Контакты для обращений
Официальный сайт
URL: https://www․rusins․ru
Горячая линия
Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Номера телефонов
- Центральный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональный центр «Северный»: +7 (812) -34‑56‑78
- Региональный центр «Южный»: +7 (863) -45‑67‑89
- Отдел продаж: +7 (495) -65‑43‑21
- Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -87‑65‑43
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@rusins․ru
Отдел продаж: sales@rusins․ru
Отдел претензий: claims@rusins․ru
Личный кабинет
Для удобного управления вашими полисами, оплаты и подачи заявлений на возмещение предусмотрен личный кабинет на официальном сайте;
- URL личного кабинета: https://portal․rusins․ru
- Регистрация: заполните форму, указав номер полиса, ФИО и контактный телефон․
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов
- Оплата страховых взносов онлайн
- Подача заявлений о страховом случае
- Отслеживание статуса рассмотрения претензий
- История платежей и уведомлений
Личный приём
Если вам требуется личная консультация, компания предоставляет возможность записаться на приём к специалисту․
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 15:00
Вс: — выходной
Адреса приёмных пунктов
- Главный приёмный пункт (Москва): г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 3
- Санкт‑Петербург: ул․ Невский пр․, д․ 45, офис 1
- Новосибирск: пр․ Красный проспект, д․ 78, офис 2
Отделы компании
- Отдел продаж – консультирование, оформление новых полисов, расчёт тарифов․
- Отдел урегулирования убытков – приём и обработка заявлений о страховых случаях․
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с договорами и спорами․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, отзывы․
- Отдел IT и цифровых решений – поддержка портала, мобильных приложений и онлайн‑сервисов․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерская отчётность․
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Смирнова Елена Викторовна
- Директор отдела продаж: Кузнецов Алексей Андреевич
- Директор отдела урегулирования убытков: Петрова Марина Сергеевна
- Главный юрисконсульт: Лебедев Дмитрий Михайлович
- Директор IT‑отдела: Николаев Олег Игоревич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от держателей полисов «Россия»․ Они отражают как положительные, так и проблемные моменты работы компании․
- Ирина К․, г․ Москва: «Оформление полиса онлайн заняло всего 5 минут, а при возникновении ДТП сотрудники отдела претензий помогли быстро оформить заявление и получили выплату в течение 10 дней․»
- Алексей С․, г․ Санкт‑Петербург: «Горячая линия всегда отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди более 10 минут в пиковые часы․»
- Ольга М․, г․ Новосибирск: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов․ Техподдержка решает проблему в течение суток․»
- Владимир Т․, г․ Екатеринбург: «Отдел продаж предложил выгодный пакет КАСКО с дополнительным покрытием «помощь на дороге»․ Оценил профессионализм менеджера․»
- Наталья П․, г․ Казань: «После подачи заявления о страховом случае пришлось несколько раз уточнять статус, но в итоге всё было решено корректно․»
Для оставления собственного отзыва вы можете воспользоваться формой на сайте https://www․rusins․ru/feedback или написать на feedback@rusins․ru․
Важно: все приведённые контакты актуальны на момент публикации (июль 2026 г․)․ При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте компании․