Служба контроля за страховой деятельностью России — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор и регулирование страхового рынка, защиту прав страхователей и обеспечение стабильности страховых компаний․ СКСД осуществляет лицензирование, проверку финансовой состоятельности страховщиков, расследование жалоб и профилактику нарушений․
Контакты для обращений
Для граждан, юридических лиц и страховых компаний предусмотрены несколько каналов связи․ Ниже указаны все основные способы связи с СКСД․
Официальный сайт
https://www․sksd․gov․ru – главный информационный портал службы․ На сайте доступны новости, нормативные акты, база данных лицензированных страховщиков и личный кабинет заявителя․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатный звонок по всей России)․ Работает круглосуточно, 24 × 7․ При звонке оператор уточнит тип обращения и перенаправит к нужному отделу․
Номера телефонов
- Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональные центры (по субъектам РФ): см․ раздел «Отделы» ниже․
- Приёмная по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23‑45‑68
- Приёмная по работе с физическими лицами: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@sksd․gov․ru
Электронная почта для подачи жалоб: complaint@sksd․gov․ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса рассмотрения и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете СКСД․ Регистрация доступна 24 часа в сутки․
Личный приём (приёмные часы)
Граждане могут прийти в приёмную СКСД для личного общения с сотрудниками․ Приёмные часы указаны в таблице ниже․
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Отдел лицензирования | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Иванов И․И․ |
| Отдел контроля за финансовой устойчивостью | Пн‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Петров П․П․ |
| Отдел работы с жалобами | Пн‑Пт 08:30‑12:30, 13:30‑16:30 | Сидорова С․С․ |
График приёма заявлений
Заявления принимаются в электронном виде круглосуточно через личный кабинет и по телефону горячей линии․ Письменные обращения в бумажном виде принимаются в приёмных часы, указанных выше․
Отделы СКСД
- Отдел лицензирования – выдача, продление и аннулирование лицензий страховых компаний․
- Отдел контроля за финансовой устойчивостью – мониторинг капитала, резервов и платежеспособности страховщиков․
- Отдел надзора за соблюдением законодательства – проверка соответствия страховых продуктов требованиям ФЗ․
- Отдел работы с жалобами и обращениями – рассмотрение претензий страхователей, проведение расследований․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет и портал открытых данных․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными регуляторами и участие в международных проектах․
Руководство СКСД
На 2026 год руководство представлено следующими лицами:
- Глава службы: Алексей Владимирович Кузнецов – отвечает за стратегическое развитие и взаимодействие с правительством․
- Первый заместитель: Марина Сергеевна Лебедева – курирует лицензирование и контроль за финансовой устойчивостью․
- Второй заместитель: Дмитрий Алексеевич Орлов – отвечает за работу с жалобами и международное сотрудничество․
Отзывы и оценки работы службы
«Обратился в СКСД с жалобой на отказ в выплате страхового возмещения․ Сотрудники быстро разобрались в ситуации, предоставили подробный отчет и помогли добиться справедливой компенсации․ Оценка – 5 из 5․» – Елена Петрова, физическое лицо
«Для нашей страховой компании процесс лицензирования прошёл без задержек, благодаря профессионализму отдела лицензирования․ Рекомендую всем коллегам․» – ООО «Страховка‑Плюс», юридическое лицо
«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда время ожидания довольно длительное․ В целом, сервис удовлетворительный, но есть над чем работать․» – Андрей Смирнов, пользователь
Как подать обращение
- Перейдите в личный кабинет и выберите тип обращения (жалоба, запрос информации, заявление о лицензии)․
- Заполните форму, приложив необходимые документы (копии полисов, договоров, выписок)․
- Отправьте заявку․ Вы получите подтверждение на e‑mail и номер обращения․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или позвоните по горячей линии, указав номер обращения․
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Лицензирование страховых компаний
- Отчёты о финансовой устойчивости
- Часто задаваемые вопросы
Служба контроля за страховой деятельностью России стремится обеспечить прозрачность и надёжность страхового рынка, защищая интересы страхователей и поддерживая здоровую конкуренцию среди страховых компаний․