Статья подготовлена на основе открытых данных на . В Красноярском крае представлены две ключевые правовые структуры Группы СОГАЗ: АО «Страховая компания СОГАЗ» (имущественное, авто, ответственность и др.) и АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед» (обязательное и добровольное медицинское страхование). Ниже представлена подробная информация по обоим направлениям с акцентом на руководство и контакты.

Описание и общая информация

АО «Страховая компания СОГАЗ» (Красноярский филиал)

Филиал осуществляет деятельность по страхованию имущества, транспортных средств (ОСАГО, КАСКО), страхованию ответственности, страхованию бизнеса и физлиц. Исторически филиал возглавлял Андрей Нечепуренко (данные 2014–2015 гг.). На текущий момент для уточнения актуального директора филиала АО «СОГАЗ» рекомендуется обращаться по единому федеральному номеру или в личный кабинет.

АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед» (Красноярский филиал)

Специализированный медицинский страховщик, оператор ОМС и ДМС в регионе. Активный участник программ диспансеризации, аккредитации врачей и просветительских проектов (Школа диабета, работа с ординатурами КрГМУ).

Директор Красноярского филиала АО «СОГАЗ-Мед»: Алёна Юрьевна Орлова (подтверждено выступлениями на конференциях 2020 г., занятиями с ординаторами 2022 г., наградой Губернатора Красноярского края памятными медалью и грамотой).

Контакты для обращений (Единые федеральные)

Поскольку прямые номера отдельных офисов в Красноярске могут меняться, наиболее надежным способом связи являются федеральные контакт-центры и официальные порталы.

Официальные сайты

• Главный портал Группы СОГАЗ: sogaz.ru, полисы ОСАГО, КАСКО, имущество, бизнес, личный кабинет клиента СОГАЗ.
• Портал медицинского страхования: sogaz-med.ru — ОМС, ДМС, получение полиса ОМС онлайн, поиск клиник, личный кабинет застрахованного.
• Сайт Красноярского филиала (раздел «О компании» / «Контакты»): Доступен через главное меню sogaz.ru → «О компании» → «Филиалы» → Красноярский край.

Горячая линия и номера телефонов (Справочно)

Федеральные номера (приоритетные)

1. ###-###-#### — Общая горячая линия АО «СК СОГАЗ» (полисы, убытки, жалобы).
2. ###-###-####, Горячая линия АО «СК СОГАЗ-Мед» (ОМС, ДМС, качество мед. помощи, замена полиса).
3. +7 (495) -80-06-97 — Центральный офис (Москва), справочное бюро.

Поиск адресов и телефонов офисов в Красноярске (актуальные)

В Красноярске работает сеть офисов обслуживания клиентов (ООК) и отделов урегулирования убытков. Их точные адреса, режимы работы и локальные телефоны лучше всего уточнить через официальные агрегаторы или сайт:

• Официальный раздел «Офисы» на sogaz.ru (выбор города: Красноярск).
• 2ГИС / Яндекс.Карты, запрос «СОГАЗ Красноярск» или «СОГАЗ-Мед Красноярск» (показывают актуальные фото, отзывы, режим работы конкретного офиса).
• Фламп / Финуслуги.ру — агрегаторы с отзывами и контактами отдельных точек.

Пример типовых адресов (требуют проверки актуальности на картах): пр. Мира, ул. Карла Маркса, ул. Вятская, район Солнечный (ТЦ), офисы в крупных МФЦ.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используются центральные ящики (обращения распределяются по филиалам автоматически):

• АО «СК СОГАЗ»: client@sogaz.ru (общие вопросы), claims@sogaz.ru (претензии по убыткам).
• АО «СК СОГАЗ-Мед»: info@sogaz-med.ru (Общие вопросы / ОМС), dms@sogaz-med.ru (ДМС / Корпоративным клиентам).
• Пресс-служба / Партнерство: pr@sogaz.ru, pr@sogaz-med.ru.

Важно: В теме письма обязательно укажите «Красноярский филиал», ФИО, номер полиса/договора и контактный телефон.

Личный кабинет (ЛК)

Самый удобный способ удаленного взаимодействия без визита в офис.

Личный кабинет клиента СОГАЗ (Имущество/Авто/Бизнес)

• Адрес: lk.sogaz.ru
• Возможности: оформление/продление ОСАГО, КАСКО, имущества; сообщение о страховом случае; отслеживание статуса урегулирования; получение дубликатов документов; управление автопродлением; чат с оператором.
• Вход: по СМС-коду на телефон, через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль;

Личный кабинет застрахованного СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС)

• Адрес: lk.sogaz-med.ru
• Возможности: заказ полиса ОМС (электронный/пластиковый), смена СМО/поликлиники, запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/рег. порталами), история визитов, ДМС-программы, поиск клиник, обращения в экспертную службу.
• Вход: СМС / Госуслуги.

Личный прием руководства и График приема граждан

Прием директора Красноярского филиала СОГАЗ-Мед (Алёны Юрьевны Орловой)

Согласно корпоративным стандартам и законодательству о приеме граждан, руководители филиалов проводят личный прием.

• Порядок записи: Предварительная запись обязательна через контакт-центр ###-###-#### или через администратора офиса по адресу расположения управления филиала (обычно: г. Красноярск, пр. Мира или ул. Карла Маркса, уточняйте при записи).
• Типовый график (примерный, требует подтверждения):
  • Рабочие дни: Вторник, Четверг.
• Что взять: Паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, отказ в оплате, копии мед. историй).

Прием руководства АО «СК СОГАЗ» (Красноярский филиал)

• Запись через единый номер ###-###-####.
• Обычно проводится руководителем филиала или его заместителем, курирующим урегулирование/работа с клиентами.
• График уточняется у оператора колл-центра при записи на прием.

Структура отделов (Типовая для Красноярского филиала)

Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса. При звонке в колл-центр просите перевести во «Внутренний номер» или назовите отдел:

АО «СК СОГАЗ» (Красноярский филиал)

• Отдел страхования физлиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественников, НС.
• Отдел корпоративного страхования (Бизнес): Имущество предприятий, ОТ/ОН, ОГО, стройка, автопарки, ответственность директоров.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Есть отдельные секции: авто, имущество, сложные случаи.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Досудебное урегулирование споров.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы.
• Бухгалтерия / Касса: Оплата полисов, возврат премии.

АО «СК СОГАЗ-Мед» (Красноярский филиал)

• Управление ОМС (Обязательное мед. страхование): Выдача полисов, защита прав застрахованных, контроль качества мед. помощи (экспертиза), взаимодействие с ТФОМС Красноярского края.
• Управление ДМС (Добровольное мед. страхование): Корпоративные программы, индивидуальные полисы, актуарное моделирование, сервисное сопровождение.
• Экспертная служба / Отдел контроля качества: Проведение экспертиз качества и экономической обоснованности мед. помощи (в т.ч. по жалобам пациентов).
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная / Колл-центр филиала): Прием жалоб на мед. организации, смена поликлиники/СМО.
• Отдел информационных технологий и аналитики: Поддержка ЛК, интеграция с ЕМИАС/РМИС.
• HR / Кадры: Вакансии в филиале (часто публикуются на hh.ru / sogaz.ru/kariera).

Руководство (Актуальные лица на 2026 год по открытым данным)

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Оценки основаны на данных публичных карт (2ГИС, Яндекс.Карты), Фламп, Banki.ru, Сравни.ру и портале Госуслуг («Решение проблем»).

АО «СК СОГАЗ-Мед» (Красноярск)

• Плюсы: Быстрое оформление полиса ОМС онлайн (ЛК работает стабильно); компетентная горячая линия ###-###-#### (помогают с записью к врачу, сменой поликлиники); активная работа по защите прав пациентов (экспертизы качества); понятный ДМС-сервис для корпоративных клиентов.
• Минусы: Очереди в физических офисах в периоды массового оформления полисов (январь, май); иногда долгие сроки ответа на письменные жалобы по качеству мед. помощи (законные 30 дней); не во всех удаленных районах края есть свои офисы (работа через МФЦ/почту).
• Рейтинг на картах: Обычно 4.0 – 4.3 / 5.0.

АО «СК СОГАЗ» (Красноярск: Авто, Имущество, Бизнес)

• Плюсы: Надежный выплатчик по КАСКО и имуществу (высокий рейтинг надежности АКРА/Эксперт РА); удобный ЛК для сообщения о ДТП (Европротокол) и загрузки фото; работа через сервис «СОГАЗ.Авто» (выезд инспектора/фотофиксация); сильное корпоративное направление.
• Минусы: Споры по ОСАГО (подозрение на недооценку ущерба — типично для рынка, решается через независимую экспертизу/суд); сложно дозвониться до конкретного эксперта ОУУ без номера дела; в некоторых офисах редко сидит эксперт по сложным КАСКО (нужно ехать в главное УОУ).
• Рейтинг на картах: Обычно 3.8 – 4.2 / 5.0.

Совет по работе с отзывами

1. Оставляйте отзывы на Яндекс.Картах или 2ГИС к конкретному офису, где вас обслуживали — на них быстрее реагируют администраторы филиала.
2. Для системных проблем пишите через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на почту client@sogaz.ru / info@sogaz-med.ru — это запускает официальный регламент ответа (10-30 дней).
3. Если вопрос не решен, обращайтесь в ЦБ РФ (для СОГАЗ) или в ТФОМС Красноярского края / Росздравнадзор (для СОГАЗ-Мед).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти в Красноярске

Данные актуальны на . Контакты офисов, график приема руководителей и внутренняя структура отделов могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по федеральным горячим линиям или на официальных сайтах sogaz.ru / sogaz-med.ru.