Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Акционерное общество «Медицинская страховая компания «Макс-М» (АО МСК «Макс-М») — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания имеет широкую сеть филиалов по всей стране. В данной статье подробно рассматривается центральный офис в Санкт-Петербурге, расположенный по адресу: Таврическая улица, дом 2А. Здесь вы найдете актуальные контакты, режим работы, информацию о личном кабинете, структуре управления и реальные отзывы клиентов.

Общее описание и статус компании

АО МСК «Макс-М» осуществляет деятельность по ОМС с 1993 года. Компания входит в реестр страховщиков, уполномоченных на проведение обязательного медицинского страхования. Основная миссия, защита прав застрахованных граждан, контроль качества и доступности медицинской помощи, а также финансирование лечения полисодержателей.

Полное наименование: Акционерное общество «Медицинская страховая компания «Макс-М»
Сокращенное наименование: АО МСК «Макс-М»
Основной вид деятельности: Обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС)
Лицензия ЦБ РФ: № 3345 (выдана г.)
ОГРН: 1027809183497
ИНН/КПП: 7810013012 / 781001001

Офис на Таврической улице является ключевым административным центром для Северной столицы и Ленинградской области.

Контакты для обращений (Адрес и карта)

Адрес головного офиса в Санкт-Петербурге:

195067, Россия, Санкт-Петербург, Таврическая улица, д. 2А, лит. А, пом. 1-Н (1 этаж)

Ориентиры и транспортная доступность:

Метро: «Чернышевская» (выход на Таврическую улицу) — шаговая доступность ~5-7 минут.
Автобусы/Троллейбусы/Маршрутки: остановка «Таврическая улица» или «Улица Бабушкина».
Район: Центральный район, gần к Невскому проспекту и Таврическому саду.

Примечание: В справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты) организация часто отображается как «Макс-М, страховая компания» с рейтингом около 3.3 / 5 (на основании ~90 оценок).

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный веб-сайт:

https://max-m.ru/

На сайте доступны разделы: новости ОМС, полезные статьи, реестр медицинских организаций, форма онлайн-обращений, информация о полисах и франшизах.

Личный кабинет застрахованного (ЛК):

Для удобства клиентов работает Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) и на сайте компании.

Вход через Госуслуги: Позволяет проверить статус полиса ОМС, выбрать/сменить страховую компанию, записаться к врачу, просмотреть историю обращений.
Функции ЛК на сайте max-m.ru: отслеживание статуса обращения, получение консультаций, скачивание документов.

Электронная почта (E-mail):

Общие обращения / Приемная: info@max-m.ru
Отдел качества / Жалобы: kachestvo@max-m.ru (уточняйте на сайте, адреса могут меняться)
Кадровый отдел / HR: hr@max-m.ru

Телефоны: Горячая линия, Приемная, Отделы

Компания использует единые федеральные номера (8-800) и городские номера Санкт-Петербурга.

Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России):

8 (800) -33-05-03, круглосуточная информационная поддержка по ОМС (работает ежедневно 08:00–22:00 МСК).

8 (800) -33-60-03 — дополнительная линия горячей линии.

Телефоны Санкт-Петербургского филиала (Таврическая ул., 2А):

+7 (812) -25-17-88 — справочно-информационная служба / Приемная центрального офиса.
+7 (812) -25-XX-XX, добавочные номера отделов (уточняйте у оператора по номеру 325-17-88).

Телефоны для связи с Москвой (Центральный аппарат):

+7 (495) -76-00-10
+7 (495) -30-11-01
+7 (499) -23-97-00

График приема граждан (Личный прием)

Внимание: График может меняться в предпраздничные дни и в период эпидемиологических ограничений. Обязательно звоните по телефону +7 (812) -25-17-88 для предварительной записи перед визитом.

Стандартный режим работы офиса на Таврической 2А:

Прием не осуществляется

День недели	Часы приема посетителей	Примечание
Понедельник – Четверг	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00 (уточняйте)
Пятница	09:00 – 16:45	Сокращенный день (предвыходной)
Суббота, Воскресенье	Выходной

Порядок личного приема:

Забрать талон в терминале электронной очереди (или у администратора/охраны на входе в бизнес-центр).
Иметь при себе: Паспорт РФ, Полис ОМС (или СНИЛС), документы, подтверждающие основание обращения (направления, чеки, выписки из истории болезни).
Обращения рассматриваются в порядке живой очереди или по предварительной записи через сайт/телефон.

Структура офиса: Отделы и подразделения

В офисе на Таврической улице размещены ключевые функциональные блоки, работающие с застрахованными и медицинскими организациями Санкт-Петербурга и ЛО:

Отдел работы с застрахованными (Приемная граждан): консультации по полисам, смена СМО/ЛПУ, защита прав, рассмотрение жалоб на качество медпомощи.
Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи (Экспертиза): проведение экспертиз качества (ЭКМП), анализ обращений о нарушении сроков/объемов помощи.
Отдел тарификации и оплаты медицинской помощи: расчеты с медицинскими организациями, проверка обоснованности выставленных счетов.
Юридический отдел: судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение деятельности филиала.
Отдел информационных технологий и аналитики: работа с ЕРП (Единым реестром застрахованных), анализ данных.
Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа и обслуживание программ ДМС для физлиц и юрлиц.
Кадровый отдел / HR-блок: вопросы трудоустройства, стажировок;

Руководство компании

Управление АО МСК «Макс-М» осуществляется коллегиальным органом (Совет директоров) и единоличным исполнительным органом (Генеральный директор).

Ключевые фигуры (на уровне Центрального аппарата, Москва):

Председатель Совета директоров: Данные актуализируются на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
Генеральный директор (Президент): На момент 2024-2026 гг., Смирнов Андрей Викторович (информация требует проверки на актуальном сайте в разделе «Руководство» при чтении).
Директор Санкт-Петербургского филиала: ФИО руководителя регионального отделения указывается в приказах и на информационных стендах в офисе Таврическая 2А. Рекомендуется уточнить по телефону приемной: +7 (812) -25-17-88.

Отзывы клиентов: Анализ и реальные мнения

На основании данных агрегаторов (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик, Ирекомендую) за 2023-2024 годы сформировался следующий портрет компании в глазах потребителей. Средний рейтинг: 3.0 – 3.5 из 5.

Частые ПОЗИТИВНЫЕ моменты (Плюсы):

Компетентность специалистов приема: многие отмечают, что сотрудники отдела работы с застрахованными хорошо знают законодательство по ОМС, помогают оформить смену поликлиники или страховщика за 1 визит.
Работа горячей линии 8-800: операторы отвечают быстро, дают развернутые консультации по правам пациента, направляют в нужные инстанции.
Рассмотрение жалоб на качество: есть успешные кейсы, когда компания вступила за пациента при отказе в госпитализации или нарушении сроков диагностики, добилась пересчета тарифа для больницы.
Удобное расположение офиса: рядом с метро «Чернышевская», есть электронная очередь.

Частые НЕГАТИВНЫЕ моменты (Минусы):

Долгое ожидание ответа на письменные обращения: законовые 30 дней часто используются полностью, промежуточных уведомлений не приходит.
Сложность дозвониться по городским номерам (+7 -12): линии часто заняты, автоинформатор не всегда помогает попасть к живому оператору.
Бюрократия при экспертизе качества: пациентам иногда приходится самим собирать полный пакет медицинских документов (выписки, протоколы), которые по идее должны запрашивать эксперты СМО.
Оформление полисов: жалобы на то, что в офисе не выпускают пластиковые полисы «на руки» сразу, а только бумажные временные или направляют на Госуслуги/МФЦ.

Примеры типичных отзывов (обобщенно):

Анна К. (2024): «Пришла на Таврическую 2А сменить поликлинику. Очередь была, но терминал выдал талон быстро. Специалист оформил всё за 10 минут, вежливо объязала права. Плюс — удобное место, минус — душно в холле ожидания».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как сменить страховую компанию на «Макс-М»?

Через Госуслуги (раздел «ОМС» -> «Смена СМО»), в МФЦ «Мои Документы», лично в офисе на Таврической 2А или у представителей компании в поликлинике. Смена вступает в силу с 1-го числа следующего месяца после подачи заявления.

Что делать, если врач отказал в направлении/госпитализации?

Звоните на горячую линию 8 (800) -33-05-03 прямо из кабинета врача или сразу после приема. Оператор зафиксирует факт отказа, проконсультирует по алгоритму действий и зарегистрирует обращение для экспертизы качества.

Можно ли получить пластиковый полис ОМС в офисе на Таврической?

В настоящее время основной документ — электронный полис (в профиле Госуслуг). Пластиковые полисы выпускаются ограниченными партиями. В офисе на Таврической 2А, как правило, выдают справку о застрахованности (бумажный временный документ) или помогают распечатать полис с Госуслуг. Уточните наличие пластика по телефону +7 (812) -25-17-88.

Как проверить, что я застрахован в «Макс-М»?

Заходите на Госуслуги -> Профиль -> ОМС или на сайте ФФОМС в сервисе «Проверка полиса ОМС» по номеру полиса/СНИЛС/паспорту.

Резюме: Стоит ли обращаться в офис на Таврической 2А?

АО МСК «Макс-М», это системообразующий страховщик с мощным ресурсом для защиты прав пациентов. Офис на Таврической улице, 2А удобен для жителей Центрального, Невского и Василеостровского районов.

Рекомендации для эффективного обращения:

Для срочных вопросов (отказ в помощи) — звоните на ###-###-#### (круглосуточно).
Для смены поликлиники/СМО — удобнее всего через Госуслуги (не нужно идти в офис).
Для сложных споров, требующих личного присутствия и изучения объемных меддокументов, приходите в офис во вторник-среду утром (наименьшая загруженность), предварительно записавшись по телефону +7 (812) -25-17-88.
Всегда требуйте регистрационный номер входящего обращения (как устно по телефону, так и при личной сдаче документов).

Данная информация актуальна на апрель 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и номера добавочных на официальном сайте max-m.ru или по единой горячей линии.