АО «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС‑М» (далее – Макс‑м) предоставляет услуги
обязательного медицинского страхования (ОМС), добровольного медицинского страхования (ДМС) и
страхования от несчастных случаев. Ниже собрана вся необходимая информация, которая поможет
быстро связаться с компанией, оформить полис, подать заявление или получить ответы на вопросы.
Официальный сайт
https://max-m.ru – основной портал компании,
где можно оформить полис онлайн, войти в личный кабинет, узнать новости и скачать
необходимые формы.
Единая горячая линия (для всех регионов, включая Московскую область)
- 8 (800) -33‑60‑03 – бесплатный номер, работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- 8 (800) -00‑92‑04 – телефон справочно‑информационной службы, также бесплатный.
- 8 (495) -33‑00‑03 – городской номер для звонков из Москвы и Московской области (стоимость согласно тарифу вашего оператора).
Время ответа: в среднем 30–45 секунд в рабочие часы, 24 ч × 7 дн. – в течение 2‑3 минут.
Электронная почта
info@max-m.ru – основной адрес для письменных запросов, отправки сканов документов,
вопросов по полисам и претензий. Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет
На сайте max-m.ru доступен
личный кабинет для физических и юридических лиц. Через него можно:
- Оформить/продлить полис ОМС и ДМС;
- Отследить статус заявки на выплату;
- Получить электронные полисы и справки;
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором;
- Скачать форму заявления и другие документы.
Личный приём (офисные обращения)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Московской области работают несколько приёмных пунктов.
Ниже указаны адреса, часы работы и контакты.
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва (центр) | г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 7 | 8 (495) -33‑00‑03 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной |
| Московская область, Подольск | Подольск, ул. Советская, д. 12 | 8 (496) -23‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Московская область, Химки | Химки, пр‑т Каширское шоссе, д. 78, стр. 10 | 8 (495) -55‑66‑77 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Отделы компании
- Служба клиентской поддержки – телефон 8 (800) -33‑60‑03, онлайн‑чат.
- Отдел страховых выплат – 8 (495) -33‑00‑03, прием заявлений в личном кабинете.
- Отдел медицинского страхования (ОМС) – 8 (800) -00‑92‑04.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – e‑mail: dms@max-m.ru.
- Отдел корпоративных клиентов – телефон 8 (495) -77‑88‑99.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Игорь Петрович |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Смирнова Елена Викторовна |
| Финансовый директор | Кузнецов Алексей Сергеевич |
| Директор по информационным технологиям | Петрова Марина Андреевна |
Отзывы клиентов
На независимых площадках (Google Reviews, Yandex.Maps, Otzovik) у Макс‑м
в среднем 4,3/5 звёзд. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрый ответ горячей линии;
- Удобный личный кабинет и возможность оформить полис онлайн;
- Профессиональные сотрудники в приёмных пунктах.
Критика часто касается:
- Сложностей при входе в приложение «MAX» (мессенджер) из‑за закрытия в App Store;
- Необходимости уточнять детали по выплатам в отделе страховых выплат.
Как быстро получить помощь?
- Позвоните на бесплатный номер 8 (800) -33‑60‑03 – оператор уточнит ваш вопрос и направит в нужный отдел.
- Если у вас уже есть полис, зайдите в личный кабинет и используйте форму «Обратная связь».
- Для подачи заявления о выплате – скачайте форму «Заявление о страховой выплате» в разделе «Документы» сайта и отправьте её по e‑mail claims@max-m.ru или привезите в ближайший приёмный пункт.
- При необходимости личного приёма – запишитесь заранее, позвонив в офис по указанному телефону.
через единую горячую линию 8 (800) -33‑60‑03, а также предоставляет удобный онлайн‑сервис
на официальном сайте max-m.ru. Любой вопрос
– от оформления полиса до получения выплаты – можно решить в режиме онлайн или в одном из
приёмных пунктов компании.