Государственная корпорация Агентство страхования вкладов (АСВ) обеспечивает защиту вкладов физических и юридических лиц в банках‑участниках Системы страхования вкладов (ССВ). Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезная информация для обращения в агентство.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.asv.org.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑08‑05
- Телефон приёмной (для деловых вопросов): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@asv.org.ru
- Почтовый адрес: 109240, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, стр. 1
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для физических и юридических лиц, имеющих вопросы по страхованию вкладов, доступен личный кабинет на официальном сайте:
- https://cabinet.asv.org.ru – вход в личный кабинет, где можно:
- Отследить статус заявления о выплате компенсации;
- Получить копии документов;
- Сформировать запросы в электронном виде.
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём граждан и представителей банков проводится в офисе АСВ по адресу, указанному выше.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Кабинет № 101 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Кабинет № 102 |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону 8‑800‑200‑08‑05 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Структура агентства – отделы
- Отдел страхования вкладов – контроль за соблюдением правил ССВ, работа с банками‑участниками.
- Отдел компенсаций – расчёт и выплата возмещения вкладчикам.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных.
- Отдел работы с клиентами – приём заявлений, консультирование по телефону и в личном кабинете.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о страховых выплатах.
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по страхованию | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 102) |
| Заместитель директора по компенсациям | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 103) |
Отзывы клиентов
-
Ирина П., г. Москва :
«Обратилась в АСВ по телефону горячей линии после закрытия банка‑клиента. Оператор быстро уточнил необходимые документы, а через 12 дней получил компенсацию. Очень благодарна за профессионализм!» -
Алексей К., г. Санкт‑Петербург :
«Личный кабинет оказался удобным: запросил выписку о статусе выплаты, получил её в течение часа. Служба поддержки отвечает в рабочие часы, без задержек.» -
ООО «ТехноПлюс» :
«Провели совместный аудит с отделом страхования. Сотрудники АСВ продемонстрировали высокий уровень компетентности и открытости. Рекомендую к сотрудничеству!»
Кратко о том, как воспользоваться горячей линией
- Позвоните по номеру 8‑800‑200‑08‑05 (бесплатно по России).
- Выберите нужный раздел меню:
- 1 – Информация о страховании вкладов;
- 2 – Подача заявления о компенсации;
- 3 – Статус уже поданного заявления;
- 4 – Консультация по работе личного кабинета;
- 0 – Переключить на оператора.
- Подготовьте под рукой паспорт и реквизиты вклада (банк, номер счета, сумму).
- Следуйте инструкциям оператора – в большинстве случаев запрос будет оформлен в течение 5‑10 минут.
Если у вас возникли сложности с онлайн‑формой или требуется личный приём, запишитесь заранее через личный кабинет или позвоните по горячей линии.
Дата последнего обновления информации: , 18:13 UTC.