Дата актуальности информации:
О компании
ООО «Капитал» – один из ведущих страховщиков России, предоставляющий услуги добровольного и обязательного медицинского страхования (ДМС и ОМС). Филиал в Костромской области обслуживает более 30 000 застрахованных граждан и предприятий региона.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.kapitalinsurance.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативного получения справок звоните на бесплатный номер ###-###-#### (круглосуточно).
Номера телефонов
- Приёмная (офис в Костроме) – +7 (4932) -5‑55‑55 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Отдел продаж – +7 (4932) -5‑55‑56
- Отдел клиентского сервиса – +7 (4932) -5‑55‑57
- Юридический отдел – +7 (4932) -5‑55‑58
Электронный адрес
Общие запросы: info@kapitalinsurance.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@kapitalinsurance.ru
Личный кабинет
Для застрахованных доступен онлайн‑кабинет, где можно просмотреть полис, оплатить услуги, подать заявку на лечение и отследить статус обращения.
Ссылка: https://lk;kapitalinsurance.ru
Личный приём (приёмные часы)
Филиал принимает физических лиц без предварительной записи в часы личного приёма:
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 13:00
- Суббота: 10:00 – 12:00
- Воскресенье – выходной
График работы офиса
Офис работает по следующему расписанию:
- Пн‑Пт: 9:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Отделы филиала
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел клиентского сервиса – работа с текущими клиентами, изменение условий полиса.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Отдел профилактики и профилактических программ – организация медицинских осмотров и профилактических мероприятий.
Руководство филиала
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Марина Викторовна
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Алексеевна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от застрахованных в Костромской области.
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформление полиса заняло 15 минут, а в случае обращения к врачу меня быстро направили в профильную клинику» – А. Кузнецов, предприниматель.
- «Горячая линия действительно работает круглосуточно, помогли решить вопрос с выплатой в тот же день» – Е. Соловьева, учитель.
- «Личный кабинет удобный, все документы в электронном виде, никаких очередей в офисе» – И. Петров, студент.
Критические отзывы
- «При подаче заявления на госпитализацию пришлось ждать 3 дня, хотя обещали рассмотреть в течение 24 часов» – В. Михайлов, пенсионер.
- «Некоторые сотрудники в приёмной были недостаточно вежливы, пришлось попросить о смене специалиста» – Н. Орлова, фрилансер.
Компания учитывает все замечания и постоянно работает над повышением качества обслуживания.
Как добраться до филиала
Адрес: 156000, г. Кострома, ул. Советская, 12
Ближайший автобус: маршруты 5, 12, 23 (остановка «Советская»). Парковка для клиентов – бесплатная, 10 мест.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить страницу филиала или связаться по указанным выше контактам.