Страховая группа АО «СОГАЗ», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году. Компания занимает лидирующие позиции на рынке по таким направлениям, как ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, ответственности, а также накопительное страхование жизни. В Москве представлена разветвленной сетью офисов продаж, сервисных центров и филиалов дочерней компании АО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС и ДМС).

Ниже представлена актуальная на структурированная информация для клиентов, планирующих посещение офисов в Москве.

Официальные контакты и реквизиты головного офиса

Юридический и почтовый адрес (Головной офис Москва)

Адрес: 129110, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)

ИНН: 7736035485 | ОГРН: 1027739059123

Горячая линия и телефоны поддержки (круглосуточно/бесплатно по РФ)

• Единая горячая линия СОГАЗ: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): ###-###-####
• Телефон колл-центра для корпоративных клиентов: +7 (495) -88-07-07
• Телефон справочной службы головного офиса: +7 (495) -88-07-07 (доб. 0)

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (приемная): info@sogaz.ru
• Претензии по страховым случаям: claims@sogaz.ru
• СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): info@sogaz-med.ru
• Работа с жалобами и предложениями: complaint@sogaz.ru
• HR-отдел (вакансии): hr@sogaz.ru

Официальные сайты

• Главный портал: www.sogaz.ru — полисы ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, корпоративное страхование.
• СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): www.sogaz-med.ru — замена полиса ОМС, запись к врачу, телемедицина.
• Личный кабинет клиента: lk.sogaz.ru (или через приложение «СОГАЗ» в App Store / Google Play / RuStore).

Режим работы офисов в Москве (График приема)

Важно: У «СОГАЗ» в Москве нет единого адреса для всех услуг. Режим работы зависит от типа офиса: Головной офис, Офисы продаж/сервисные центры или Филиалы СОГАЗ-МЕД.

Головной офис (ул. Сретенка, 27/1), Приемная и руководство

Примечание: Для личного приема руководства и работы с претензиями в головном офисе обязательна предварительная запись по телефону +7 (495) -88-07-07 или через форму на сайте.

Офисы продаж и Сервисные центры (Розничная сеть)

В Москве работает более 30 офисов продаж. Большинство из них функционируют по единому графику:

• Пн–Пт: 09:00 – 19:00 (без перерыва или с гибким графиком обеда)
• Сб: 10:00 – 15:00 (не во всех офисах, уточняйте по конкретному адресу)
• Вс: Выходной

Популярные адреса офисов в Москве (примеры):

1. ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Головной офис + Сервисный центр)
2. пр. Мира, д. 119, стр. 53 (ВДНХ, ТЦ «Вегас Кунцево» — отдельный адрес)
3. ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 29 (м. Белорусская/Тверская)
4. ул. Холодильный переулок, д. 3, стр. 1 (м. Курская)
5. Рязанский пр., д. 36, стр. 1 (м. Выхино/Рязанский проспект)
6. ул. Маршала Захарова, д. 14 (м. Сходненская)

Рекомендация: Перед визитом обязательно проверьте актуальный график и загруженность выбранного офиса на карте на сайте sogaz.ru/offices или в приложении «СОГАЗ».

Филиалы АО «СОГАЗ-МЕД» в Москве (ОМС и ДМС)

Отдельная сеть офисов для выдачи полисов ОМС, смены поликлиники, оформления ДМС.

• График: Обычно Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб 10:00–14:00 (по выбору).
• Адреса: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27 (в том же здании); г. Москва, ул. Бакунинская, д. 71; г. Москва, ул. Крутицкая, д. 12 и др.
• Телефон справки СОГАЗ-МЕД Москва: +7 (495) -88-07-07 (доб. для ОМС).

Личный кабинет клиента (ЛК) и мобильное приложение

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис.

Возможности Личного кабинета (lk.sogaz.ru):

• Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования квартиры/дома, путешественников.
• Просмотр активных и архивных полисов, скачивание PDF-копий.
• Сообщение о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество) и отслеживание статуса рассмотрения.
• Запрос справок для налогового вычета (13% от ДМС/жизни).
• Изменение данных полиса (водители, адрес, марка авто).
• Оплата полиса частями (BNPL) или бонусами «СОГАЗ-Бонус».

Авторизация:

По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА), биометрию или логин/пароль.

Личный прием граждан и работа с претензиями

Порядок личного приема в Головном офисе (ул. Сретенка, 27/1)

1. Запись на прием: Обязательна через колл-центр ###-###-#### или форму «Личный прием» на сайте (раздел «Контакты» → «Приемная»).
2. Дни приема руководителей: Обычно среда и четверг (время уточняется при записи).
3. Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (уведомление, ГИБДД, чеки, мед. справки), претензия в 2-х экземплярах.
4. Проходной режим: В бизнес-центре «Сретенка-Плаза» действует пропускной режим. За 10-15 минут до приема нужно подойти к стойке охраны с паспортом для оформления временного пропуска.

Альтернатива личному приему (быстрее и удобнее):

• Личный кабинет / Приложение: Загрузка сканов документов для рассмотрения претензии онлайн.
• Почта РФ / Курьерская служба: На адрес: 129110, Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1, АО «СОГАЗ», Отдел работы с претензиями.
• E-mail: claims@sogaz.ru (для предварительной отправки сканов).

Структура отделов (Кому обращаться)

При звонке на +7 (495) -88-07-07 используйте голосовое меню или просите перевести на нужный отдел:

• Отдел розничных продаж (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество): оформление новых полисов, консультации по тарифам.
• Отдел работы с претензиями (ОСАГО/КАСКО/Имущество): рассмотрение страховых случаев, выплаты, споры.
• Отдел ДМС и ОМС (СОГАЗ-МЕД): выдача полисов, смена СМО/поликлиники, авторизация на лечение, телемедицина.
• Отдел страхования жизни и накопительных программ: инвестиционные полисы, налоговые вычеты, выкупы.
• Корпоративное страхование: страхование ответственности, имущества бизнеса, КБМ для юрлиц, ОСАГО флот.
• Юридический отдел / Претензионно-исковая работа: работа с судами, взыскание регресса.
• Отдел качества обслуживания (Класс-менеджмент): жалобы на работу сотрудников, офисов, ремонтников.

Руководство компании (Ключевые лица)

Информация актуальна на 2026 год (данные из открытых реестров и официального сайта):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Кокурин (с 2014 года).
• Первый вице-президент: Андрей Юрьевич Родионов.
• Вице-президент, Директор по страхованию жизни: Елена Владимировна Смирнова.
• Вице-президент, Директор по корпоративному страхованию: Дмитрий Сергеевич Козлов.
• Директор по розничному бизнесу: Сергей Александрович Иванов.
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: Алексей Валерьевич Поляков.

Совет директоров возглавляется представителями крупных акционеров (Газпромбанк, ВТБ, СОГАЗ-Газпром и др.).

Отзывы клиентов: Обобщенная картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру и в приложении «СОГАЗ» позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Очень высокие оценки мобильному приложению и Личному кабинету — удобная покупка ОСАГО/КАСКО за 5 минут, электронные полисы, пуш-уведомления.
• Телемедицина (СОГАЗ-МЕД): Бесплатные онлайн-консультации врачей 24/7 по ДМС и ОМС — хвалят за скорость подключения и качество врачей.
• Выплаты по ОСАГО (Европротокол/фотофиксация): Быстрые переводы денег на карту (часто в день обращения) при оформлении через приложение «СОГАЗ.Помощник» или Госуслуги.
• Программа лояльности «СОГАЗ-Бонус»: Начисление до 10% бонусов за покупку полисов, которые можно оплатить до 50% следующего полиса.
• Сеть сервисных центров: Наличие своих СТО-партнеров по всей Москве для бесплатного осмотра по КАСКО/ОСАГО.

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложные случаи по КАСКО/Имуществу: Долгое рассмотрение (до 30 дней и более), требование большого пакета документов, споры о стоимости запчастей (амортизация).
• Колл-центр в пиковые часы: Длительное ожидание оператора (10–20 мин) в сезон массового продления ОСАГО (весна/осень).
• Отказы в выплатах по ДМС (стоматология/дорогие процедуры): Жесткая привязка к сети клиник-партнеров, отказы в оплате «не в сети» без предварительной согласованной авторизации.
• Работа офисов: Очереди в офисах на Сретенке и у метро ВДНХ в часы пик; не всегда вежливые администраторы на входе в БЦ.
• Автопродление ОСАГО: Жалобы на списание средств за автопродление, если клиент забыл отключить настройку в ЛК.

Рейтинговые показатели (ориентировочно):

• Яндекс.Карты / 2ГИС: 4.0 – 4.3 из 5.0 (зависит от конкретного офиса).
• Banki.ru (надежность): Высокий рейтинг надежности (AAA/ruAAA по АКРА/Эксперт РА).
• ЦБ РФ (реестр): Лицензия № 2372 (действует бессрочно с 2002 г.).

Краткий чек-лист перед визитом в офис СОГАЗ в Москве

1. ✅ Определите цель: Покупка полиса → любой офис продаж. Претензия/Спор/Личный прием руководства → только Головной офис (Сретенка, 27/1) с предзаписью. ОМС/ДМС → офис СОГАЗ-МЕД.
2. ✅ Проверьте график: На сайте sogaz.ru/offices выберите точку на карте и нажмите «Подробнее».
3. ✅ Запишитесь в очередь: Через приложение «СОГАЗ» (раздел «Офисы» → «Записаться») или по телефону ###-###-####. Это сэкономит 30–60 минут ожидания.
4. ✅ Подготовьте документы: Паспорт (оригинал), ВУ, СТС/ПТС (для авто), мед. карта/направления (для ДМС), претензия (2 копии) для страховых случаев.
5. ✅ Рассмотрите онлайн-альтернативу: 90% задач (покупка, продление, сообщение УС, справки для налога, смена поликлиники ОМС) решаются в Личном кабинете или приложении без визита.

АО «СОГАЗ» в Москве предоставляет полный цикл страховых услуг через развитую сеть офисов и мощную цифровую экосистему. Для стандартных операций (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС) наиболее эффективно использовать Личный кабинет или приложение. Обращение в физический офис (Головной на Сретенке или районные) актуально для сложных претензий, личного приема руководства, получения консультаций по накопительным программам или если клиент не пользуется интернетом. Горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно и бесплатно для решения любых вопросов.

Данная информация справочного характера. Актуальные реквизиты, графики и тарифы подтверждайте на официальном сайте sogaz.ru или по телефону горячей линии на день визита.