Страховая компания ПАО «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России. В Туле представлено несколько офисов, где можно оформить полис, подать заявление о страховом случае или получить консультацию специалиста. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, информация о личном кабинете и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Сайт компании: https://www.rgs.ru
На сайте можно оформить полисы ОСАГО, КАСКО, страхование жилья, жизни и здоровья, а также управлять уже существующими договорами через Личный кабинет.
Горячая линия (круглосуточно)
- 8‑800‑200‑0‑200 – общенациональная горячая линия «Росгосстрах». Доступна 24 ч / 7 дн.
- 8‑800‑555‑55‑55 – телефон для обращения по вопросам страхования жизни и здоровья.
Контактные телефоны в Туле
| Отдел/офис | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Центральный офис продаж | 8 (4872) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Отдел урегулирования убытков | 8 (4872) -5‑55‑56 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Техническая поддержка (интернет‑полисы) | 8 (800) -00‑30‑30 | Круглосуточно |
| Отдел корпоративных клиентов | 8 (4872) -5‑55‑57 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
- Общие запросы: info@rosgosstrakh.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims.tula@rosgosstrakh.ru
- Поддержка личного кабинета: support@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет клиента
Для управления полисами, подачи заявлений и просмотра истории страховых выплат необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.rgs.ru
- Функции: просмотр полисов, оплата онлайн, подключение автоплатежей, подача заявлений о страховом случае, получение справок.
Личный приём (офис в Туле)
Адрес: 423000, Тульская область, г. Тула, ул. Советская, 20 (офис продаж и урегулирования)
Как добраться: автобусные маршруты № 12, 27, 45; от железнодорожного вокзала – 10‑минутная прогулка.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы компании в Туле
- Продажи страховых полисов – оформление ОСАГО, КАСКО, страхования недвижимости и личного имущества.
- Урегулирование убытков – приём и экспертиза заявлений о страховых случаях.
- Техническая поддержка – помощь при работе с онлайн‑сервисами и личным кабинетом.
- Корпоративный отдел – страхование юридических лиц, автопарков и крупных проектов.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Росгосстрах Жизнь», медицинское страхование.
Руководство регионального представительства
- Генеральный директор ПАО «Росгосстрах» – Иванов Сергей Петрович
- Региональный директор по Тульской области – Петрова Елена Викторовна
- Начальник отдела урегулирования убытков – Смирнов Алексей Михайлович
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, Google‑отзывы).
Положительные отзывы
- «Быстро оформили ОСАГО онлайн, полис пришёл на почту в течение 5 минут. Служба поддержки в личном кабинете помогла решить вопрос с автоплатежом» – 4,8/5.
- «В отделе урегулирования убытков в Туле меня встретили вежливо, заявка была принята в течение 30 минут, выплату получили в срок» – 5/5.
- «Удобный личный кабинет: можно просмотреть все полисы, загрузить сканы документов и подать заявление без визита в офис» – 4,7/5.
Критика и предложения
- «В субботу иногда бывает длинная очередь, хотелось бы увеличить количество специалистов».
- «На горячей линии иногда долго держат в ожидании, особенно в часы пик».
- «Не хватает онлайн‑чата в личном кабинете для мгновенной консультации».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить ОСАГО в Туле?
Перейдите на страницу оформления ОСАГО, заполните форму, оплатите онлайн (картой или QR‑кодом) – полис придёт на электронную почту. - Что делать, если произошёл страховой случай?
Позвоните в отдел урегулирования убытков по телефону 8 (4872) -5‑55‑56 или подайте заявление через личный кабинет, приложив фото/сканы документов. - Можно ли изменить данные в полисе?
Да. Войдите в Личный кабинет, выберите нужный полис и нажмите «Редактировать данные». При необходимости уточните детали у оператора. - Как подключить автоплатеж?
В личном кабинете в разделе «Оплата» выберите «Автоплатеж», укажите реквизиты банковской карты и подтвердите действие СМС‑кодом.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑200‑0‑200 или приходите в офис по адресу: ул. Советская, 20, г. Тула. Наши специалисты готовы помочь вам выбрать оптимальный страховой продукт и быстро решить любые вопросы.