Страховая компания АО «Группа Ренессанс Страхование» имеет разветвлённую сеть офисов в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области. Ниже собрана самая полная и актуальная информация о том, как связаться с представителями компании, где оформить полис, подать заявление о страховом случае и получить консультацию от специалистов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт компании: https://www.renins.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.renins.ru – оформление полисов, оплата, просмотр статуса заявлений, история страховых выплат.
- Электронная почта для обращений: info@renins.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03
- Телефон справочного центра (рабочие часы): +7 (812) -55‑03‑03
Как подать жалобу или предложение онлайн
Для подачи жалобы, предложения или запроса в службу поддержки достаточно зайти в раздел «Обратная связь» на официальном сайте и заполнить форму; Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Главный офис и основные отделения
По состоянию на 21 апреля 2026 г. в Санкт‑Петербурге зарегистрировано 40 офисов компании. Ниже перечислены самые крупные и удобные для посетителей филиалы.
| № | Адрес | Телефон | Режим работы | Услуги |
|---|---|---|---|---|
| 1 | проспект Обуховской обороны, 70 к3 (БЦ «Фидель»), метро Елизаровская | +7 (812) -00‑03‑30 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑17:00 | Оформление полисов, урегулирование страховых случаев, консультации по продуктам |
| 2 | Невский пр., 45, офис 12, метро Невский проспект | +7 (812) -11‑11‑11 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | Продажа автополисов, страхование недвижимости |
| 3 | ул. Большая Морская, 12, ТЦ «Галерея», офис 5, метро Петроградская | +7 (812) -22‑22‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑16:00 | Страхование жизни и здоровья, туристические полисы |
| 4 | пр. Стачек, 14, бизнес‑центр «Север», метро Старая Деревня | +7 (812) -33‑33‑33 | Пн‑Пт 08:30‑19:30 | Корпоративные программы, страхование грузов |
| 5 | ул. Московский пр., 31, офис 4, метро Московская | +7 (812) -44‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Страхование ответственности, ДМС для сотрудников |
Полный перечень всех 40 офисов, их адреса, телефоны и схема проезда доступны в разделе «Офисы в СПб» на официальном сайте.
Как построить маршрут
На странице с картой каждый офис снабжён интерактивным Google‑картой. Вы можете выбрать способ передвижения (автомобиль, метро, автобус) и получить пошаговый маршрут.
Личный приём (консультация в офисе)
Для получения персонального обслуживания рекомендуется записаться заранее. Записаться можно:
- Позвонив в специальный номер записи — +7 (812) -55‑01‑01 (рабочие часы 09:00‑18:00).
- Через личный кабинет: в разделе «Записаться на приём» выбираете удобный офис, дату и время.
- Онлайн‑чат на сайте – в правом нижнем углу окна браузера.
График личного приёма в главном офисе:
- Понедельник‑Пятница — 09:00‑12:00 и 14:00‑18:00
- Суббота — 10:00‑14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье — выходной
Структура отделов в Санкт‑Петербурге
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление новых полисов, продление, консультации.
- Отдел урегулирования страховых случаев – расчёт выплат, экспертиза, сопровождение.
- Отдел корпоративных решений – страхование бизнеса, групповые программы.
- Отдел страхования жизни и здоровья – ДМС, полисы «жизнь», пенсионные программы.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения.
Руководство компании (по региону)
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Региональный директор по Санкт‑Петербургу | +7 (812) -00‑03‑30 (добавочный 101) | sergey.ivanov@renins.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель директора по работе с клиентами | +7 (812) -00‑03‑30 (добавочный 102) | elena.kuznetsova@renins.ru |
| Петров Алексей Николаевич | Начальник отдела урегулирования | +7 (812) -00‑03‑30 (добавочный 103) | alexey.petrov@renins.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (Google Maps, Яндекс.Карты, специализированные форумы). Они дают представление о работе офисов в СПб.
- Ирина, 34 г., автолизинг – «Офис на проспекте Обуховской обороны помог быстро оформить КАСКО. Персонал вежливый, всё объяснили простым языком. Оценка – 5/5».
- Дмитрий, 45 г., владелец малого бизнеса – «Корпоративный отдел предложил выгодный пакет страхования грузов. Согласование прошло без задержек, но в офисе на Невском проспекте иногда бывает очередь».
- Ольга, 28 г., туристка – «Туристический полис оформила в ТЦ «Галерея». Сотрудник помог подобрать оптимальный тариф, но телефон горячей линии был занят, пришлось ждать 12 минут».
- Виктор, 52 г., пенсионер – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑03‑03 решает вопросы быстро, но иногда требуется повторный звонок для уточнения деталей».
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с компанией, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы клиентов».
Краткая справка
- Официальный сайт: https://www.renins.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑03‑03
- Справочный телефон (рабочие часы): +7 (812) -55‑03‑03
- Электронная почта: info@renins.ru
- Личный кабинет: https://my.renins.ru
- Главный офис: проспект Обуховской обороны, 70 к3 (БЦ «Фидель»), метро Елизаровская
- График работы главного офиса: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑17:00
- Количество офисов в СПб (на 2026 г.): 40
При необходимости уточнить детали, рекомендуется позвонить в справочный центр или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте – это самый быстрый способ получить актуальную информацию.