Агентство по страхованию вкладов (АСВ) — государственный орган, который гарантирует возврат средств вкладчиков в случае неплатежеспособности банков. Ниже представлена полная информация о том, как физическим лицам воспользоваться услугами АСВ, где найти нужные контакты и как оформить страхование онлайн.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.asv.gov.ru
Горячая линия
Ежедневно с 08:00 до 20:00 – 8‑800‑555‑35‑35
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
- Казань – +7 (843) -67‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов: info@asv.gov.ru
Личный кабинет
Для физических лиц доступен Личный кабинет, где можно:
- Проверить статус страхования вклада;
- Подать заявление о компенсации;
- Отслеживать историю обращений;
- Получать уведомления о новых нормативных актах.
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан в головном офисе в Москве осуществляется по записи:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные
Записаться можно онлайн через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма и отделы
| Отдел | Контактный телефон | График работы | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Отдел страхования вкладов | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Иванов И.И. |
| Отдел юридической поддержки | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Петров П.П. |
| Отдел информационных технологий | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 | Сидорова С.С. |
| Отдел работы с обращениями граждан | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | Кузнецова К.К. |
Руководство АСВ
- Генеральный директор – Алексей Владимирович Смирнов
- Заместитель директора по страхованию – Марина Сергеевна Козлова
- Заместитель директора по юридическим вопросам – Дмитрий Алексеевич Орлов
Отзывы физических лиц
Ирина Петрова, г. Москва :
«Благодаря АСВ я смогла быстро вернуть свои средства после банкротства банка. Онлайн‑заявление заполнила за 15 минут, а деньги поступили на счёт уже через 10 дней. Очень благодарна за профессионализм сотрудников колл‑центра.»
Сергей Иванов, г; Новосибирск :
«Сначала было непонятно, какие документы нужны, но оператор горячей линии подробно всё объяснил. В личном кабинете удобно отслеживать статус заявки. Единственное, хотелось бы более гибкого графика личного приёма в региональных отделениях.»
Ольга Кузнецова, г. Екатеринбург :
«Отличный сервис! Сайт интуитивно понятный, а форма подачи заявления проста. Получила компенсацию без лишних вопросов. Рекомендую всем, кто держит вклады в банках.»
Как оформить страхование вклада через официальный сайт
- Регистрация в личном кабинете. Перейдите по ссылке https://www.asv.gov.ru/lk и нажмите «Регистрация». Заполните ФИО, ИНН, контактный телефон и e‑mail.
- Привязка банковского счета. В разделе «Мои вклады» укажите реквизиты банка, номер договора вклада и дату открытия.
- Проверка статуса страхования; Система автоматически проверит, покрывается ли ваш вклад (сумма страхования – до 1 500 000 рублей).
- Подача заявления о компенсации. Если банк объявлен неплатежеспособным, нажмите «Подать заявление», загрузите скан копий договора и паспорта, подтвердите отправку.
- Отслеживание заявки. В личном кабинете вы сможете видеть каждый этап обработки: «Получено», «На проверке», «Одобрено», «Перечислено».
При возникновении вопросов используйте горячую линию или записывайтесь на личный приём через форму записи на приём.
Агентство по страхованию вкладов (АСВ) предоставляет физическим лицам простой и надёжный способ защиты своих средств. Официальный сайт asv.gov.ru – ваш главный портал для получения информации, подачи заявлений и контроля за процессом компенсации. Не откладывайте проверку статуса своих вкладов – безопасность ваших финансов в ваших руках.