Адрес: 300041, Тульская область, г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформлении полисов и работе личного кабинета используйте официальный ресурс:
- https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка клиентов Сбербанк Страхование:
- 8 (800) -55‑55‑50 – общая горячая линия (тариф «звонок по России»).
Номера телефонов отделения в Туле
- Отделение 8604/0169 – 8 (800) -55‑55‑50 (тот же номер, но звонок в пределах Тульской области бесплатный).
- Дополнительный офис 9042/0103 (Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 168) – 8 (800) -55‑55‑50 (для справок о работе филиала).
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения консультаций по e‑mail:
- info@sberbank-insurance.ru
- Для вопросов по страхованию жизни – life@sberbank-insurance.ru
- Для вопросов по страхованию кредитов – credit@sberbank-insurance.ru
Личный кабинет
Все услуги можно выполнять онлайн через личный кабинет:
- Ссылка: Личный кабинет Сбербанк Страхование
- Возможности: просмотр полисов, подача заявлений о страховом случае, оплата страховых взносов, чат‑поддержка.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо лично обсудить детали полиса, оформить документы или получить консультацию специалиста, приходите в офис по адресу:
- ул. Коминтерна, 31, Тула, офис 8604/0169.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 18:30 |
| Вторник | 09:30 – 18:30 |
| Среда | 09:30 – 18:30 |
| Четверг | 09:30 – 18:30 |
| Пятница | 09:30 – 18:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и направления страхования
В офисе на Коминтерна, 31 работают следующие подразделения:
- Страхование жизни – полисы ДСЖ к потребительскому кредиту, ДСЖ к кредитной карте, «Защищённый заемщик».
- Страхование кредитов – «Кредитный страховой полис», «Страхование от потери работы».
- Страхование имущества – «Квартирный полис», «Автострахование» (в рамках партнерства с СберАвто).
- Сервисный центр – помощь в оформлении онлайн‑заявлений, проверка статуса страховых случаев.
Руководство
На момент 2026 года руководство Сбербанк Страхование возглавляет:
- Генеральный директор – Алексей Кузнецов
- Заместитель директора по страховым продуктам – Марина Соловьёва
- Начальник отдела клиентского сервиса (Тульский регион) – Игорь Петров
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки (например, Finuslugi.ru, 2ГИС).
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса через приложение СберБанк Онлайн, сотрудники в офисе помогли заполнить все документы за 15 минут» – Ольга, 34 г., Тула.
- «Горячая линия отвечает в течение 2‑3 минут, специалисты вежливые и профессиональные» – Виктор, 45 г., Тульская область.
- «Личный кабинет удобный: сразу видно статус страхового случая, можно загрузить сканы, не выходя из дома» – Анастасия, 28 г., Тула.
Критические отзывы
- «При подаче заявления о страховом случае через курьерскую службу документы дошли с задержкой, пришлось несколько раз уточнять статус» – Сергей, 52 г., Тула.
- «В часы пик в офисе иногда образуется очередь, рекомендуется записываться заранее через онлайн‑форму» – Елена, 39 г., Тульская область.
Как связаться быстро?
Если вам нужна срочная помощь, рекомендуется:
- Позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑55‑50 – оператор уточнит, какие документы нужны.
- Войти в личный кабинет и воспользоваться чатом с консультантом.
- Если вопрос требует личного присутствия, записаться онлайн через форму «Записаться на приём».
Сбербанк Страхование – надёжный партнёр в защите вашего здоровья, имущества и финансов. Офис на ул. Коминтерна, 31 в Туле работает в удобные часы, а широкий спектр каналов связи (телефон, e‑mail, онлайн‑кабинет) позволяет решить любой вопрос без лишних ожиданий.