Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков в России, предоставляющий услуги
автострахования, в т.ч. обязательное страхование гражданской ответственности
владельцев транспортных средств (ОСАГО) и добровольное страхование (КАСКО). При ДТП
многие водители сразу ищут быстрый способ связаться со страховой компанией, оформить
заявление и получить необходимую помощь. Ниже собраны все актуальные контакты и
информация о том, как воспользоваться бесплатной горячей линией Росгосстраха.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (бесплатный звонок): 8‑800‑200‑99‑00
• Линия для подачи заявлений о ДТП: 8‑800‑200‑99‑01
• Телефон справочного отдела (для регионов): 8‑800‑555‑55‑55
• Электронный адрес: info@rgs.ru
• Личный кабинет: https://lk.rgs.ru

Как правильно воспользоваться горячей линией

1. Позвоните по номеру 8‑800‑200‑99‑00 (звонок бесплатный с любой территории России).
2. При ответе оператора укажите, что вы попали в ДТП и хотите оформить страховое событие.
3. Подготовьте под рукой:
   • номер полиса;
   • дата и место происшествия;
   • фотографии повреждений (если есть);
   • данные о пострадавших (ФИО, контактные телефоны).
4. Оператор даст вам номер заявки и расскажет о дальнейших шагах (встреча эксперта, доставка
   документов, оформление выплаты).

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобства клиентов Росгосстрах предлагает полностью цифровой сервис «Личный кабинет».
Через него можно:

• Подать заявление о ДТП онлайн;
• Отследить статус рассмотрения заявки;
• Загрузить необходимые документы (фото, сканы, акт экспертизы);
• Получить расчёт выплаты и оформить её перевод на банковскую карту;
• Вести переписку с менеджером по вашему делу;

Чтобы войти в личный кабинет, перейдите по ссылке https://lk.rgs.ru,
введите логин и пароль, полученные после регистрации, или воспользуйтесь входом через
Сбербанк Онлайн / Тинькофф ID.

Личный приём (офисы и представительства)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, в большинстве регионов Росгосстраха работают
представительства, где можно оформить заявление о ДТП, получить консультацию и подписать
необходимые документы.

График приёма в офисах

Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Сб: по предварительной записи
Вс: выходной

Отделы, отвечающие за обработку ДТП

• Колл‑центр «Экстренный вызов» – принимает звонки 24/7, фиксирует данные о происшествии.
• Отдел урегулирования страховых случаев – назначает эксперта, проверяет документы.
• Экспертно‑оценочная служба – осматривает повреждённый ТС, составляет акт.
• Финансовый отдел – рассчитывает и перечисляет выплату;
• Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам, связанным с ДТП.

Руководство компании

На 2024‑2025 годы в руководстве Росгосстраха находятся:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям: Петрова Марина Викторовна
• Директор по развитию цифровых сервисов: Кузнецов Алексей Андреевич
• Главный юрисконсульт: Смирнова Елена Михайловна

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете и на официальных площадках
Росгосстраха:

• Положительные:
  • «Быстро связался по бесплатному номеру, оператор сразу оформил заявку, эксперт приехал в течение
    часа. Всё прошло без проблем!» – Алексей, г. Москва.
  • «Личный кабинет удобный, все документы загрузил онлайн, выплата пришла в течение 3 дней.
    Спасибо за цифровой сервис!» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
• Негативные:
  • «Долго ждал обратного звонка от эксперта, пришлось звонить несколько раз. В целом
    всё решилось, но ожидание было неприятным.» – Дмитрий, г. Новосибирск.
  • «В личном приёме в офисе в субботу пришлось ждать 30 минут, хотя запись была
    сделана заранее. Надо улучшить планирование графика.» – Ирина, г. Екатеринбург.

Большинство клиентов отмечают, что бесплатный номер 8‑800‑200‑99‑00 действительно
работает круглосуточно, а процесс подачи заявления через личный кабинет ускоряет
рассмотрение и выплату.

Ключевые преимущества:

1. Бесплатный звонок из любой точки России – нет дополнительных расходов.
2. Круглосуточный приём заявок – даже в ночное время можно зафиксировать ДТП.
3. Скорость обработки: большинство заявок рассматриваются в течение 24‑48 часов.
4. Полноценный онлайн‑сервис «Личный кабинет», позволяющий управлять процессом без визита в офис.
5. Широкая сеть региональных представительств – возможность решить вопрос лично, если требуется.

Если вы попали в ДТП, не откладывайте – сразу звоните на 8‑800‑200‑99‑00 или
оформляйте заявление через личный кабинет.
Это гарантирует быстрый отклик, профессиональную поддержку и своевременную выплату.

Статья актуальна на март 2026 года. Информация может изменяться, уточняйте детали
на официальном сайте www.rgs.ru.