Акционерное общество «Городская страховая компания «Югория» (АО ГСК «Югория») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ входящая в Группу «РЕГИОН». Компания осуществляет деятельность по всем основным видам страхования для физических и юридических лиц: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ здоровья‚ жизни‚ ответственности и многие другие. Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах‚ каналах связи и обслуживании клиентов.

📞 Горячая линия и телефоны поддержки

Основной канал оперативной связи с клиентами — бесплатная федеральная горячая линия. Звонки принимаються со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Основные номера:

• ###-###-#### — Единый бесплатный номер горячей линии (самый актуальный и часто встречающийся в открытых источниках на 2026 год).
• ###-###-#### — Дополнительный федеральный номер поддержки.
• +7 (495) -97-75-03 — Многоканальный телефон московского офиса / колл-центра (звонки по тарифам вашего оператора).

Режим работы колл-центра:

Обычно горячая линия работает ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени (без выходных и праздников). Рекомендуется уточнять режим в IVR-меню при звонке‚ так как он может меняться в праздничные периоды.

Специализированные направления (IVR-меню):

1. ОСАГО и КАСКО: расчет стоимости‚ оформление полиса‚ продление.
2. Страховые случаи (ДТП‚ имущество‚ здоровье): регистрация уведомления‚ консультация по документам.
3. Выплаты: статус рассмотрения дела‚ сроки перевода денег.
4. Личный кабинет и техническая поддержка сайта/приложения.
5. Жалобы и предложения.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Главный информационный ресурс и портал для удаленного обслуживания:

• Официальный сайт: ugoria.ru
• Вход в Личный кабинет: lk.ugoria.ru (доступен после регистрации/авторизации по номеру телефона или ЕСИА/Госуслуги).

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ путешественников‚ ДМС) без визита в офис.
• Просмотр истории полисов и платежей‚ скачивание электронных копий документов (PDF).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения дела в реальном времени.
• Загрузка документов для выплаты (фото повреждений‚ чеки‚ справки).
• Управление персональными данными‚ настройка уведомлений (SMS‚ Email‚ Push).
• Обращение в техподдержку через чат или форму обратной связи.

Также доступно мобильное приложение «Югория» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) с полным функционалом ЛК и возможностью вызвать комиссара/эвакуатор по GPS-координатам.

📧 Электронные адреса для обращений

Для официальных запросов‚ претензий‚ отправки сканов документов и работы с корпоративными клиентами используются следующие e-mail:

• info@ugoria.ru — Общая информация‚ реклама‚ партнерство‚ общие вопросы.
• claims@ugoria.ru — Отдел выплат (прием документов по страховым случаям‚ уведомлений).
• complaints@ugoria.ru — Управление качеством сервиса (жалобы на действия сотрудников‚ отказы в выплате‚ нарушение сроков).
• corp@ugoria.ru — Корпоративное страхование (ДМС для сотрудников‚ страхование имущества бизнеса‚ ОТС).
• hr@ugoria.ru — Кадровый отдел (вакансии‚ стажировки).

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного для ускорения обработки.

🏢 Юридический адрес и Центральный офис (Москва)

Головное управление находится по адресу:

127055‚ г. Москва‚ ул. Бутырский Вал‚ д. 68/70‚ стр. 7 (м. «Савёловская»‚ м. «Дмитровская»).

Телефон приемной ЦО: +7 (495) -97-75-03.

Режим работы центрального офиса (для курьеров‚ почты‚ визитов по предварительной договоренности): Пн–Пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00. Сб‚ Вс — выходной.

🗺️ Сеть отделений и филиалов по России

Компания имеет развитую региональную сеть: более 100 собственных офисов и представительств в ключевых городах всех федеральных округов‚ а также партнерскую сеть через 200+ банков и 600+ автохолдингов.

Как найти ближайшее отделение:

1. Раздел «Офисы и контакты» на официальном сайте ugoria.ru/offices.
2. Карта в Личном кабинете или мобильном приложении (с геолокацией).
3. Справочные сервисы Яндекс.Карт‚ 2ГИС‚ Google Maps (запрос «Югория страховая»).

Типовые услуги в офисах:

• Оформление и распечатка полисов (в т.ч. «зеленой карты»).
• Прием документов для выплат (оригиналы прав‚ ТС‚ протоколов ГИБДД‚ медицинских справок).
• Осмотр транспортного средства комиссаром (по предварительной записи).
• Консультации по сложным страховым продуктам (ДМС корп.‚ страхование бизнеса).
• Работа с претензиями и жалобами (запись в Книгу отзывов и предложений).

График приема посетителей в региональных офисах может отличаться. Стандарт: Пн–Пт 09:00–18:00 (часто с перерывом 13:00–14:00). В торговых центрах график может совпадать с работой ТЦ. Обязательно звоните в конкретное отделение перед визитом (номера указаны в карточке офиса на сайте).

👤 Личный прием руководства и работа с жалобами

Согласно законодательству и внутренним регламентам‚ в головном офисе и крупных филиалах проводятся личные приемы граждан руководителями.

Порядок записи на личный прием:

• Через горячую линию ###-###-#### (оператор зафиксирует запрос и назначит слот).
• Через форму «Личный прием» на сайте в разделе «Контакты» / «Обращения граждан».
• Письменным обращением на адрес ЦО (ул. Бутырский Вал‚ 68/70с7) с пометкой «На личный прием Генерального директора / Заместителя».

Руководство компании (на 2026 год):

• Генеральный директор: Смирнов Андрей Викторович (управляет компанией с 2018 года).
• Первый заместитель Генерального директора: Кузнецов Алексей Сергеевич (курирует операционную деятельность и IT).
• Заместители Генерального директора: по направлениям: Финансы‚ Юридический блок‚ Страхование физлиц (Розница)‚ Корпоративное страхование‚ Выплаты‚ Риск-менеджмент.
• Председатель Совета директоров: представитель Группы «РЕГИОН».

Для решения спорных вопросов по выплатам рекомендуется сначала обратиться в Управление качества сервиса (complaints@ugoria.ru). Если ответ не устраивает — претензия эскалируется к Заместителю ГД по выплатам или на личный прием.

📋 Реквизиты организации (для договоров и платежей)

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг надежности (2026)

На основании агрегаторов (Яндекс;Карты‚ 2ГИС‚ Banki.ru‚ Сравни.ру‚ Отзовик) и данных ЦБ РФ:

Сильные стороны (Положительные отзывы):

• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн: Полис приходит на почту за 5–10 минут‚ удобное приложение.
• Европейский протокол и «Безработный комиссар»: Хвалят сервис «Югория.Помощь» — комиссар приезжает на место ДТП бесплатно для клиентов КАСКО/ОСАГО (в крупных городах).
• Прозрачность выплат по КАСКО: Многие отмечают адекватную оценку ущерба и выплату за 5–10 рабочих дней при полном пакете документов.
• Партнерская сеть: Удобно покупать полис в банке (Альфа‚ ВТБ‚ Сбер‚ Т-Банк и др.) или автосалоне.
• Финансовая устойчивость: Компания стабильно входит в ТОП-20 по чистой прибыли и собственного капиталу‚ рейтинг надежности ruAA+ (Эксперт РА) / A+ (НРА) — «Очень высокая надежность».

Типичные жалобы (Отрицательные отзывы):

• Сложности с выплатами по ОСАГО: Завышенные требования к документам‚ долгая экспертиза‚ заниженная стоимость запчастей (типичная проблема рынка‚ но встречается).
• Долгое ожидание на линии: В пиковые часы (утро‚ обед‚ конец месяца) время ожидания оператора может достигать 5–15 минут.
• Отказы в ДМС/Здоровье: Иногда споры по «не страховым случаям» или ограничениям по сети клиник (нужно внимательно читать правила).
• Автопродление полиса: Некоторые клиенты жалуются на списание средств за автопродление КАСКО‚ если не отключили опцию заранее.

Средние рейтинги (ориентировочно на 04.2026):

• Яндекс.Карты (ЦО и филиалы): 4;0 – 4.3 / 5.0 (687+ отзывов по ЦО).
• Banki.ru (страхование авто): 4.1 / 5.0.
• Сравни.ру: 8.5 / 10.

🛡️ Куда жаловаться‚ если не помогли в «Югории»

Если претензия в компании не решена в вашу пользу в течение установленных законом сроков (10–20 дней):

1. Финансовый омбудсмен (для физлиц‚ спор до 1.5 млн руб.): Сайт finombudsman.ru — бесплатно‚ без адвокатов‚ решение обязательно для страховщика.
2. Центральный Банк РФ (Онлайн-приемная): cbr.ru/appeal/ — контроль за соблюдением законодательства.
3. Российский Союз Страховщиков (РСА), для ОСАГО: Сайт rsa.ru (раздел «Защита прав потребителей»).
4. Суд: По месту нахождения ответчика (Юр. адрес Югории) или по месту жительства истца (для физлиц — ст. 29 ГПК РФ). Госпошлина за иски о защите прав потребителей — 0 руб.

📋 Краткая шпаргалка: Главные контакты «Югории» в одном месте

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета‚ официального сайта АО ГСК «Югория» и справочных систем на дату . Номера телефонов‚ адреса офисов‚ реквизиты и режим работы могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить информацию на официальном сайте ugoria.ru или по горячей линии.