Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — один из лидеров страхового рынка России, предлагающий широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования недвижимости, жизни, здоровья и путешествий. Компания делает упор на цифровизацию: оформить полис, сообщить о страховом случае или получить консультацию можно онлайн, через мобильное приложение или по телефону. Ниже представлена подробная и актуальная на информация обо всех каналах связи с компанией.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Адрес: www.reso.ru
• На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешествий/имущества онлайн, личный кабинет, поиск офисов и реквизиты компании.

Мобильное приложение «РЕСО Мобайл»

Приложение недавно получило крупное обновление: новый дизайн, удобный интерфейс и весь функционал «под рукой».

• Хранение электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
• Оплата и продление полисов.
• Сообщение о страховых случаях (в т.ч. ДТП через Европротокол).
• Медицина: запись к врачам, телемедицина, поиск клиник по ДМС.
• Чат поддержки и полезный блог.

Скачать: App Store (iOS), Google Play (Android), RuStore, AppGallery (Huawei).

Личный кабинет клиента

Доступен на сайте lk.reso.ru и в приложении.

• Просмотр всех активных и архивных договоров.
• Управление данными и бенефициарами.
• Подача и отслеживание статуса страховых случаев.
• История платежей и получение дубликатов документов.
• Настройка уведомлений.

Горячая линия и телефоны поддержки (Круглосуточно / Бесплатно)

Основной канал связи для большинства вопросов — единая бесплатная горячая линия.

Важно: Номера 8-800 бесплатны для звонков с любого телефона (стационарного или мобильного) на территории РФ. При звонке на номер 8 (495) -30-30-00 с мобильного телефона применяются тарифы вашего оператора на звонки по России (обычно входит в пакет минут).

Контакты для корпоративных клиентов и агентств

Агентство «РЕСО-267» (Москва)

• Телефон (Москва): 7 (499) -04-01-16
• Телефон (Регионы): 7 (499) -04-01-50
• Осуществляет продажу полисов на все случаи жизни, консультирование и оформление договоров для корпоративных клиентов.

Служба качества и рассмотрение претензий (САО «РЕСО-Гарантия»)

Для подачи письменных обращений, претензий и жалоб:

• Почтовый адрес: 142000, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г. ДОМОДЕДОВО, МКР ЗАПАДНЫЙ, УЛ 25 ЛЕТ ОКТЯБРЯ (ЗАПАДНЫЙ МКР.), Д. 9.
• Также обращения можно подать через Личный кабинет на сайте или в приложении (раздел «Обращения»).

Офисы, филиалы и личный прием

Компания имеет развитую сеть отделений по всей России (5 крупных филиалов и десятки офисов продаж).

График приема посетителей (типовый)

Большинство офисов продаж работают:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной

Обеденный перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте по конкретному офису).

Как найти ближайший офис

1. Зайдите на официальный сайт reso.ru.
2. Перейдите в раздел «Контакты» или «Офисы».
3. Введите ваш город или разрешите определение геолокации.
4. На карте отобразятся адреса, телефоны конкретного отделения, режим работы и возможность записаться на прием онлайн.

Примеры крупных офисов (уточняйте актуальность перед визитом)

• Москва (Головной офис): ул. Введенского, д. 5, стр. 1 (БЦ «Введенский»).
• Санкт-Петербург: Невский пр., д. 100 (или актуальный адрес на сайте).
• Адреса офисов в других городах (Казань, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Ростов-на-Дону и др.) доступны в карте на сайте.

Структура компании: Отделы и Руководство

Основные направления деятельности (Отделы/Дирекции)

• Дирекция розничного бизнеса: ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествия, НСЖ (накопления/жизнь).
• Дирекция корпоративного бизнеса: страхование ответственности, имущества, ДМС для компаний, строительные риски.
• Дирекция по ДМС и медицинскому страхованию: работа с полисами ДМС, сети клиник, телемедицина.
• Управление по работе со страховыми случаями (УВС): рассмотрение уведомлений, выплата возмещений, работа с аварийными комиссарами.
• Служба качества обслуживания клиентов (САО): рассмотрение жалоб, претензий, повышение сервиса.
• IT-блок и цифровая экосистема: разработка сайта, ЛК, приложения «РЕСО Мобайл», чат-ботов.
• Агентская сеть и брокерское дело: взаимодействие со страховыми агентами и брокерами.

Руководство (Ключевые фигуры)

Структура руководства может меняться. Актуальный состав Совета директоров и Исполнительного комитета (Правления) всегда публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте reso.ru.

• Председатель Правления / Генеральный директор: Обычно указывается на сайте в разделе «Руководство».
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: финансы, риски, IT, розницу, корпоративный бизнес, юриспруденцию, HR.
• Главный бухгалтер: Отвечает за отчетность и налоги.

Реквизиты компании (Юридическая информация)

Необходимы для заключения договоров, оплаты счетов, судебных исков.

• Полное наименование: Акционерное общество «РЕСО-Гарантия» (АО «РЕСО-Гарантия»)
• Сокращенное наименование: АО «РЕСО-Гарантия»
• ОГРН: 1027739056148
• ИНН / КПП: 7736047971 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — Страхование (все виды, кроме перестрахования), № 2344-П (перестрахование).
• Юридический адрес: 117342, г. Москва, ул. Введенского, д. 5, стр. 1.
• БИК / Корсчет / Расчетный счет: Уточняйте в договоре или на сайте в разделе «Реквизиты» (меняются в зависимости от кассового обслуживания).
• Свидетельство о включении в реестр страховщиков: ЕРС № 02344.

Отзывы клиентов и репутация

На 2026 год «РЕСО-Гарантия» стабильно входит в ТОП-10 страховщиков по чистым страховым сборам (по данным ЦБ РФ и РАЭКС).

Часто отмечаемые плюсы (Позитивные отзывы):

• Цифровой сервис: Приложение «РЕСО Мобайл» и Личный кабинет получают высокие оценки за удобство, скорость оформления ОСАГО/КАСКО и хранение полисов.
• Аварийный комиссар: Быстрый выезд (часто за 30-60 мин в мегаполисах), вежливые сотрудники, помощь в оформлении Европротокола.
• ДМС и Телемедицина: Широкая сеть клиник-партнеров, удобная запись через приложение, работающий сервис онлайн-консультаций с врачами.
• Выплаты по КАСКО/ОСАГО: Репутация надежного плательщика, минимальные отказы при полном пакете документов.
• Горячая линия 8-800: Работает действительно круглосуточно, операторы компетентны, время ожидания обычно 1-3 минуты.

Типичные жалобы (Негативные отзывы):

• Сложности с выплатами по «мелким» случаям: Иногда требуют избыточный пакет документов при ущербе до 100-400 тыс. руб. (хотя закон позволяет упрощенную процедуру).
• Споры по износу деталей (КАСКО): Классическая проблема рынка — разница в расчете стоимости запчастей с учетом износа.
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед) в крупных офисах может быть ожидание 20-40 минут. Рекомендуется запись онлайн.
• Автоинформатор на 8-800: Иногда меню голосового робота запутанное, сложно быстро попасть к живому оператору по специфическому вопросу.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс Карты / 2ГИС / Google Maps (карточки конкретных офисов);
• Banki.ru / Sravni.ru (разделы «Страховщики» → «РЕСО-Гарантия» → Отзывы).
• Официальный сайт (САО), для официальной претензии, на которую компания обязана ответить за 10-20 дней.
• Сайт ЦБ РФ (cbr.ru) — реестр обращений граждан (статистика нарушений).

Краткая шпаргалка: Куда звонить по вашему вопросу

1. Попали в ДТП (ОСАГО/КАСКО), нужен комиссар/эвакуатор: 7 (495) -56-33-66 (Круглосуточно).
2. Вопросы по полису ДМС (запись к врачу, больничный, согласование): 7 (495) -56-11-66.
3. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, квартиру, путешествие, жизнь (консультация): ###-###-#### (Бесплатно по РФ).
4. Звоните из-за границы / Москва/МО (любые вопросы): 8 (495) -30-30-00.
5. Проблемы с сайтом, приложением, оплатой, входом в ЛК: 8 (495) -30-30-00 (Техподдержка).
6. Корпоративный клиент / Агент / Брокер: 7 (499) -04-01-16 или 7 (499) -04-01-50.
7. Жалоба на качество сервиса / Претензия (устно): ###-###-#### (попросите соединить с САО / Службой качества).

Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты могут меняться. Перед важным визитом или звонком рекомендуется сверить информацию на официальном сайте reso.ru в разделе «Контакты» или в приложении «РЕСО Мобайл».