АО «СОГАЗ-Мед», одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС)․ Мурманский филиал обеспечивает защиту прав застрахованных граждан Мурманской области, оформляет полисы ОМС, проводит экспертизу качества медицинской помощи и консультирует по вопросам страхования․

Ниже представлена актуальная на подробная информация по контактам, структуре, режиму работы и способам обращения в Мурманский филиал․

Описание и основные сведения

Мурманский филиал АО «СОГАЗ-Мед» выполняет функции страхового представителя застрахованных лиц на территории Мурманской области․ Ключевые направления работы:

• Оформление, замена и доставка полисов ОМС (в т․ч․ курьерская доставка для мало подвижных граждан, пожилых людей, многодетных матерей и инвалидов)․
• Консультирование застрахованных по вопросам получения медицинской помощи, выбора СМО и лечебной организации․
• Рассмотрение обращений (жалоб, заявлений, предложений) о нарушении прав в сфере ОМС․
• Взаимодействие с медицинскими организациями региона по вопросам качества и доступности помощи (телефонный обзвон пациентов, экспертиза случаев)․
• Информирование населения о правах и обязанностях в системе ОМС․

Юридический адрес филиала: 183038, г․ Мурманск, ул․ Софьи Перовской, д․ 25/26․

Адрес Центрального офиса (приемная, страховые представители): г․ Мурманск, ул․ Пушкинская, д․ 14 (61-й квартал, 1 этаж)․ Примечание: адреса могут отличаться для разных структурных подразделений, уточняйте перед визитом․

Контакты для обращений (Сводная таблица)

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

Адрес: www․sogaz-med․ru

На сайте доступен функционал для:

• Проверки готовности полиса ОМС по номеру заявки или СНИЛС․
• Подачи электронного обращения (жалобу, благодарность, вопрос)․
• Поиска адресов офисов обслуживания на карте․
• Ознакомления с перечнем медицинских организаций, с которыми заключены договоры․
• Заказа обратного звонка от страхового представителя․

Личный кабинет застрахованного

Доступен через единый портал «Госуслуги» (ЕСИА) или напрямую на сайте sogaz-med․ru (раздел «Личный кабинет»)․

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр информации о действующем полисе ОМС (статус, СМО, срок действия)․
2. Подача заявления на смену страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год (до 15 ноября)․
3. Выбор/смена лечебной организации (поликлиники) и участкового терапевта․
4. История обращений и их статусы․
5. Запись на личный прием к руководителю филиала или страховому представителю․

Вход в ЛК производится через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на телефон, указанный в полисе․

Личный прием граждан и График приема

Адреса для личного приема (Офисы обслуживания клиентов)

В Мурманске и области функционирует сеть офисов․ Главный офис филиала:

• г․ Мурманск, ул․ Пушкинская, д․ 14 (центральный офис, 1 этаж)․
• г․ Мурманск, ул․ Софьи Перовской, д․ 25/26 (юридический адрес/отделение ОМС)․

Важно: В 2017 году сообщался о переезде офиса в г․ Гаджиево․ Актуальные адреса всех точек обслуживания в Мурманской области (Мурманск, Апатиты, Ковдор, Кольский район, Печенга, Североморск, Снежногорск, Заполярный, Моначегорск, Оленегорск, Полярные Зори, Гаджиево, Островной, Сасный, Видяево и др․) лучше уточнять в разделе «Офисы» на официальном сайте или по телефону ###-###-####․

График работы Центрального офиса (ул․ Пушкинская, 14)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (уточните по телефону 428-017)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

График личного приема руководства и специалистов

Прием руководителя филиала и заместителей осуществляется по предварительной записи․

• Записаться можно через Личный кабинет на сайте, по телефону приемной +7 (8152) -28-017 или через форму «Запись на прием» на сайте sogaz-med․ru․
• Обычно дни приема руководства: вторник, четверг (время уточняется при записи)․
• Страховые представители принимают по очереди в часы работы офиса (Пн-Пт 09:00-17:00)․

Структура филиала: Отделы и Подразделения

Мурманский филиал структурно включает следующие ключевые направления (отделы/группы):

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): оформление полисов, ведение реестра застрахованных, взаимодействие с ТФОМС и МО․
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа и обслуживание программ ДМС для физлиц и юрлиц․
• Департамент качества и экспертизы (ОЭК / ЭМП): проведение экспертизы качества и медицинской экономической экспертизы случаев оказания помощи, анализ тарифов․
• Служба защиты прав застрахованных / Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, представительство интересов в судах, консультирование по горячей линии․
• Территориальные отделения / Группы страховых представителей: выездная работа в медицинских организациях (стационары, поликлиники) по городам области (Мурманск, Североморск, Апатиты, Мончегорск и др․)․
• Административно-хозяйственный отдел / Кадры / Бухгалтерия: обеспечение деятельности филиала․

Руководство Мурманского филиала

Сведения о конкретных ФИО руководителя (Директора филиала) и его заместителей на текущую дату (03․2026) лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону приемной +7 (8152) -28-017, так как кадровые изменения возможны․

Типичная структура руководства:

• Директор Мурманского филиала АО «СОГАЗ-Мед» — общее управление, представительство интересов в регионе․
• Заместитель директора по ОМС — курирует работу с полисами, экспертизу качества, взаимодействие с ТФОМС․
• Заместитель директора по ДМС и развитию бизнеса — продажи корпоративных и индивидуальных программ․
• Главный врач / Начальник департамента качества — медицинская экспертиза, работа с ОЭК․

Отзывы о работе Мурманского филиала СОГАЗ-Мед

Агрегированная оценка на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) по адресу ул․ Пушкинская, 14 обычно составляет 3․5 – 4․0 из 5․0․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентные страховые представители: многие отмечают помощь в решении спорных ситуаций с поликлиниками и стационарами, восстановлении прав на госпитализацию/МРТ/операции․
• Удобство оформления полисов: возможность заказать полис онлайн с доставкой курьером (особенно актуально для пожилых и инвалидов)․
• Работа горячей линии ###-###-####: операторы отвечают быстро, помогают сменить СМО или поликлинику удаленно․
• Активная выездная работа: страховые представители регулярно дежурят в крупных больницах области (МОКБ им․ Баяндина, Онкодиспансер, Перинатцентр и др․)․

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в офисе на Пушкинской: в часы пик (утро, обед) может быть ожидание 20-40 минут․
• Сложность дозвона до локального номера (428-017): линия часто занята, рекомендуют использовать федеральную 8-800․
• Смена адресов/телефонов: некоторые отзывы 2015-2019 гг․ жалуются на устаревшую информацию в справочниках (актуально проверять на сайте)․
• Бюрократия при смене СМО: иногда требуют личного визита, хотя закон позволяет сделать это через Госуслуги/ЛК․

Совет: Для быстрого решения вопроса используйте Личный кабинет на Госуслугах или сайт sogaz-med․ru (смена поликлиники, СМО, заказ полиса)․ Обращение в офис требуется редко (получение готового пластикового полиса, сложные споры, предоставление оригиналов документов)․

Важные напоминания для застрахованных Мурманской области

1. Смена СМО: Можно сделать 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря для вступления в силу с 1 января след․ года, либо в иные сроки по правилам)․ Самый простой способ — через Госуслуги или ЛК СОГАЗ-Мед․
2. Смена поликлиники/врача: Неограниченное количество раз․ Оформляется в ЛК, на Госуслугах, в регистратуре поликлиники или в офисе СОГАЗ-Мед․
3. Получение полиса: Электронный полис ОМС доступен в ЛК Госуслуг/СОГАЗ-Мед сразу после оформления․ Пластиковую карту можно заказать с доставкой или забрать в офисе (ул․ Пушкинская, 14 или ул․ Перовской, 25/26)․
4. Нарушение прав: Если отказано в госпитализации, назначении лекарств, направлении на ВМП/ВЭД, звоните на ###-###-#### или ###-###-#### сразу․ Страховой представитель обязан помочь․
5. Курьерская доставка: Доступна для инвалидов I и II групп, лиц старше 80 лет, многодетных матерей, одиноко проживающих пожилых․ Заказ по телефону 428-017 или через сайт․

Реквизиты для официальных обращений (Почта)

Для направления письменных жалоб, претензий, судебных исков или официальных запросов:

Адрес: 183038, Мурманская область, г․ Мурманск, ул․ Софьи Перовской, д․ 25/26
В заголовке: АО «СОГАЗ-Мед», Мурманский филиал
E-mail: murmansk@oms․sogaz-med․ru

Примечание: Все указанные телефоны и адреса актуальны на момент публикации (март 2026 г․)․ Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить график работы конкретного отделения по единой горячей линии ###-###-####․