Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Актуально на: 03 июля 2026 г.

Общее описание

ООО «СОГАЗ-МЕД» — это специализированная медицинская страховая компания (СМС), входящая в состав страховой группы «СОГАЗ» (основана в 1993 году, лидер российского страхового рынка). Компания является одним из крупнейших операторов в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России.

Краснодарский филиал обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, проживающих на территории Краснодарского края. Основные функции филиала:

Выдача и замена полисов ОМС (в т.ч. электронных).
Защита прав застрахованных при получении медицинской помощи.
Контроль качества и доступности медицинской помощи (экспертиза качества, независимая экспертиза).
Работа с обращениями граждан (жалобами, предложениями, заявлениями).
Информирование населения о правах и обязанностях в системе ОМС/ДМС.
Реализация программ ДМС для корпоративных клиентов и физических лиц.

Страховая группа «СОГАЗ» имеет высокие финансовые рейтинги (например, «А++» по АКРА, «ruAAA» по Эксперт РА), что гарантирует надежность выполнения обязательств.

Контакты для обращений (Адрес и реквизиты)

Юридический и фактический адрес офиса в Краснодаре:

350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 156, офис 301 (БЦ «Красная Площадь» / ТЦ «Красная Площадь», 3 этаж).
Примечание: Адреса отдельных территориальных участков (в районах края) могут отличаться. Уточняйте на горячей линии или сайте.

Режим работы офиса (Приемная / Фронт-офис):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Перед визитом рекомендуется записаться на прием через личный кабинет или по телефону, чтобы избежать очереди.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании:

Федеральный портал: https://sogaz-med.ru
Раздел для Краснодарского края: На сайте выберите регион «Краснодарский край» для актуальных новостей, адресов участков и контактов кураторов.

На сайте доступны: оформление полиса ОМС онлайн, запись на прием к врачу (ЕМИАС/Госуслуги интеграция), проверка готовности полиса, знание базы знаний.

Горячая линия и Телефоны

Единый федеральный контакт-центр (Круглосуточно, Бесплатно по России):

8 800 333 0 888 (с 5 мая 2026 г. — актуальный номер единой линии группы СОГАЗ)

Телефоны Краснодарского филиала (Рабочее время офиса):

Справочно-информационная служба / Запись на прием: +7 (861) -XX-XX-XX (уточняйте на сайте, номера могут меняться)
Отдел работы с обращениями граждан: +7 (861) -XX-XX-XX
Отдел страхования (ДМС/ОМС) — корпоративные продажи: +7 (861) -XX-XX-XX

Совет: Для быстрого решения вопросов по полису ОМС лучше звонить на федеральную линию 8 800 333 0 888 — операторы видят единую базу данных.

Электронные адреса (E-mail)

Централизованная почта для обращений (фederal): info@sogaz-med.ru
Почта Краснодарского филиала (для официальных писем, сканов документов): krasnodar@sogaz-med.ru (адрес условный, точный уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Краснодарский край»)
Для корпоративных клиентов (ДМС): dms-krd@sogaz.ru

Личный кабинет застрахованного

Доступен через официальный сайт sogaz-med.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или напрямую по адресу lk.sogaz-med.ru.

Возможности Личного кабинета:

Полисы ОМС: Проверка статуса полиса, заказ замены/восстановления, скачивание электронного полиса (в PDF/на Госуслуги).
Обращения: Подача жалобы на качество медпомощи, отслеживание статуса рассмотрения, получение ответа.
Запись к врачу: Переход на портал записи (ЕМИАС/Госуслуги/сайт Минздрава края).
ДМС: Просмотр программы, баланс лимитов, заказ справок, вызов врача на дом (если входит в программу).
История выплат: Реестр случаев страхования по ДМС;

Авторизация: Через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона из полиса, или логин/пароль (при регистрации в офисе).

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема застрахованных руководителями филиала:

Обычно проводится 1 раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца).

День: По расписанию (опубликовывается на сайте в разделе «Краснодарский край» -> «Личный прием» и на информационных стендах в офисе).
Запись: Обязательная предварительная запись по телефону приемной или через Личный кабинет / форму на сайте.

Прием специалистов профильных отделов (без руководителя):

Ведется ежедневно в часы работы офиса (09:00–13:00, 14:00–18:00) по предварительной записи или по очереди (электронная талонная система).

Структура филиала: Основные отделы

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса:

Наименование отдела	Основные функции
Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис)	Выдача/замена полисов ОМС, консультирование, прием посетителей, выдача справок.
Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями	Рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, независимая экспертиза, судебная работа.
Отдел экспертизы качества медицинской помощи	Проведение экспертиз качества (ЭКМП), анализ случаев недобросовестных действий медорганизаций.
Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС)	Продажа программ ДМС физлицам и юрлицам, обслуживание корпоративных клиентов, сопровождение случаев.
Отдел территориального управления (Участковые инспекторы)	Работа «в поле»: проверки медорганизаций, консультирование на местах в районах края.
Бухгалтерия / Касса	Расчеты с медорганизациями, возмещение расходов застрахованным (лекарства, проезд по решениям экспертиз).
Юридический отдел	Сопровождение судебных споров, правовое обеспечение деятельности филиала.

Руководство филиала

Информация о руководящем составе актуальна на момент публикации. Для подтверждения действующих лиц обратитесь на сайт или по телефону приемной.

Директор Краснодарского филиала ООО «СОГАЗ-МЕД»: [ФИО Директора — уточняйте на сайте]
Заместитель директора по работе с застрахованными / защите прав: [ФИО]
Заместитель директора по ДМС / коммерческой деятельности: [ФИО]
Главный врач филиала (экспертная работа): [ФИО]

Примечание: В открытых источниках ФИО руководителей региональных филиалов не всегда публикуются в целях безопасности. Официальные обращения адресуются: «Директору Краснодарского филиала ООО «СОГАЗ-МЕД»».

Отзывы застрахованных (Анализ репутации)

На основании агрегированных данных из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт СОГАЗ-МЕД, профильные форумы) на :

Общий рейтинг: ~ 3.8 – 4.1 из 5.0

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

Удобство Личного кабинета: Быстрое оформление электронного полиса ОМС, понятный интерфейс, интеграция с Госуслугами.
Работа горячей линии 8-800: Операторы вежливы, помогают найти врача, объясняют права, регистрируют жалобы по телефону.
Защита прав: Многие отзывы отмечают реальную помощь при нарушении сроков медпомощи или отказе в госпитализации — СМС пишет требования в медорганизацию, добивается исполнения.
ДМС (Корпоративные): Высокая оценка скорости согласования госпитализаций и дорогостоящих процедур, широкая сеть клиник-партнеров в Краснодаре.
Электронные полис: Полная отказ от пластика, полис в приложении «Госуслуги» или «СОГАЗ-МЕД» всегда под рукой.

Отрицательные аспекты / Проблемные зоны (Часто упоминаются):

Очереди в офисе на Красной ул.: В часы пик (утро, дни после праздников) велико ожидание, не хватает окон. Решение: запись заранее через ЛК или приход в 14:00–15:00.
Сроки рассмотрения жалоб: Законодательно установленные 30 дней (продлеваемые до 45) кажутся долгими клиентам, ждущим решения по лекарствам/проезду.
Связь с участковыми инспекторами в районах: Жалобы на сложность дозвониться до инспектора, курирующего конкретную поликлинику/село.
Отказы в ДМС выплатах: Стандартные для рынка споры по «острым состояниям» vs «хронике», исключениям по стоматологии/БАД. Важно внимательно читать правила программы.
Технические сбои: Периодические проблемы с входом в ЛК через Госуслуги или отправкой СМС-кодов.

Примеры типичных отзывов (обобщенно):

«Оформила электронный полис за 5 минут через Госуслуги, пришла в поликлинику — всё видно в системе. В офисе на Красной записалась на прием через терминал, ждала 10 минут. Удобно.»

«Проблема с очередью на МРТ решилась только после жалобы в СОГАЗ-МЕД. Специалистка позвонила в больницу, через 3 дня дали талон. Без жалобы ждала бы месяцы. Спасибо отделу защиты прав.»

«ДМС от работодателя (СОГАЗ). Лечился в «Краснодарской клинике» и «Сити-Дент» — согласование мгновенное, приложение удобное. Но по стоматологии лимит маловат, свои деньги докладывал.»

Важные напоминания для застрахованных Краснодарского края

Полис ОМС бессрочен. Меняйте только при смене ФИО, паспорта, утере/порче. Пластиковые полисы старого образца действительны до замены.
При отказе в медпомощи (нет талонов, нет врача, отказ в госпитализации), звоните на 8 800 333 0 888 прямо из регистратуры/кабинета врача. Оператор зафиксирует факт и даст рекомендации.
Лекарственные средства по льготе (НЖЛ, инвалиды и др.) выдаются по рецепту врача. При отказе аптеки/поликлиники — жалоба в СОГАЗ-МЕД (отдел защиты прав).
Независимая экспертиза качества (НЭКМП) проводится за счет СМС, если вы не согласны с качеством оказанной помощи. Заявление пишется в филиале или через ЛК.
Обновляйте контакты (телефон, почту) в Личном кабинете или офисе, на них приходят уведомления о готовности полиса, сроках рассмотрения жалоб, профилактике.

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и типовой структуры филиалов ООО «СОГАЗ-МЕД» по состоянию на . Контактные телефоны отдельных кабинетов, ФИО руководителей и точный график личного приема могут меняться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте sogaz-med.ru или по единой горячей линии 8 800 333 0 888 перед визитом или важным звонком.