Дата актуализации информации:

Общее описание

ООО СК «Ингосстрах-М» — это специализированная страховая компания, дочернее общество ПАО «Ингосстрах», созданная для работы в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Компания является одним из крупнейших страховщиков в сфере ОМС в Российской Федерации.

Важный статус на 2026 год: По решению Банка России (уведомление от 2021 года и последующие реестровые записи) у ООО СК «Ингосстрах-М» отозвана лицензия на осуществление деятельности по добровольному личному страхованию (за исключением выполнения обязательств по ранее заключенным договорам). Основной и, фактически, единственный текущий вид деятельности — ОМС.

Под наименованием «Ингосстрах-М Красногвардейское», как правило, подразумевается территориальное отделение (филиал или представительство) в Красногвардейском районе города Санкт-Петербурга (адрес: ул. Кронверкская, д. 23, лит. А, или смежные адреса в районе). Также существует вероятность обращения к отделениям в населенных пунктах с названием Красногвардейское (Республика Адыгея, Ставропольский край и др.), однако крупнейшим офисом профильного ОМС-страховщика является именно петербургское отделение.

Ключевые функции отделения:

• Выдача и замена полисов ОМС (пластиковых и бумажных).
• Прием обращений застрахованных граждан по вопросам качества и доступности медицинской помощи.
• Консультирование по правам пациентов в системе ОМС.
• Работа с жалобами на действия (бездействие) медицинских организаций.
• Взаимодействие с ТФОМС Санкт-Петербурга и медицинскими организациями района.

Контакты для обращений

Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы:

• Единая федеральная горячая линия Ингосстрах-М (ОМС): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, режим: пн-пт 9:00–18:00 мск).
• Телефон отделения Красногвардейского района (справочно): +7 (812) -27-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте на сайте или по федеральной линии, так как локальные номера часто меняются на единый колл-центр).
• Телефон Территориального фонда ОМС Санкт-Петербурга (ТФОМС): +7 (812) -70-50-50 (для вопросов по прикреплению и полисам).

Электронные адреса (E-mail):

• Центральный офис (Москва): info@ingosstrakh-m.ru
• Прием обращений застрахованных (фederal): zashita@ingosstrakh-m.ru
• Отделение СПб (общий): часто используется единый ящик spb@ingosstrakh-m.ru или форма обратной связи на сайте.

Официальный сайт

Основной портал: https://www.ingosstrakh-m.ru/

Раздел «Контакты / Офисы» (поиск отделения): https://www.ingosstrakh-m.ru/contacts/

На сайте доступны: новости ОМС, форма онлайн-обращения, поиск поликлиник, информация о программе государственных гарантий, личный кабинет.

Личный кабинет застрахованного

Компания «Ингосстрах-М» предоставляет доступ к Личному кабинету (ЛК) на официальном сайте. Это основной цифровой инструмент для взаимодействия с компанией.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен).
• Подача электронного обращения (жалоба, предложение, запрос информации) с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Заказ дубликата полиса ОМС (пластиковой карты) с доставкой по почте или самовывозом.
• Просмотр истории обращений и ответов экспертов.
• Информация о прикрепленной медицинской организации (СМО).

Как войти:

1. Перейдите на lk.ingosstrakh-m.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).
2. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), это единственный актуальный способ входа на 2026 год (логин/пароль от старой системы ЛК больше не используются).

Мобильное приложение

Для удобства застрахованных выпущено официальное приложение «Ингосстрах-М: Мой ОМС».

• iOS (App Store): Скачать для iPhone/iPad
• Android (Google Play / RuStore): Скачать для Android

Функции: электронный полис на экране телефона (QR-код для регистратуры), поиск врачей/больниц, запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами), пуш-уведомления о сроках диспансеризации, чат-бот для быстрых вопросов.

Личный прием и График приема посетителей

Что взять с собой для личного приема:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Полис ОМС (если есть, старый или новый).
• СНИЛС (желательно).
• Документы, подтверждающие основание обращения (направления, чеки, выписки из истории болезни, при жалобах на качество медпомощи).

Структура отделения (Основные отделы/функции)

В структуре территориального отделения (филиала) в Санкт-Петербурге выделяются ключевые направления работы, с которыми сталкиваются застрахованные:

• Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): прием посетителей, выдача полисов, первичная консультация, регистрация письменных обращений.
• Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи (ЭКМП): рассмотрение жалоб на отказ в госпитализации, нарушение сроков, качество лечения, проведение независимых экспертиз медицинской документации.
• Отдел страхования и прикрепления: вопросы прикрепления к поликлинике, смены СМО, оформления полисов для новорожденных, мигрантов, лиц без регистрации.
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: работа с судебными исками, взаимодействие с Росздравнадзором и Прокуратурой.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, мобильного приложения, электронного документооборота.

Руководство

Центральный аппарат (Москва):

• Генеральный директор ООО СК «Ингосстрах-М»: Ковалев Андрей Викторович (с 2021 года, переизбран/подтвержден на последующих съездах/совещаниях советов директоров).
• Президент ПАО «Ингосстрах» (материнская компания): Вуйович Александр Васильевич.

Филиал в Санкт-Петербурге (управляющий Красногвардейским отделением входит в структуру филиала):

• Директор Филиала в г. Санкт-Петербурге: [ФИО актуального директора на 2026 год — уточняйте на сайте раздела «О компании» -> «Руководство»].
  Примечание: Публично в открытых источниках часто указывается только Генеральный директор ЦА. Имя директора СПб-филиала лучше запрашивать по телефону ###-###-####.
• Начальник отделения Красногвардейского района: назначается приказом директора филиала. Контактное лицо для официальных писем — Директор филиала.

Юридический адрес ЦА (для судебных и официальных претензий):
125047, г. Москва, ул. Ул; Правды, д. 24, стр. 1 (или актуальный адрес из ЕГРЮЛ/сайта).

Отзывы застрахованных (Анализ настроений на 2026 год)

Отзывы о работе отделения «Ингосстрах-М» в Красногвардейском районе (как и о компании в целом) смешанные. Ниже обобщены основные тренды с отзовиков (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Отзовик, профильные форумы ОМС).

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Мобильное приложение и ЛК: высоко оценивается удобство электронного полиса, возможность записаться к врачу через приложение, быстрая подача жалобы без визита в офис.
• Выдача полиса: процесс оформления/замены пластикового полиса ОМС в офисе обычно занимает 10–15 минут, сотрудники вежливы.
• Разрешение конфликтов: при наличии оснований (нарушение сроков врачебной помощи) компания реально проводит экспертизу и выносит решения в пользу пациента, штрафует медорганизации.
• Горячая линия 8-800: часто помогает решить вопрос по прикреплению или найти свободный талон без визита в офис.

Отрицательные аспекты (Частые жалобы):

• Очереди и режим работы: жалобы на долгую очередь в «час пик» (утро, обед), отсутствие электронной очереди в некоторых периодах, несовпадение графика на сайте с реальным.
• Сложность дозвона: на федеральную линию 8-800 иногда бывает долгое ожидание оператора (10–20 мин).
• Формальные отказы по жалобам: часть застрахованных считает, что экспертиза качества (ЭКМП) часто выдает формальные ответы («нарушений не выявлено») без глубокого разбора клинической картины.
• СМС-рассылки (Спам): в интернете встречаются отзывы (2023–2024 гг.) о получении рекламных/информационных СМС от «Ингосстрах» без согласия получателей (вероятно, от материнской компании ПАО «Ингосстрах» по ДМС/НС, так как «Ингосстрах-М» не имеет права на ДМС).
• Низкая осведомленность: граждане часто приходят в «Ингосстрах-М» с вопросами по полисам ДМС, страховке жизни, авто (КАСКО/ОСАГО) — данное отделение по этим вопросам помочь не может, это компетенция ПАО «Ингосстрах» и других страховщиков.

Важные уточнения (FAQ)

Я клиент ПАО «Ингосстрах» (ДМС/КАСКО/Жизнь). Могу ли я решить свои вопросы в офисе «Ингосстрах-М» на Кронверкской?

Нет. ООО СК «Ингосстрах-М» — отдельная юрлицо, лицензиат только ОМС. По договорам ДМС, КАСКО, ОСАГО, НС обращайтесь в офисы ПАО «Ингосстрах» (например, Невский пр., 60 или ул. Марата, 36) или звоните по их горячей линии ###-###-####.

Как сменить поликлинику (СМО) через Ингосстрах-М?

Через ЛК/Приложение (раздел «Смена СМО»), по телефону ###-###-####, лично в офисе или на Госуслугах (сервис «Выбор страховой организации/медицинской организации»). Смена вступает в силу с 1-го числа следующего месяца.

Мне пришло СМС от «Ингосстрах» с предложением страховки. Это мошенники?

ПАО «Ингосстрах» (материнская компания) ведет маркетинговую активность по добровольным видам страхования. Если вы не давали согласие на рассылку — это нарушение закона о рекламе. Можно пожаловаться в ФАС или отписаться по ссылке в СМС (если есть). «Ингосстрах-М» (ОМС) не занимаеться телемаркетингом полисов.

Где найти полис ОМС в электронном виде?

В приложении «Ингосстрах-М: Мой ОМС» (после входа через Госуслуги), в приложении «Госуслуги» (раздел «Документы» -> «Полис ОМС»), в ЛК на сайте ingosstrakh-m.ru.

ООО СК «Ингосстрах-М» Красногвардейское отделение (СПб, ул. Кронверкская, 23 лит. А) — это ваша точка входа в систему защищенности прав пациента по ОМС в районе. На 2026 год наиболее эффективным способом взаимодействия является цифровой (Личный кабинет, Мобильное приложение, Горячая линия ###-###-####). Личный визит в офис нужен в основном для получения пластиковой карты полиса (если не хотите ждать Почту России) или для сложных случаев, требующих предоставления оригиналов медицинских документов для экспертизы.

Информация актуальна на июль 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и наличие свободных окон на сайте ingosstrakh-m.ru или по телефону ###-###-####.