Альфа‑Страхование – одна из крупнейших страховых групп России. Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, медицинское страхование (ОМС), страхование имущества и многое другое. Для удобства клиентов у компании работает круглосуточная бесплатная горячая линия, а также набор дополнительных каналов связи.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.alfastrahovanie.ru
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатный номер): 8 800 333 0 999
- Краткий номер (для звонков с мобильных): 0999
- Телефон партнёра (для оперативных вопросов): 8 800 707‑83‑55
- Горячая линия ОМС: ###-###-####
- Электронный адрес службы поддержки: support@alfastrahovanie.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): my.alfastrahovanie.ru
Как позвонить бесплатно?
Звонок по номеру 8 800 333 0 999 бесплатен с любых городских и мобильных телефонов операторов по всей территории России. Номер 0999 работает только с мобильных телефонов, но также является бесплатным.
Пошаговая инструкция по использованию формы обратной связи
- Перейдите на страницу обратной связи официального сайта.
- Выберите тип обращения: «Страховой случай», «Вопрос по полису», «Техническая поддержка» и т.д.
- Заполните обязательные поля: ФИО, номер полиса, контактный телефон, e‑mail.
- Опишите проблему максимально подробно (дата, место, обстоятельства).
- Нажмите кнопку «Отправить». В течение 15‑30 минут вам ответит специалист.
Личный кабинет и личный приём
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений в Альфа‑Страхование рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете.
- Регистрация: https://my.alfastrahovanie.ru/registration
- Функции кабинета:
- Просмотр и печать полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявлений о страховом случае;
- Отслеживание статуса выплат;
- Чат с оператором в реальном времени.
Для личного приёма в офисе необходимо записаться заранее через телефон 8 800 333 0 999 или через форму записи в личном кабинете.
График работы приёма в офисах
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 -95 788 0 999 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 -12 555 10 01 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 12, офис 3 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 -43 555 10 01 |
Отделы и их функции
- Колл‑центр (горячая линия) – обработка входящих звонков, консультации, приём заявлений о страховом случае.
- Отдел урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО) – оценка ущерба, расчёт выплат, взаимодействие с автоэкспертами.
- Отдел медицинского страхования (ОМС) – помощь в получении медицинских услуг, проверка качества оказанной помощи.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с бизнес‑страхованием, разработка индивидуальных программ.
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета – решение проблем с входом, оплатой, загрузкой документов.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства Альфа‑Страхования входят:
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Петрова Е. С.
- Финансовый директор: Смирнов Д. Н.
- Директор по развитию цифровых сервисов: Кузнецова Л. М.
- Комитет по контролю качества обслуживания: Громова И. Т.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и независимые площадки.
- Положительные:
- «Операторы горячей линии отвечают быстро, даже в ночное время. Заявление по ОСАГО было обработано в течение 2 дней.» – Алексей, г. Москва.
- «Личный кабинет удобный, можно сразу загрузить документы и следить за статусом выплаты.» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
- Негативные:
- «При обращении в региональный офис пришлось ждать 30 минут, но в итоге всё решилось.» – Сергей, г. Екатеринбург.
- «Некоторые сотрудники колл‑центра давали разную информацию о порядке подачи документов. Нужно улучшить скрипты общения.» – Ольга, г. Новосибирск.
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый и бесплатный способ связаться со страховой компанией, используйте один из следующих номеров:
- 8 800 333 0 999 – основной бесплатный номер, работает 24 × 7.
- 0999 – короткий номер для мобильных абонентов.
- ###-###-#### – специализированная линия для полисов ОМС.
Для более детального общения рекомендуется воспользоваться личным кабинетом, где можно подать заявление, загрузить документы и вести переписку с персональным менеджером.
Дата актуализации информации: 07 марта 2026 г.