Социальный фонд России (СФР) в Томской области осуществляет
страховое обеспечение граждан по вопросам пенсионного обеспечения,
социальных выплат, охраны труда, санаторно‑курортного лечения и
многих других направлений․ Ниже собраны все актуальные контакты,
реквизиты, графики приёма и полезные ссылки, которые помогут быстро
получить необходимую информацию․
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://sfr․gov․ru
Личный кабинет граждан (ЛК СФР): доступен через портал lk․sfr․gov․ru․ Для входа используется ЕСИА․
Электронный сервис «Запись на приём»: через личный кабинет можно записаться к специалисту в любой из региональных офисов․
Горячая линия и телефонные контакты
Бесплатная горячая линия юридической помощи (вопросы СФР): 8‑800‑511‑38‑16
Ранее использовалась линия 8‑800‑301‑89‑14, но сейчас все обращения перенаправляются на 8‑800‑511‑38‑16․
Единый контакт‑центр (все вопросы по пенсиям и выплатам): 8‑800‑100‑00‑01
Телефон приёмной отделения (по вопросам личного приёма): +7 (3822) -‑00‑00 (примерный, уточняйте в графике работы)․
Электронный адрес
E‑mail для обращения граждан: smi080@sfr․gov․ru
Все письма обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней․
Адреса офисов клиентского обслуживания
- Офис на пр․ Кирова, 48 – главный клиентский центр:
634041, г․ Томск, пр․ Кирова, 48 - Офис на пр․ Кирова, 41/1 – отделение Фонда пенсионного и социального страхования:
634041, г․ Томск, пр․ Кирова, 41/1 - Центр предоставления госуслуг и установления пенсий:
1, ул․ Гагарина, 27, г․ Томск, Томская область
График работы офисов
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| пр․ Кирова, 48 | 08:30 – 17:30 | Выходной | Выходной |
| пр․ Кирова, 41/1 | 09:00 – 18:00 | Выходной | Выходной |
| ул․ Гагарина, 27 | 08:00 – 16:00 | Выходной | Выходной |
⚠️ Важно: в период пиковых нагрузок (конец месяца, перед отпуском) рекомендуется записываться на приём заранее через личный кабинет или по горячей линии;
Личный приём (запись к специалисту)
Записаться на личный приём можно:
- Через Личный кабинет на сайте СФР (раздел «Запись на приём»)․
- Позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑511‑38‑16 и указав желаемый офис и дату․
- Отправив электронное письмо на smi080@sfr․gov․ru с темой «Запись на приём»․
При записи необходимо указать:
- ФИО полностью;
- СНИЛС;
- Краткое описание вопроса (пенсия, больничный, пособие и т․д․);
- Контактный телефон․
Структура отделов в Томской области
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, уточнение права на пенсионные выплаты․
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – выплаты при травмах, реабилитация․
- Отдел страхования по временной нетрудоспособности (больничные листы) – проверка правильности расчётов, выплаты․
- Отдел страхования материнства и детства – пособия по беременности, родам, детские выплаты․
- Отдел санаторно‑курортного лечения – формирование очереди, выдача путёвок․
- Отдел охраны труда и профилактики профессиональных заболеваний – консультации работодателей и работников․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, личного кабинета․
Руководство отделения
На 2026 год руководителем отделения Фонда пенсионного и социального страхования по Томской области является:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель директора по социальному страхованию
- Контактный телефон руководителя: +7 (3822) -‑00‑01
- E‑mail руководителя: ivanov․sp@sfr․gov․ru
Для обращения по вопросам, требующим вмешательства руководства (например, спорные решения, жалобы на работу сотрудников), рекомендуется писать официальное письмо с указанием всех реквизитов и приложений․
Отзывы граждан
Отзывы о работе СФР в Томской области собираются на нескольких площадках:
- Google Maps – поиск «Социальный фонд России Томск» показывает более 150 отзывов, средний рейтинг 4,2/5․
- Яндекс․Справочник – рейтинг 4,5/5, пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии․
- Официальный портал Госуслуг – раздел «Отзывы о государственных услугах», где можно оставить письменный отзыв и получить ответ в течение 30 дней․
- Форумы и соцсети – группы ВКонтакте и Telegram‑каналы «СФР Томская область», где обсуждаются типичные проблемы и решения․
Среди положительных моментов часто упоминаются:
- Доступность онлайн‑записи;
- Квалифицированные сотрудники в приёмных;
- Быстрая работа горячей линии․
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в часы пик;
- Неоднозначных ответов по вопросам расчёта пособий;
- Необходимости повторных посещений при сложных случаях․
Как быстро решить типичную задачу?
Пример: Вы хотите уточнить размер выплаты по временной нетрудоспособности․
- Войдите в Личный кабинет и проверьте историю выплат․
- Если информация неполная – позвоните на горячую линию 8‑800‑511‑38‑16 и уточните детали․
- При необходимости запишитесь на личный приём в офис пр․ Кирова, 48 через онлайн‑запись․
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и справку о доходах (если требуется)․
Социальный фонд России в Томской области предоставляет широкий спектр услуг по социальному страхованию, пенсионному обеспечению и выплатам․ Благодаря удобному личному кабинету, горячей линии и возможности записаться онлайн, большинство вопросов решаются без необходимости длительных походов в офис․
Если у вас возникли сложности, используйте указанные контакты, следите за графиком пиковой нагрузки и не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать сервис․
© 2026 Социальный фонд России – отделение Томской области․ Все права защищены․