса. Все номера с кодом 8-800 бесплатны для звонков из любого региона России (и с мобильных, и с городских телефонов).

Единые федеральные номера

• ###-###-#### — общая горячая линия (консультации по полисам, расчет стоимости, оформление онлайн, общие вопросы). Работает круглосуточно/24/7.
• ###-###-####, Центр помощи / Регистрация страховых случаев (ДТП, повреждение имущества, травмы, страхование путешественников). Работает 24/7.
• 0530 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно в пределах домашнего региона оператора). Быстрый доступ к автоинформатору и оператору.
• ###-###-#### — специализированная линия по страхованию квартир и недвижимости (пожар, затопление, оформление онлайн по QR-коду).
• 8-800-200-0-900 — горячая линия для внесения корректировок в полис (смена данных владельца, ТС, сроков и т.д.).

Телефоны Дирекции филиала в Архангельске (местные)

Для решения специфических вопросов, требующих личного визита или координации с местным управлением:

• +7 (8182) -08-943 — справочно-информационная служба Дирекции филиала (ул. Попова, 15).
• +7 (800) -00-99-77 — указан также как контакт РЦУУ (Регионального центра управления убытками) по адресу ул. Попова, 15.

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт: rosgosstrakh.ru, полный каталог продуктов, онлайн-калькуляторы, новости, акции, поиск офисов на карте.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — оформление новых полисов, пролонгация, внесение изменений, вызов комиссара/эвакуатора, пуш-уведомления.
• Личный кабинет (ЛК): lk.rosgosstrakh.ru — управление всеми договорами (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Здоровье, Имущество), просмотр истории выплат, скачивание полиса в PDF, оплата автоплатежами.

Адреса офисов в Архангельске и график работы

В городе работает несколько офисов разного формата. Перед визитом рекомендуется уточняйте график конкретного отделения по телефону ###-###-#### или на сайте в разделе «Офисы», так как часы работы могут отличаться (например, перерыв на обед или сокращенная суббота).

Дирекция филиала / Офис продаж «Дирекция» / РЦУУ (Центр урегулирования убытков)

Адрес: 163000, г. Архангельск, ул. Попова, д. 15.
Телефон: +7 (8182) -08-943.
Функции: руководство филиалом, работа с крупными клиентами/корпоративными договорами, урегулирование сложных страховых случаев (РЦУУ), прием граждан руководством.

Универсальный офис имени В.Л. Сороченко

Адрес: г. Архангельск, ул. Комсомольская, д. 47.
Услуги: полный спектр розничных продаж (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Здоровье, Квартира, Путешествия), прием документов под выплаты, консультации.

Универсальный офис «Соломбальский»

Адрес: г. Архангельск, Никольский проспект, д. 80.
Услуги: оформление всех видов полисов для жителей Соломбальского и соседних районов, прием заявлений на страховые случаи.

Офис на ул. Романа Куликова

Адрес: г. Архангельск, ул. Романа Куликова, д. 23.
Услуги: стандартный розничный прием, оформление полисов, консультации.

> Важно: График работы большинства офисов: Понедельник – Пятница: 09:00–18:00 (часто с перерывом 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье, выходной. Некоторые офисы могут работать в субботу до 14:00. Уточняйте на карте 2ГИС / Яндекс.Карт или по телефону ###-###-####.

Электронная почта для обращений

Для официальных письменных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используются федеральные адреса (местные офисы обычно не публикуют отдельные e-mail для приема клиентов):

• client@rosgosstrakh.ru — центральный адрес для обращений клиентов (претензии, предложения, вопросы по полисам).
• claim@rosgosstrakh.ru, для направления документов по страховым случаям (если не загружаете в ЛК/Приложение).
• info@rosgosstrakh.ru — общие информационные запросы.

В теме письма обязательно укажите: номер полиса, ФИО застрахованного, контактный телефон и суть вопроса.

Личный кабинет: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления страховкой. Доступен по адресу lk.rosgosstrakh.ru или через приложение.

Что можно сделать в ЛК:

1. Просмотреть все активные и архивные полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, НСЖ, Квартира, Выезжай за границу);
2. Скачать полис в PDF (равнозначен бумажному для ГИБДД и врачей).
3. Оплатить полис банковской картой или настроить автоплатежи (важно для КАСКО/ДМС/Жизнь с рассрочкой).
4. Внести изменения в ОСАГО (добавить водителя, сменить ТС, адрес) — услуга «Корректировка полиса».
5. Сообщить о страховом случае (загрузить фото повреждений, протокол ГИБДД, чеки) и отслеживать статус урегулирования.
6. Получить справку для налогового вычета (13% от стоимости полиса Жизнь/ДМС/Недвижимость).
7. Оформить пролонгацию (продление) полиса за 30-60 дней до окончания срока.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и руководство

Руководство филиала

Глава филиала в Архангельской области — Директор Дирекции (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону +7 (8182) -08-943, так как кадровые изменения возможны). Подчиненные директора: заместители по продажам, по урегулированию убытков, по работе с корпоративными клиентами, главный бухгалтер, юрисконсульт.

Порядок личного приема граждан

• Где: Приемная Дирекции филиала (ул. Попова, д. 15).
• Когда: Обычно установлены определенные дни недели (например, вторник/четверг 14:00–17:00). Обязательно записывайтесь заранее по телефону +7 (8182) -08-943.
• Зачем: рассмотрение сложных претензий, спорных вопросов по выплатам, обращения к руководству, если вопрос не решен в офисе продаж или через горячую линию.
• Что взять: паспорт, оригиналы и копии полиса, документов по страховому случаю, претензии в 2-х экземплярах.

Структура отделов (внутренняя организация)

Для понимания, куда адресовать вопрос при личном визите в Дирекцию (ул. Попова, 15):

• Департамент розничных продаж / Сеть офисов, контроль работы офисов на Комсомольской, Никольском проспекте, ул. Куликова; обучение агентов.
• Департамент корпоративных продаж — страхование предприятий, флот, ответственность, строительные риски.
• Управление урегулирования убытков (РЦУУ / УУУ) — ключевой отдел для выплат. Рассмотрение документов по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Принимает решения об отказе/выплате.
• Юридический отдел, работа с судебными исками, претензионная работа, экспертиза документов.
• Отдел качества обслуживания / Работа с обращениями — разбор жалоб на работу офисов, агентов, задержки выплат.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия — расчеты с агентами, возврат премии при расторжении, налоговые вычеты.
• Отдел кадров и администрирования — вопросы трудоустройства, стажировок.

Отзывы клиентов о Росгосстрахе в Архангельске (2026 год)

По данным открытых площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) на апрель 2026 года накоплено более 7400 отзывов по компании в целом (в т.ч. по региону). Рейтинг обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты (плюсы):

• Цифровизация: хвалят удобное приложение и ЛК, можно купить ОСАГО/КАСКО за 5 минут, полис сразу на почте/в приложении, не ездя в офис.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/Безработный): при корректных документах деньги приходят на карту за 5-14 дней.
• Горячая линия ###-###-####: операторы отвечают быстро (обычно < 1 мин), вежливы, помогают с расчетом и оформлением онлайн.
• Сеть офисов: удобное расположение (Центр, Соломбала, ул. Попова), можно прийти за консультацией или распечатать полис.
• Страхование жизни/НСЖ: гибкие программы с доходом, удобное оформление в ЛК.

Частые негативные моменты (минусы):

• Урегулирование КАСКО и сложных случаев: жалобы на задержки выплат (> 30 дней), необходимость судиться для получения справедливой суммы, занижение стоимости запчастей/работ экспертами.
• Сложности с доп. соглашениями: иногда при продлении/корректировке полиса в офисе навязывают лишние услуги (Помощник на дороге, Юриста и т.д.).
• Работа колл-центра в пик: в сезон дождей/снегопадов (массовые ДТП) линия ###-###-#### может быть занята, долгое ожидание комиссара.
• Отказы в выплатах по ДМС/Жизнь: стандартные для рынка споры о «нестраховых случаях», хронических заболеваниях, неполных пакетах документов.
• Очереди в офисах: в час пик (обед, вечер) на ул. Попова и Комсомольской может быть 20-40 мин ожидания.

Совет по работе с отзывами и претензиями:

Если возникла проблема — пишите официальную претензию через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на client@rosgosstrakh.ru. Ответ обязан прийти в течение 10-20 дней. Неисполнение, повод для жалобы в Банк России (ЦБ РФ) через интернет-приемную cbr.ru — это самый эффективный рычаг воздействия на страховщика.

Краткая шпаргалка: важные номера и ссылки

Для жителей Архангельска и области «Росгосстрах» предлагает развитую инфраструктуру: 4 офиса в ключевых районах города, мощный федеральный колл-центр (###-###-####) и полнофункциональные цифровые сервисы (Сайт, Приложение, ЛК).

Оптимальная стратегия взаимодействия:

1. Рутинные операции (покупка, продление, корректировка, скачивание полиса, сообщение о ДТП без споров) — делайте онлайн через ЛК/Приложение — это быстрее и исключает ошибки заполнения.
2. Консультации по сложным продуктам (КАСКО с франшизой, ДМС для семьи, Жизнь с инвестициями) — звоните на ###-###-#### или приходите в универсальный офис (Комсомольская, 47 или Никольский пр., 80).
3. Споры по выплатам, отказы, сложные правовые вопросы — пишите официальную претензию в ЛК/на email, при необходимости — записывайтесь на личный прием к руководству Дирекции (ул. Попова, 15) и/или обращайтесь в Банк России.

Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты Росгосстраха в Архангельске.