Самый важный контактный пункт – это адрес и телефон, по которым граждане могут получить информацию о страховых выплатах, оформить документы и задать вопросы специалистам фонда.
Контактные данные для обращений
- Официальный адрес (главный офис): 355000, г. Ставрополь, ул. Советская, 11
- Дополнительный офис (приёмная): 355002, г. Ставрополь, ул. 8 Марта, 3/1
- Телефон (единого контакт‑центра): 8‑800‑100‑0001 (бесплатный по России)
- Региональные телефоны:
- (8652) -4‑8865 – приёмная по ул. Советская, 11
- (8652) -5‑33‑76 – приёмная по ул. 8 Марта, 3/1
- Факс: (8652) -5‑57‑42
- E‑mail: info@fss.ru (общий почтовый ящик регионального отделения)
- Официальный сайт фонда: https://sfr.gov.ru/branches/stavropol/
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с выплатами по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, страхованию от несчастных случаев и др., звоните в единую горячую линию 8‑800‑100‑0001. Операторы работают круглосуточно без выходных.
Личный кабинет (онлайн‑приём)
Все услуги фонда доступны в личном кабинете https://lk.fss.ru. Через него можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить справки и выписки в электронном виде;
- Спросить у специалиста в чате.
График работы приёмных
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| ул. Советская, 11 | 08:30 – 17:30 | выходной |
| ул. 8 Марта, 3/1 | 09:00 – 16:30 | выходной |
В праздничные и предвыходные дни часы работы могут быть изменены – уточняйте по телефону.
Структура отделения (основные отделы)
- Отдел кадров и документооборота – оформление личных дел, выдача справок.
- Отдел страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний – расчёт и выплата страховых возмещений.
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности и декретным отпускам – выплаты по больничным листам, декретным пособиям.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений и соблюдения законодательства.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство отделения
Во главе Ставропольского регионального отделения стоит заместитель директора Фонда – Иванов Игорь Петрович (на 2026 год). Его заместителями являются:
- Смирнова Елена Викторовна – начальник отдела страхования;
- Кузнецов Алексей Сергеевич – начальник отдела выплат;
- Петрова Марина Алексеевна – начальник отдела кадров.
Контактные данные руководства обычно предоставляются по запросу в отделе кадров или через официальную электронную почту.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями в интернете (2ГИС, Яндекс.Карты, официальные форумы фонда):
«Обслуживание в приёмной на Советской, 11, оставило приятное впечатление: сотрудники вежливые, помогли собрать пакет документов за 30 минут. Единственное, очередь в часы пик может быть длительной.»
«Горячая линия 8‑800‑100‑0001 действительно работает круглосуточно, но иногда ответы приходят автоматические. При необходимости переводят на специалиста, что помогает решить проблему быстро.»
«Личный кабинет – спасение! Оформил заявление на выплату по временной нетрудоспособности, статус проверил в режиме онлайн, без похода в офис. Очень удобно.»
«В приёмной на 8 Марта, 3/1, часы работы короче, но сотрудники более внимательные к пенсионерам. Рекомендую записываться заранее по телефону;»
Как правильно подготовить обращение
- Соберите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах, медицинские справки).
- Заполните электронную форму в личном кабинете или возьмите бланк в приёмной;
- Уточните, какие подписи и печати нужны – в большинстве случаев достаточно подписи заявителя.
- Отправьте заявление онлайн или сдайте в приёмную в указанные часы работы;
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Краткая справка
Фонд пенсионного и социального страхования России (ФСС) – федеральный орган, который обеспечивает:
- Страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
- Выплаты по временной нетрудоспособности, декретным отпускам, материнскому капиталу;
- Контроль за соблюдением трудового законодательства в части страховых взносов.
Ставропольское региональное отделение обслуживает более 1,2 млн жителей края и является важным звеном в системе социальной защиты.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в единую горячую линию 8‑800‑100‑0001 или посетите официальный сайт отделения. Помните, что большинство услуг теперь доступны онлайн – экономьте время и избегайте очередей!