Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) – главный орган, отвечающий за
оказание медицинской помощи по полису ОМС жителям столицы; Ниже собраны все необходимые контакты, графики
работы, ссылки на онлайн‑сервисы и отзывы пациентов.
Официальный сайт
www.mgfoms.ru – основной портал фонда.
На сайте можно узнать новости, перечень медицинских организаций, правила подачи обращений и воспользоваться
личным кабинетом.
Горячие линии и телефонные номера
- Горячая линия МГФОМС – 8 (495) -52‑93‑21
Часы работы: Пн‑Пт — 08:00‑20:00; Сб‑Вс — выходные. - Дополнительный номер для жителей Москвы – 8 (495) -70‑96‑80
Стоимость звонка согласуется с тарифами вашего оператора. - Горячая линия Департамента здравоохранения г. Москвы – 251‑14‑55
Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑20:00; Сб‑Вс — выходные.
Адреса офисов и приёмных
- Главный офис МГФОМС
127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43 - Приёмный центр по адресу ул. Достоевского, д. 31, корп. 1А
127473, г. Москва - Офис страховой компании «МАКС‑М» (акционерное общество)
115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50
Электронная почта
Для письменных обращений и вопросов по полису ОМС используйте адрес:
info@mgfoms.ru.
По закону ФЗ‑59 ответы на письма предоставляются в течение 3‑х рабочих дней.
Личный кабинет
Зарегистрированные застрахованные могут управлять полисом, просматривать историю обращений и получать
электронные справки в личном кабинете МГФОМС.
Для входа понадобится номер полиса и пароль, полученный при регистрации.
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Адрес | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными | Оружейный пер., д. 43 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 8 (495) -52‑93‑21 |
| Отдел по работе с медицинскими организациями | ул. Достоевского, д. 31, корп. 1А | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 | 251‑14‑55 |
| Отдел страховых выплат | ул. Малая Ордынка, д. 50 | Пн‑Пт — 09:30‑16:30 | 8 (495) -52‑93‑21 |
Структура и отделы фонда
- Отдел по работе с застрахованными – помощь в оформлении полисов, ответы на вопросы о покрытии.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества лечения в поликлиниках и больницах.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций за медицинские услуги.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета.
- Юридический отдел – защита прав пациентов, рассмотрение жалоб.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -52‑93‑21 | director@mgfoms.ru |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Кузнецова Елена Викторовна | 8 (495) -52‑93‑21 | kuznetsova@mgfoms.ru |
| Главный юрист | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8 (495) -52‑93‑21 | law@mgfoms.ru |
Как подать обращение (жалобу, запрос)
- Подготовьте документы: копию полиса ОМС, паспорт, описание проблемы.
- Отправьте письменное обращение на электронный адрес info@mgfoms.ru или через форму
«Обратная связь» на официальном сайте. - В случае срочного вопроса позвоните на горячую линию 8 (495) -52‑93‑21 (Пн‑Пт — 08:00‑20:00).
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) – в течение 3‑х рабочих дней вам будет
предоставлен ответ.
Отзывы застрахованных
Плюсы, отмечаемые большинством пациентов:
- Работа горячей линии в удобные часы (08:00‑20:00).
- Наличие личного кабинета – возможность проверять статус заявок онлайн.
- Квалифицированные сотрудники отделов, готовые помочь в личном приёме.
Недостатки, о которых часто пишут:
- Длительное ожидание в телефонной очереди в пиковые часы.
- Не всегда актуальная информация на сайте о графиках работы отдельных приёмных.
- Требуется время на подготовку полного пакета документов для подачи жалобы.
В среднем рейтинг МГФОМС по отзывам в интернете составляет 4,2 из 5 баллов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МГФОМС
- Личный кабинет застрахованного
- Форма подачи обращения
- Отчёты и статистика ОМС
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по горячей линии 8 (495) -52‑93‑21 или
оформите запрос через личный кабинет. Мы надеемся, что эта статья поможет вам быстро получить необходимую
информацию и решить любые вопросы, связанные с медицинским страхованием в Москве.